Avaliação The Clubhouse Casino

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Métodos de pagamento

Mostrar todos (46)

Limites de levantamento

por mês

15.000 $

por semana

7.500 $

Proprietário Dama N.V.

Estabelecidos 2021

Receitas anuais Estimadas

> 1.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Curaçao (Curaçao Gaming Control Board)

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadores29Índice de SegurançaDiscussão14Métodos de pagamento46

Casinos recomendados para si

1.Drake Casino

Escolha do Guru

2.Spinfinity Casino

Apoio ao cliente excelente

3.El Royale Casino

Chat ao vivo 24/7

4.Rich Palms Casino

Casino globalmente bom

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Avaliação The Clubhouse Casino

Avaliamos The Clubhouse Casino completamente e atribuímos um Índice de Segurança baixo. É um mau casino online e recomendamos que se mantenha afastado dele. Na nossa avaliação, nós consideramos as reclamações dos jogadores sobre o casino, receitas estimadas, licença, genuinidade dos jogos, qualidade do apoio ao cliente, imparcialidade dos termos e condições, limites de ganhos e levantamentos, entre outros fatores. Leia a avaliação completa e aprenda mais sobre este casino.

De acordo com a nossa pesquisa e estimativas, The Clubhouse Casino é um casino online pequeno no que diz respeito a receitas. As receitas de um casino são um fator importante, quanto maiores forem os casinos menos problemas devem ter para pagar grandes ganhos, ao passo que pequenos casinos podem potencialmente resistir se tentar ganhar mesmo em grande.

Atualmente temos 2 reclamações sobre este casino na nossa base de dados. Devidos a estas reclamações, demos no total 3.587 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Aviso: The Clubhouse Casino tem certas seções dos Termos e Condições que consideramos serem injustas para os jogadores do casino. Estas podem causar-lhe problemas se decidir tirar vantagem dos bónus ou promoções do casino. Por causa disto, nós aconselhamos a procurar um casino com regras justas ou pelo menos tenha uma especial atenção aos Termos e Condições do casino se decidir jogar nele.

Como pode ver a partir da informação apresentada na nossa avaliação, The Clubhouse Casino é um casino online com um Índice de Segurança baixo. Não recomendamos que jogue nele e aconselhamos fortemente a se manter afastado deste casino.

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Bónus

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Métodos de pagamento

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Limites de levantamento

por mês

15.000 $

por semana

7.500 $

Jogos
Mostrar todos

Slots

Roleta

Blackjack

Sem apostas

Vídeo poker

Bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

Sem apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Inglês

Todas os idiomas (2)

Apoio ao cliente em inglês

Todas os idiomas (3)

Chat ao vivo em inglês

Todas os idiomas (3)

Fornecedores do jogo
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Fornecedores do jogo (46)

CAPTURAS DE ECRÃ DO CASINO

Positivos

Várias moedas numa única conta
Bitcoin aceite
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7
Possui jogos com dealer ao vivo

Negativos

Apoio ao cliente por telefone indisponível
Nem todos os fornecedores de jogos estão disponíveis para todos os países
Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países

Factos interessantes

Pequeno cassino internacional
A quantidade máxima de limite de retirada mensal depende do status do jogador

Autor & Avaliador: Ayberk Ayan Última atualização: 23/10/2023 Algo incorreto ou em falta? Comunique

Bónus The Clubhouse Casino

Procure todos os bónus oferecidos por The Clubhouse Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de The Clubhouse Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) The Clubhouse Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Bom

Classificado por 29 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

kiwiboy7

Visitante

Nova Zelândia

• há 3 dias

Its great to actually have a private manager who will help you on a daily basis rather than having to speak to a robot only on live chat. Don't get me wrong, they still have the robot option, but my manager always solves things for me very quickly on email.

Bônus realmente generosos diariamente
Really generous bonuses on a daily basis
grato por ter um gerente de conta pessoal
grateful to have a personal account manager
catálogo de jogos grandes
big games catalogue

o chat ao vivo poderia ser mais competente
live chat could be more competent

Tashisherpa

Visitante

Canadá

• há 4 dias

Playing in this casino has been amazing with good outcomes. My personal account manager is very good at problem solving if I have any problem with the casino. Lots of games and live game shows available

Retirada rápida
Fast withdrawal
Verificação rápida
Fast verification
Vários métodos de pagamento
Lots of payment method
Bom gerente FREDDIE
Good manager FREDDIE

fjfull

Visitante

Nova Zelândia

• há 6 dias

Really nice experience with the personal account managers. I entered my bank details wrong but they resolved it for me and sorted it all and withdrawal was with me same day.

Gerentes pessoais são bons
Personal Managers are good
Pagamentos rápidos
Fast payouts

Sem roda da fortuna
No wheel of fortune

Andi02

Aprendiz Novato

Alemanha

• há 8 meses

É um desastre completo. O chat ao vivo é o mais incompetente e arrogante que já experimentei. Não importa o que você reclame, a culpa é sempre do servidor. Fui insultado, ridicularizado e pego mentindo. Se você tem algo pago, depois é sempre igual, você não ganha nada por 3 semanas. Se você reclamar com o gerente, ele dirá que você está no azul. Absolutamente não recomendado

samlosthere

Visitante

Irlanda

• há 9 meses

This casino is rigged, especially those crash multiplier style games. When you bet small amounts, the plane flies forever, but if you pick a bigger bet like 30 or 50 euro, the plane crashes instantly, multiple times in a row. This isn't a coincidence. IT HAPPENS ALL THE TIME, especially on Cash Plane 5000x. Also, if you lose a lot of money, for example 500 euro, and try to win it back, the rigged casino always allows you to get close, but then you rapidly start losing again once 500 is near, sending you back to zero. Also, this site is trash when it comes to responsible gambling. Players can self-exclude and set cooling off periods, but they are meaningless because you can just ask customer service to undo it, and then you have access to your account again with hours. A proper casino would be stricter about this and says there's no coming back until the self-exclusion is complete fully.

nenhum
none

tudo
everything

nicholashanna57

Visitante

Austrália

• há 10 meses

This casino is very very badd, service is horrible i dont recommend you investing your money in here i believe its a SCAM SCAM SCAM i investment i won i wagered the bonus and then i wanted to withdrawl. They wouldn't give me the option to do. And not one of the online chatting operators knew how to fix it. I dont recommend you loosing a cent in here.

Fraude
Scam
Fraude
Scam
Fraude
Scam
Fraude
Scam
Fraude
Scam
Fraude
Scam

rkk_66

Aprendiz Júnior

Áustria

• há um ano

Cassino muito ruim. Quer seja mesmo um casino real. RTP incrivelmente ruim. Centenas de rodadas e apenas uma vitória ridícula de quase zero. Tire as mãos. Não tem nada a ver com acaso ou sorte. Eles têm muitos jogos, mas muito ruins.

Muitos jogos, mas muito ruins.
Lots of games, but very bad.
Viele Spiele, aber ganz schlecht.
Muitos métodos de depósito para que você possa perder seu dinheiro rapidamente.
Many deposit methods so you can lose your money quickly.
Viele Einzahlungsmethoden, damit man sein Geld schnell verliert.
NADA !!!
NOTHING !!!
NICHTS !!!

RTP incrivelmente ruim. Sem chance.
Incredibly bad RTP. No chance.
Unglaublich schlechtes RTP. Keine Chance.
Mil rodadas, nenhum ganho digno de menção.
A thousand spins, no winnings worth mentioning.
Tausend Spins, kein nennenswerter Gewinn.
Cassino muito ruim. Tire as mãos!!!
Very bad casino. Hands off !!!
Sehr schlechtes Casino. Hände weg !!!

Whooky

Aprendiz Júnior

Áustria

• há um ano

Cassino muito ruim, os depósitos são clicados em poucos minutos sem chance de ganhar.
Menu muito confuso. Os slots quebram durante uma sessão, o que é muito chato, testei diferentes navegadores aqui. Existem poucos fornecedores.
O chat ao vivo não tem nenhum interesse, só quer que você deposite sem ter interesse em resolver o problema. O dinheiro é o foco neste casino e isso é uma sensação bastante desagradável. Existem casinos significativamente melhores, por isso não há recomendação.

Verificação rápida
Quick verification
Rasche Verifikation

menu confuso
confusing menu
unübersichtliches Menü
Chat ao vivo solicita depósito
Live chat urges deposit
Live Chat drängt auf Einzahlung
Slots cancelados
Slots cancel
Slots brechen ab

deckdog18

Aprendiz Novato

Japão

• há um ano

Poor casino. Impossible to get a feature and they change payback rate. Not many good games most have crap features. Withdraw take 7-12 days for bank transfor which is crazy long.

Layout fácil de usar
Layout easy to use

Jogos
Games
Alteração da taxa de retorno
Changing of payback rate
Recursos impossíveis
Impossible features
longa espera retira
long wait withdraws

eyegetoksandrapam

Novato

Canadá

• há um ano

$1300 worth of deposits at different times and no success at even winning $50. Do not play here, odds are poor.

Nada
Nothing

Ruim RTP
Poor rtp
Os jogos são limitados
Games are limited
Tal como o CR e os seus afiliados, este casino apenas consome os seus depósitos
Like CR and their affiliates, this casino just eats up your deposits
Jogue em outros cassinos, não isso, não permite que você ganhe nada.
Play other casinos not this, it does not allow you to win anything.
É um cassino que devora dinheiro
It's a gobbling money casino

Floki09

Novato

Alemanha

• há um ano

Várias opções de depósito. Depósito sem complicações. Muitos jogos jogáveis no bônus. Verificação rápida (1 hora). O pagamento também foi super rápido.

A única coisa que não gosto é a forma como os jogos são apresentados. No navegador Chrome, os jogos são bem pequenos mesmo no modo tela cheia. Claro que pode depender do navegador, mas deve ser ajustado ocasionalmente.

Em suma, um cassino altamente recomendado.

Depósito fácil
Easy deposit
Einfache Einzahlung
Verificação rápida
Fast verification
Schnelle Verifikation

Pequena representação dos jogos
Small representation of the games
Kleine Darstellung der Spiele

Suluboya

Aprendiz

Alemanha

• há um ano

O Clubhouse Casino é absolutamente TOP e confiável! A verificação e a retirada levaram apenas 30 minutos. Estou muito satisfeito. RTP muito alto! A equipe de suporte Carl e minha gerente de cassino Amy são muito amigáveis. Nunca vi nada parecido.. Recomendo este cassino a todos os jogadores! Enviei uma solicitação de saque via Mifinity, após 10 minutos o dinheiro estava na minha conta Mifinity. Incrivelmente rápido realmente!

Pagamento em 10 minutos para a conta Mifinity.
Payout in 10 minutes to Mifinity account.
Auszahlung in 10 Minuten auf Mifinity Konto.
Muitos provedores de jogos. Grande seleção de jogos
Many game providers. Large game selection
Viele Spielanbieter. Große Spielauswahl
DESENHO SUPERIOR! Site fácil de navegar.
TOP DESIGN! Easy to navigate website.
TOP DESIGN! Einfach zu navigierende Website.
SUPORTE AO VIVO de primeira qualidade e sempre disponível
LIVE SUPPORT top notch and always available
LIVE SUPPORT erstklassig und immer verfügbar
Um dos melhores cassinos
One of the best casinos
Eines der besten Casinos

Butterfly1

Utilizador não registado

Austrália

• há um ano

Excellent casino they give their members great bonuses

Dê rodadas grátis
Give freespins

Suporte às vezes
Support at times
Bate-papo pode ser difícil
Chat can be difficult

Roswitha74

Aprendiz Sénior

Alemanha

• há um ano

Uma oferta de bônus foi feita para mim hoje. Prezada Roswitha,

Faz tempo que não te vemos na sede do clube e estamos começando a sentir sua falta!
Na vida cotidiana, há coisas importantes que simplesmente precisam ser feitas, mas se você precisar de uma pausa, adoraríamos recebê-lo de volta aqui e ainda temos uma ótima oferta para você: um bônus de recarga de 50% em seu próximo depósito.
Depositei com o código, mas não recebi o bônus. Após o depósito, recebi um e-mail: Infelizmente, gostaríamos de informar que a partir de agora você só pode jogar com dinheiro real sem usar bônus. Infelizmente, gostaríamos de informar que a partir de agora você só pode jogar com dinheiro real sem usar bônus. Infelizmente, gostaríamos de informar que a partir de agora você só pode jogar com dinheiro real sem usar bônus.
Como eu disse, depois do meu depósito. Acho isso desonesto e rude. Minha pergunta não foi respondida no chat.

Os bônus são cancelados sem motivo. O bate-papo não pode responder a perguntas.
Bonuses are canceled for no reason. Chat cannot answer questions.
Ohne Grund werden Boni gestrichen. Chat kann Freagen nicht beantworten.
Tire as mãos!!!
Hands off!!!
Finger weg!!!

rile15

Adepto

Eslovénia

• há 2 anos

Um desastre do cassino, ganhamos com ou sem o bônus, as páginas mal abrem, você fica louco jogando, me arrependo de ter investido de tudo, não tem nada de bom .. jogue, experimente e veja

CharlotteF

Novato

Alemanha

• há 2 anos

I like the different games and providers and also the welcomebonus is very nice. The support is always friendly helpful and good available. Here are a lot of deposit methodes and the game play is very good. Overall a very good casino with fast payouts.

Bônus, métodos de depósito, verificação fácil, diferença de jogos, suporte
Bonus, deposit methodes, easy verification, difference of games, support

holtlondon91

Visitante

Canadá

• há 2 anos

Estava tudo bem como o casino sexta-feira em termos de promoções os jogos são os mesmos e o site está configurado da mesma forma que vou depositar novamente no futuro com certeza.
It was alright alot like casino Friday interms of promos the games are the sameand website is set up the same I'll depositagain in the future forsure.

Nenhum bingo e bônus poderia ser melhor do que eu ir ao cassino, mas definitivamente não é o pior se eles conseguissem bingo e dessem mais rodadas grátis que eu depositaria regularmente
No bingo and bonuses could be better notmy go to casino but definitely not the worstif they got bingo and gave out more freespins I would deposit regularly

fahrezafrezz

Aprendiz Novato

Indonésia

• há 2 anos

this one of petential scamer casino!!! DONT EVER PLAYING HERE!!! dont ever do deposit here, they will not pay player win. they avoid paying my win, with so many required document to verify account, although document have approved they will canceled my cashout and required again other selfie to verify, the total selfie i have submit morethan 3 selfie and they still required again other selfi. they make reason to not pay. crazy support, crazy casino. till now they still required selfie again although my upload selfie have approved. they still canceled my cashout and email again to upload other selfie. this crazy "selfie" casino. this is just reason of them to not pay my cashout. SCAM CASINO!!!

every player playing in casino want get win. so for what you are make promotion bonus if player get win with your bonus then you will say they want advantage play and avoid to pay player win. then make reason that player give forged document. one support approved my doc but other one canceled my cashout, thats clear that you are avoid to pay wining player, then ask me to give ltc address to only refund my deposit. hahhhh!!! trick of scam casino, say player advantage bonus and make forged doc just reason to not paying player win.

jogo variado
variatif game
nada positivo
nothing positive

tantas selfies necessárias
so many required selfi
não quero que o jogador pagante ganhe
dont want paying player win

The Clubhouse Casino

Dear Fahrezafrezz,

The reason you were asked for multiple documents and selfies was because you were suspected of fraudulent behaviour. On examination of the selfies you provided it was clear that you had provided forged documents. This is why your original deposit was returned to you and winnings were confiscated.

Kind Regards,

The Clubhouse Casino Team

atti38

Adepto Júnior

Áustria

• há 2 anos

peferct max win fromm freespins 200 not line other dama nv 50€ withdraw max 1 hour good promotions good live chat

casinosenor

Visitante

Irlanda

• há 2 anos

I've played online casinos a long time but was quite surprised how good the service was here. Personal emails and fast responses, refreshing that someone actually wanted to help

Ótimo serviço
Great service
Site legal legal
Nice slick site
Cargas de jogos
Loads of games

Não muitos que eu vi até agora
Not many I have seen so far

tomslot84

Utilizador não registado

Roménia

• há 2 anos

I tried this site out because it had a decent welcome offer, was part of the Dama group which I've enjoyed before and I liked the logo. It has been a good experience overall.
I mostly play the live dealer games from Evolution which they offer but I have played quite a lot of slots with the Clubhouse too because of the kind of bonuses they give (I guess some bonuses for table games would be good too). They base themselves on a private members club which I thought was a gimmick at first but the messaging I've received has been really nice and they seem to take a very customer centric approach to things, including the KYC process. It's an annoying fact of playing online these days that you have to provide a lot of information if you want to be sure of a withdrawal. Because I've had trouble before I like to make sure I am verified early on and I found the process really smooth and it has meant that any withdrawals I have made since have been really quick.
I would recommend giving this site a go, they have a slightly more grown up approach to things than others and although you can still get free spins etc they do seem to pull off the impression that you are a valued member. But maybe that's because I've lost a fair bit!

Boa seleção de jogos de mesa
Good table game selection
Bônus generosos
Generous bonuses
Saques rápidos uma vez verificados
Quick withdrawals once verified

Alguns slots que procurei estavam faltando
Some slots I looked for were missing
Os bônus padrão são focados em slots (mas eles me deram bônus de mesa desde que pedi)
Standard bonuses are slots focused (but they have given me table bonuses since asking)

Jay12345

Visitante

Áustria

• há 2 anos

I have had a great experience at the Clubhouse! The design is slick and makes the site feel exclusive, which the customer service also does. I am not sure what the previous users have experienced, but my experience has been great.

The customer service was great when I had a payment issue (due to my own error) and they really make an effort to make you feel special. Payouts were done quickly and efficiently and the bonuses were good.

Boa seleção de jogos
Good games selection
Excelente serviço ao cliente
Excellent customer service
Site bonito e limpo
Nice and clean website

canuckplayer21

Utilizador não registado

Canadá

• há 3 anos

The Clubhouse3 Casino appear to have a great new site and product. I have only played for a day or two with them but the site is really slick and they have great bonuses for Canadian players. I would recommend for others to give them a go.

Opção Interac para canadenses
Interac option for Canadians
Rodadas grátis no Livro dos Mortos
Free spins on Book of Dead
Atendimento ao cliente altamente responsivo
Highly responsive customer service

Sem apostas esportivas
No sports betting

Explicação do Índice de Segurança do The Clubhouse Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de The Clubhouse Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Baixo4.7/10

Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino globalmente justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores denotam um valor muito alto de prémios retidos em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

Submeter uma reclamação

Termos e condições injustos

Este casino proíbe algumas estratégias e padrões de apostas ao jogar com dinheiro bónus, mas nunca testemunhámos o uso desta regra contra os jogadores.

Reclamações sobre The Clubhouse Casino e casinos relacionados (22)

22Todas1Abertas2Não resolvidas3Resolvidas16Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre The Clubhouse Casino

Outros

Montante em disputa: ??

O acesso do jogador à conta é restrito.

O jogador da Alemanha não conseguiu acessar sua conta no Clubhouse Casino por vários dias, recebendo uma mensagem sobre restrições de localização. Apesar de ter sido informado de que havia ganhado um prêmio de torneio, o acesso permaneceu bloqueado. A equipe de suporte mencionou manutenção, mas já se passaram 7 a 8 dias sem mais contato. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que o informou que, devido ao saldo de sua conta estar zerado no momento da restrição, eles não puderam ajudar mais, e a reclamação foi encerrada.

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Submetido: 07/11/2024

O jogador parou de responder

Montante em disputa: A$5.949

O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

O jogador da Austrália havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador sofreu repetidas recusas de suas solicitações de retirada, citando uma exigência de apostar seus depósitos várias vezes antes de acessar seus ganhos. Apesar das garantias do cassino sobre o processamento de sua retirada, a comunicação foi interrompida, levando à falta de resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido ao engajamento insuficiente do jogador.

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Submetido: 29/10/2024

Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

1d 0h 29m 2s

Montante em disputa: A$49.214,67

A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

O jogador da Austrália teve sua conta suspensa após ganhar quase $43.000, que mais tarde foi confiscado devido a alegações de ter usado bônus que não aceitou. Apesar dos esforços para se comunicar com o suporte ao cliente, não houve resolução para o problema.

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Submetido: 29/09/2024

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 2.000 €

Reclamação de encerramento de conta atrasado do jogador.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento da sua conta no Clubhouse Casino em 16 de junho de 2024 e novamente em 21 de junho de 2024, mas não recebeu resposta e continuou a jogar e a fazer depósitos. A conta foi finalmente encerrada depois que o jogador apresentou outra reclamação. Solicitamos informações e esclarecimentos adicionais ao jogador, mas ele não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

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Submetido: 10/07/2024

Provas insuficientes do jogador

Montante em disputa: 1.500 €

O jogador suspeita de práticas de jogo injustas.

O jogador alemão suspeitou de práticas de jogo injustas no casino online, especificamente com o jogo Temple Tumble. Eles reclamaram inúmeras vezes da irregularidade e solicitaram uma revisão de seu histórico de jogo, mas nenhuma providência foi tomada. Nenhuma evidência foi fornecida pelo jogador para fundamentar as alegações. Aconselhamos o jogador a parar de jogar e considerar encerrar a conta se estiver insatisfeito com o cassino. A denúncia foi rejeitada por falta de provas de apoio.

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Submetido: 25/05/2024

Reclamação injustificada

Montante em disputa: 2.500 €

O jogador autoexcluído solicita um reembolso.

O jogador irlandês abriu uma conta no ClubHouseCasino, propriedade da Dama NV, apesar de já ter solicitado a autoexclusão em outras propriedades da Dama NV devido ao vício do jogo. O pedido de reembolso do depósito do jogador foi negado, mesmo após ele apresentar provas de seus pedidos de autoexclusão. Informamos ao jogador que os cassinos licenciados em Curaçao não são obrigados a estender automaticamente a autoexclusão a todas as marcas associadas. O jogador foi aconselhado a contactar a autoridade reguladora do casino para obter assistência adicional, uma vez que não pudemos oferecer qualquer recurso nesta questão.

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Submetido: 25/05/2024

Não resolvido O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 1.500 €

O depósito do jogador desapareceu da conta.

O jogador da Alemanha depositou 300 euros no Clubhouse Casino, deixou de jogar com um saldo de 293 euros e mais tarde descobriu apenas 93 euros na sua conta. Ele entrou em contato com o suporte ao cliente, que não resolveu o problema. Ele expressou frustração com a falta de progresso e comunicação do cassino. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os fundos perdidos, mas reclamou de não ter recebido indenização pelo estresse e frustração causados pelo incidente. Estendemos o prazo da reclamação em 7 dias, mas o jogador não forneceu mais respostas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de informações adicionais.

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Submetido: 01/04/2024

Contra o jogo justo

Pontos negros: 3487

Montante em disputa: A$10.500

Os ganhos do jogador foram confiscados.

O jogador australiano usou dois bônus de boas-vindas e ganhou US$ 15.000. O cassino, no entanto, permitiu apenas um saque de US$ 3.000 e encerrou a comunicação com o jogador. O jogador verificou sua conta e possuía provas do histórico de jogo daquela noite. A Equipa de Reclamações tentou mediar a situação, pedindo ao casino explicações detalhadas e provas de apoio. O casino alegou que os ganhos provinham de bónus e, portanto, estavam sujeitos a um limite máximo de levantamento, mas parecia ter sido aplicado de uma forma muito estranha e incorrecta. Apesar das múltiplas tentativas, o casino não forneceu respostas completas ou informações suficientes à Equipa de Reclamações. A reclamação foi marcada como “não resolvida” e o jogador foi aconselhado a contactar a autoridade de jogo responsável.

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Submetido: 21/03/2024

Provas insuficientes do jogador

Montante em disputa: 1.000 €

O jogador sofre constantes problemas de funcionamento do software e suporte inadequado do cassino.

O jogador alemão experimentou repetidos problemas de funcionamento de software durante os jogos no Clubhouse Casino, com os jogos parando abruptamente ou rodando incessantemente. Apesar das inúmeras reclamações, não foi prestada qualquer assistência ou compensação eficaz, sendo a culpa muitas vezes transferida para o jogador. Além disso, ele havia relatado um jogo enganoso, mas nenhuma providência foi tomada. Pedimos ao jogador que fornecesse qualquer comunicação ou captura de tela relevante junto com seu histórico de jogo. No entanto, devido à falta de provas de apoio, não foi possível prosseguir com o caso. A reclamação foi rejeitada.

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Submetido: 28/12/2023