Avaliação The Clubhouse Casino

O jogador da Alemanha depositou 300 euros no Clubhouse Casino, deixou de jogar com um saldo de 293 euros e mais tarde descobriu apenas 93 euros na sua conta. Ele entrou em contato com o suporte ao cliente, que não resolveu o problema. Ele expressou frustração com a falta de progresso e comunicação do cassino. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os fundos perdidos, mas reclamou de não ter recebido indenização pelo estresse e frustração causados pelo incidente. Estendemos o prazo da reclamação em 7 dias, mas o jogador não forneceu mais respostas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de informações adicionais.

O jogador da Austrália usou dois bônus de boas-vindas e ganhou US$ 12.000. O cassino, no entanto, permitiu apenas um saque de US$ 3.000 e encerrou a comunicação com o jogador. O jogador verificou sua conta e possui prova do histórico de jogo daquela noite.

O jogador alemão experimentou repetidos problemas de funcionamento de software durante os jogos no Clubhouse Casino, com os jogos parando abruptamente ou rodando incessantemente. Apesar das inúmeras reclamações, não foi prestada qualquer assistência ou compensação eficaz, sendo a culpa muitas vezes transferida para o jogador. Além disso, ele havia relatado um jogo enganoso, mas nenhuma providência foi tomada. Pedimos ao jogador que fornecesse qualquer comunicação ou captura de tela relevante junto com seu histórico de jogo. No entanto, devido à falta de provas de apoio, não foi possível prosseguir com o caso. A reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha utilizou um bônus de 100% no Clubhouse Casino com a garantia de não haver restrições de saque. No entanto, descobriu que só poderia levantar 1000€, o que contradiz a informação prestada pela equipa de apoio. Depois de analisar os Termos e Condições de Bônus do cassino, determinamos que todos os bônus estavam sujeitos a um ganho máximo de 1.000 EUR. Apesar do jogador ter fornecido capturas de tela de uma conversa com um agente de suporte que lhe garantiu que não havia restrições, tivemos que informá-lo que os Termos e Condições tinham precedência. Por estes motivos, a reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador da Austrália não pode sacar os ganhos porque todos os documentos de verificação enviados foram rejeitados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália ficou insatisfeito com o atraso percebido na devolução de seus fundos. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias devido a uma possível verificação KYC ou a um grande volume de solicitações de saques. Estendemos o prazo de resposta em 7 dias para que o jogador forneça mais informações. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador da Irlanda estava jogando blackjack no site do cassino com apostas altas. Ele foi repetidamente expulso do jogo quatro vezes consecutivas, cada uma das quais resultou em uma derrota. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclama￧￣o. O dinheiro deles ainda n￣o foi recebido. Embora pare￧a que o problema foi resolvido, a reclama￧￣o foi rejeitada porque o jogador n￣o respondeu ￠s nossas mensagens e perguntas.

Após uma aposta bem-sucedida do bônus de primeiro depósito, o jogador "DRAGE345" acabou com um saldo de € 700. O jogador solicitou a retirada, mas teve problemas com os métodos de pagamento da retirada. O método de retirada escolhido não estava disponível, a retirada por meio de outros métodos de pagamento estava pendente e, 9 dias depois, o agente do cassino disse que não poderia compartilhar nenhuma informação de retirada com o jogador. Não houve mais atualizações sobre este caso.