Avaliação TheSlotz Casino

O jogador austríaco solicitou o bloqueio de sua conta após perceber que estava perdendo o controle e, posteriormente, ganhou cerca de € 1012. Após solicitar um saque, ele enfrentou um atraso significativo e recebeu apenas € 535 de seu saldo, com o cassino tendo prometido um segundo pagamento que ainda não havia sido efetuado. Sentindo-se enganado, ele buscou assistência para resolver o problema prontamente. A questão foi resolvida quando o jogador marcou a reclamação como resolvida após receber a confirmação do cassino sobre o pagamento pendente.

O jogador da Suécia havia comprado um bônus no caça-níqueis Wild Shark por € 680, mas não o recebeu, apesar do dinheiro ter sido deduzido. Após entrar em contato com o suporte, eles foram informados de que o bônus havia sido creditado, mas o jogador não conseguiu encontrar nenhum registro dele e acreditou que se tratava de um erro técnico que o cassino se recusou a reconhecer. O problema foi resolvido após o cassino conduzir uma investigação mais séria sobre o assunto, o que levou a uma melhor comunicação com o jogador. O jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado.

O jogador da Finlândia enfrentou atrasos em seus pedidos de saque, com o suporte por chat do cassino afirmando repetidamente que o departamento de pagamentos estava sobrecarregado. Apesar do limite diário de saque ser de 500 euros, nenhum de seus pedidos havia sido aprovado em mais de uma semana. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador e o cassino para esclarecer a situação, confirmando que a conta do jogador estava passando por uma análise de jogabilidade, o que estava causando o atraso. O cassino garantiu que os saques seriam processados de acordo com seus Termos e Condições e que os fundos estavam seguros. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às solicitações de acompanhamento, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Hungria alegou que o cassino não estava cumprindo seus termos e condições em relação ao tempo de processamento de saques, permitindo que ele sacasse apenas um máximo de € 500 por dia. Ele tinha € 2.500 em saques pendentes e estava frustrado com a falta de transparência no acompanhamento de seu progresso VIP, o que o fez sentir que o processo de saque era ineficaz e potencialmente enganoso. O jogador solicitou o cancelamento da reclamação após o cassino começar a processar seus saques, embora tenha observado que o limite diário permanecia em € 500. A reclamação foi encerrada com base em seu pedido explícito.

A jogadora da Grécia enfrentou problemas para concluir o processo de KYC, pois o cassino não permitiu que ela enviasse documentos do seu celular ou computador. Ela havia enviado os documentos por chat e e-mail, mas não recebeu resposta, e o gênero selecionado no perfil permaneceu sem solução. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, com a jogadora confirmando que suas preocupações haviam sido atendidas.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com a verificação da conta e atraso no pagamento após verificar sua conta com sucesso. Apesar de usar um bônus com limites limitados, ele esperou por dias sem nenhuma atualização do cassino e estava frustrado com a falta de resposta. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada naquele momento.

O jogador da Suécia relatou um problema com um depósito recente no cassino, que não foi refletido em sua conta, apesar da confirmação do suporte de que estava sendo verificado pelo departamento financeiro. Ele expressou frustração com a falta de atualizações e o desaparecimento de seus fundos. O problema foi resolvido quando o cassino localizou os fundos perdidos, que foram posteriormente creditados em sua conta. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações após essa confirmação.

O jogador da Alemanha enfrentou dificuldades para sacar dinheiro devido a problemas com o upload dos documentos necessários e com a inserção de dados pessoais para verificação KYC. Apesar de tentar resolver a situação e enviar seus documentos por e-mail, ele se sentiu ignorado pelo cassino, o que gerou preocupações sobre a possível recusa do seu pagamento. O problema foi resolvido após o cassino fornecer um link de verificação direto, que ele utilizou com sucesso para concluir o processo KYC. Em seguida, sua solicitação de saque foi processada e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.