Avaliação Thrill Casino

Um jogador de Iowa teve sua conta bloqueada após sacar dinheiro recebido como gorjeta. O cassino alega violação dos Termos de Serviço, sem apresentar motivos específicos. Ele está impossibilitado de acessar sua conta, que contém aproximadamente US$ 3.000.

Um jogador sueco apresentou uma queixa formal contra o Thrills.com por ter perdido US$ 22.662,46 em 11 de dezembro de 2025, sendo um jogador vulnerável com transtorno de jogo documentado. Ele levantou diversas questões, incluindo a falha do cassino em protegê-lo, conduta predatória por parte dos atendentes VIP, discrepâncias em informações financeiras e negligência em relação à sua saúde mental. Ele solicitou um reembolso parcial de seus depósitos, apresentando evidências de suas preocupações. A queixa foi analisada, mas concluiu-se que o cassino não era obrigado a intervir, a menos que o jogador tivesse expressado explicitamente seus problemas com jogos de azar antes das perdas. Como o jogador não informou explicitamente o cassino sobre seus problemas com jogos de azar antes de perder, a queixa foi encerrada sem que fosse solicitado o reembolso.

O jogador do Chipre apresentou uma queixa formal contra o Thrill Casino por violação das regras de Jogo Responsável, ao reabrir sua conta antes do término do período de autoexclusão solicitado. Como resultado, ele sofreu perdas adicionais de aproximadamente USD 70.000, apesar da confirmação prévia por e-mail de que sua conta seria bloqueada. Ele solicitou uma investigação completa e assistência para recuperar essas perdas. A queixa foi rejeitada pela Equipe de Reclamações porque o jogador não demonstrou suficientemente que o cassino falhou em protegê-lo de acordo com as obrigações de jogo responsável, e o encerramento de sua conta foi confirmado.

O jogador iraquiano utilizava o cassino há quatro meses, tendo depositado grandes quantias e realizado saques com sucesso anteriormente. Após aumentar significativamente seu saldo, sua conta foi inesperadamente encerrada após uma tentativa de saque de US$ 20.000. A Equipe de Reclamações investigou a situação, analisando as evidências fornecidas tanto pelo jogador quanto pelo cassino. Foi constatado que o comportamento do jogador se desviava do padrão de jogo recreativo e estava associado a estratégias consideradas inaceitáveis pelo cassino. Consequentemente, o caso foi encerrado por ser considerado injustificado, devido a violações confirmadas das regras do cassino.