Avaliação TigerGaming Casino

A conta de um jogador de Alberta no Tiger Gaming foi desativada após ele ser desconectado durante uma partida. Ele foi informado de que sua conta estava em análise, mas não recebeu um prazo para a conclusão do processo, o que o deixou incerto sobre o status de seu saldo de $24.000. O problema foi resolvido depois que ele marcou a reclamação como resolvida, indicando que o cassino havia fornecido as informações necessárias sobre o status e o saldo de sua conta.

A conta do jogador de Angola foi bloqueada após um depósito de $250 e uma única aposta. Apesar de ter enviado os documentos solicitados mais de 14 dias antes, eles permaneceram sem verificação, e o jogador continuou a receber a mesma resposta sobre a análise de sua conta. Após analisar a situação, a Equipe de Reclamações concluiu que a percepção insuficiente sobre a investigação do cassino impediu uma avaliação justa do caso. Portanto, a reclamação foi encerrada sem assistência adicional.

O jogador da Grécia teve seu saque bloqueado após uma chamada não retornada para verificação de conta. Apesar de ter enviado os documentos necessários, a verificação por telefone permaneceu pendente, e várias solicitações de retorno de chamada ficaram sem resposta por cinco dias. O problema foi resolvido após o jogador concluir a verificação por telefone, levando à aprovação de seu saque. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e expressou gratidão pela cooperação do jogador.

O jogador reclamou que o cassino havia confiscado todos os fundos de sua conta e a encerrado. Ele foi acusado de estar vinculado a outra conta, porém, alegou que não havia regra sobre contas de outros sites. Não houve reação a esta reclamação e ela permaneceu sem solução.

O jogador do Canadá já tinha uma conta. Mais tarde, eles solicitaram a autoexclusão e a receberam. No entanto, em abril de 2023, eles abriram uma nova conta com um e-mail diferente. A equipe do cassino parou de responder, resultando no encerramento do caso como não resolvido.

Cesarreke pediu uma autoexclusão em 2014, mas três meses depois, pediu que a conta fosse reaberta. O cassino solicitou ao jogador documentos para verificar sua conta e, pouco depois, reabriu a conta. Cesar perdeu muito dinheiro enquanto jogava pôquer e alguns dias depois disso, pediu ao cassino que se auto-excluísse de sua conta novamente. Cerca de um mês depois, Cesar pediu ao cassino para reabrir sua conta novamente e depois de outra verificação de conta bem-sucedida, eles fizeram! Depois disso, o cassino decidiu por si só levar seu caso para a alta administração, mas desde então, não há mais informações disponíveis.

O jogador de Granada havia ganho mais de US$ 6.000, mas teve quatro pedidos de saque negados por diversos motivos, apesar de ter fornecido as mesmas informações. Após várias tentativas de resolver o problema, a Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, embora o jogador tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.

A jogadora do Oregon enfrentou problemas com ganhos perdidos em sua conta no Shiny Wilds Casino, onde seu saldo caiu incorretamente de mais de US$ 400 para zero. Ela solicitou uma auditoria completa da conta e já havia tentado resolver o problema por meio do suporte ao cliente, sem sucesso. A reclamação foi resolvida com a confirmação do nome correto do cassino e o atendimento às preocupações da jogadora, o que levou a uma resolução bem-sucedida do problema.

A jogadora dos Estados Unidos relatou uma queda repentina no saldo do cassino de $ 127 para $ 30, com o cassino reconhecendo problemas de contas negativas. Apesar de várias investigações, o cassino alegou que a jogadora gastou os fundos antes da meia-noite, negando qualquer pagamento ou evidência das transações. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a esperança de que a classificação negativa levasse o cassino a resolver o problema.