Fiz meu primeiro depósito e recebi o bônus por ele. Enquanto jogava em seus slots, fui expulso algumas vezes porque tive a sorte de ganhar algumas grandes vitórias, o que foi a primeira bandeira vermelha.
De alguma forma, consegui apostar os valores do bônus e do depósito e solicitei um saque que está sendo "processado" há mais de um dia, embora eles afirmem fazer saques instantâneos.
Entrei em contato com a equipe de suporte deles duas vezes, em ambas as vezes obtive prazos de retirada diferentes. Pedi gentilmente que me enviassem os termos e condições dos tempos de processamento de retirada porque no site deles eles dizem que é instantâneo, no entanto, como resposta, obtive a resposta de que eles estão muito ocupados respondendo outras reclamações agora.
Este é o único cassino búlgaro que não processa saques no mesmo dia e nunca mais jogarei aqui.
I've made my first deposit and received the bonus for it. While playing their slots I got kicked out a couple of times because I was lucky enough to hit some big wins, which was the first red flag.
Somehow managed to wager the bonus and deposit amounts and requested a withdrawal which is being "processed" for over a day now even though they claim to make instant withdrawals.
I've contacted their support team twice, both times ive gotten different withdrawal time-frames. I've kindly asked them to send me the terms and conditions of the withdrawal processing times because on their website they say its instant, however as a reply I've got the answer that they are too busy answering other complaints right now.
This is the only bulgarian casino which doesn't process withdrawals on the same day and I won't be playing here ever again.