Avaliação Unislots Casino

O jogador da Finlândia tinha um saque pendente que não havia sido processado por 6 dias úteis. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que o saque havia sido processado com sucesso. A Equipe de Reclamações apreciou a cooperação do jogador durante todo o processo de resolução.

O jogador da Bélgica depositou dinheiro via transferência bancária em 26 de julho, mas depois de uma semana, os fundos ainda não tinham sido creditados em sua conta. Apesar de fornecer prova da transação, as respostas do cassino não foram úteis, e o jogador buscou um reembolso. O problema foi resolvido, pois o depósito foi reembolsado depois que o jogador entrou em contato com o cassino e forneceu as confirmações necessárias. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador holandês teve um problema com um depósito de € 500 que não foi aprovado pelo casino online. Depois de entrar em contato com o suporte ao vivo do cassino, ele foi solicitado a esperar mais alguns dias, o que o deixou frustrado. Após nosso conselho para entrar em contato com seu provedor de pagamento e interromper novos depósitos, o jogador relatou que seu depósito foi reembolsado em sua conta bancária, resolvendo o problema.

O jogador holandês ganhou 3.500€ e iniciou levantamentos de 1.500€ e 2.000€. No entanto, o cassino zerou inesperadamente a conta do jogador, citando um erro técnico e supostamente outras violações dos termos. O jogador negou as violações e acreditou que as explicações fornecidas eram alegações falsas. A reclamação foi encaminhada para a Equipa de Reclamações, que contactou o casino para maiores esclarecimentos. O casino reconheceu um erro de sistema que afetou a conta do jogador e outras contas. O casino comprometeu-se a corrigir o erro, devolvendo os fundos ao saldo do jogador e atribuindo um novo gestor VIP ao jogador. O jogador confirmou o recebimento dos recursos, resolvendo a reclamação.

A jogadora alemã fechou inicialmente a sua conta na Betsomnia depois de perder 5.000 €, mas foi persuadida a reabri-la por um gestor VIP e perdeu outros 5.000 €. Ela havia solicitado o reembolso de seus últimos depósitos e o encerramento permanente de sua conta para evitar novos contatos. A Equipa de Reclamações esclareceu a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão, sugerindo ao jogador que solicite uma autoexclusão adequada devido ao seu vício em jogos de azar. O jogador comunicou então o seu pedido de autoexclusão ao casino e confirmou que a sua conta tinha sido permanentemente encerrada e que não recebeu qualquer comunicação do casino desde então. A Equipa de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após confirmar que a conta da jogadora permaneceu encerrada e que ela não foi contactada pelo casino.

O jogador austríaco teve problemas com o processo de verificação no casino Betsomnia, apesar de ter submetido repetidamente todos os documentos exigidos, o que o impediu de levantar os seus ganhos de $ 5.000. O problema começou em 10 de fevereiro de 2024, e o cassino insistiu que ele fornecesse um extrato bancário para a etapa final de verificação. Depois de um mês, o jogador conseguiu verificar sua conta e recebeu o pagamento. No entanto, devido ao complexo processo de verificação, o jogador decidiu não jogar mais neste casino. A reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador alemão solicitou a autoexclusão devido ao vício do jogo, mas continuou a perder dinheiro porque a sua conta não foi bloqueada e nenhuma resposta chegou ao seu e-mail. Ele exigiu o reembolso de seus depósitos. Ele forneceu provas do seu pedido de autoexclusão e insistiu que o casino tinha ignorado o seu pedido. Posteriormente, o jogador confirmou que havia recebido o reembolso e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Holanda teve problemas com vários depósitos pendentes no Betsomnia Casino. Apesar de ter entrado em contato com o cassino várias vezes, ela não recebeu nenhuma resolução. Depois que ela nos enviou sua reclamação, o cassino começou a resolver seu problema. A jogadora foi obrigada a fornecer diversos documentos, incluindo identidade e extrato bancário. O casino encontrou os depósitos desaparecidos e informou ao jogador que creditariam a sua conta em breve. Porém, o valor creditado ficou abaixo do esperado e apareceu como um bônus, que ela não conseguiu sacar. A jogadora então expressou sua insatisfação com o cassino. Eventualmente, o problema foi resolvido de forma satisfatória para o jogador, e o casino forneceu uma explicação para o erro, afirmando que se devia a configurações de bónus incorretas, que já foram corrigidas. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador alemão jogou na Betsomnia e ganhou pouco mais de € 20.000, de acordo com as regras de bônus estabelecidas na época. Após a vitória, o casino reduziu o saldo para € 5.000 devido a uma alegada política que não tinha sido declarada nos termos originais. Posteriormente, o cassino alterou os termos do bônus para um "pagamento máximo de bônus de 10x", que não havia sido declarado antes dos ganhos do jogador. O jogador contestou esta ação, argumentando que os termos do bônus no momento do jogo não incluíam esta regra. O casino reconheceu que a regra foi adicionada posteriormente, mas afirmou que já existia no momento dos ganhos do jogador. Após uma série de discussões mediadas pela Equipa de Reclamações, o casino concordou em pagar ao jogador o valor total dos seus ganhos. O jogador confirmou o recebimento de todos os fundos, resolvendo assim a reclamação.