Avaliação Uzbekbet Casino

A jogadora mexicana tinha um saque pendente desde 6 de junho de 2025 e enfrentou múltiplos atrasos e falta de resposta por parte do cassino. Após não visualizar o saque em seu histórico de transações, ela enviou os documentos necessários para verificação e forneceu comprovante de endereço adicional, mas o cassino não respondeu sobre o status de sua conta ou do saque. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o atraso no pagamento, mas não obteve cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a entrar em contato com a Autoridade de Jogos do GCB para obter mais assistência.

O jogador da Noruega havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o Cassino BetMartini, que esclareceu que o saque do jogador estava sujeito a procedimentos de verificação aprimorados, incluindo uma videochamada. O jogador foi orientado a concluir esse processo para que o saque fosse possível. Apesar da comunicação contínua, o jogador não respondeu às perguntas em tempo hábil, o que levou a Equipe de Reclamações a rejeitar a reclamação por falta de informações.

O jogador de Ontário havia ganhado 3.017 euros, mas estava aguardando seu saque há quatro semanas após concluir o processo de KYC. Ele havia recebido respostas vagas do suporte ao cliente, sem nenhuma atualização sobre o status do pagamento. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que finalmente havia recebido 2.000 euros de seus ganhos, enquanto os 1.000 euros restantes haviam sido inicialmente marcados como pendentes. O problema havia sido resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador espanhol tinha um saque pendente desde 25 de abril, apesar de ter fornecido toda a documentação necessária. O jogador tentava há cerca de dois meses receber seu pagamento. A conta do jogador foi verificada no dia 23 de abril e ele ganhou o dinheiro com o primeiro depósito e o bônus de boas-vindas. Após a reclamação do jogador, convidamos o BetMartini Casino para participar da conversa. O casino confirmou a verificação do jogador e sugeriu uma transferência bancária como método alternativo de levantamento devido a problemas com o método de pagamento inicial. Em seguida, o jogador confirmou que recebeu o pagamento por transferência bancária. Como resultado, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Índia depositou 5.000 INR, reivindicou um bônus esportivo e tentou sacar 38.000 INR. Apesar de ter sido informado que o saque levaria 24 horas, ele ainda estava pendente. O cassino declarou que não eram necessários documentos adicionais. Posteriormente, o jogador forneceu documentos para verificação e alegou que o casino não tinha sido transparente sobre o seu limite máximo de levantamento. O casino insistiu que a regra sempre esteve presente no seu site. Por falta de provas, não foi possível confirmar se a regra existia no momento da aposta do jogador. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador italiano tentou levantar ganhos de 4.500€, mas só foi autorizado a levantar 500€, enquanto o resto do valor foi devolvido, o que levou ao bloqueio da conta durante várias horas. O jogador alegou que os ganhos foram acumulados a partir de um bónus que lhe foi atribuído após ter depositado 600€ e não recebeu qualquer bónus. Após uma investigação minuciosa, concluímos que os ganhos foram gerados a partir de um bônus grátis, sem a necessidade de um depósito em dinheiro real para ativar a promoção. Diante disso, os ganhos recebidos estão alinhados com o limite máximo de saque aplicável a um bônus grátis. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Espanha havia solicitado o encerramento da conta no cassino. Em seguida, o cassino permite que o jogador deposite e jogue antes de bloqueá-lo ao ganhar € 300. O jogador está buscando ajuda para recuperar os fundos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.