Avaliação Valtti Casino

Um jogador da Finlândia teve sua conta bloqueada no cassino Valtti após tentar sacar seus ganhos depois de cumprir os requisitos de aposta do bônus de boas-vindas. Apesar de ter enviado um e-mail solicitando esclarecimentos sobre a suposta violação das regras, ele não recebeu informações específicas e acredita ter cumprido as normas do cassino.

O jogador da Finlândia apostou com sucesso todo o valor depositado e reivindicou um bônus de boas-vindas, mas teve sua conta encerrada no dia seguinte sem justificativa. Após iniciar um saque, o cassino o cancelou e encerrou a conta permanentemente.

O jogador finlandês depositou 300€ e ganhou 4035€, mas sua conta foi banida sem qualquer explicação. Ele expressou frustração, acusando o cassino de aplicar golpes em jogadores vencedores. A equipe de reclamações tentou investigar o caso solicitando contato entre o jogador e o cassino, mas o jogador não respondeu às solicitações. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador finlandês autoexcluiu-se devido ao vício do jogo, mas conseguiu abrir uma nova conta com informações idênticas. Apesar de solicitar provas de discrepâncias, o casino não respondeu durante três semanas. A primeira conta foi encerrada em novembro de 2023 e a nova conta foi aberta em maio de 2024. Classificamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de resposta do casino.

O jogador da Finlândia conseguiu sacar €1942 após depositar um valor referente ao bônus de boas-vindas no Kunkkukasino, mas sua conta foi encerrada posteriormente sem qualquer explicação. Apesar de ter revisado os termos e condições e solicitado esclarecimentos, ele não obteve nenhuma resposta do cassino sobre a suposta violação das regras.

Um jogador da Noruega não consegue retirar ganhos usando o mesmo método de pagamento usado para depósito; em vez disso, o cassino está pressionando para usar 'LuxonPay', que o jogador não está interessado em usar.

O jogador de Ontário sofreu atrasos significativos nos pedidos de saque do Fire Vegas Casino, apesar de ter seguido todas as etapas de verificação desde 25 de junho de 2024. Múltiplas tentativas de saque, totalizando CA$ 5.554,85, permaneceram sem solução, com o desaparecimento de transações pendentes e comunicação inadequada da equipe de suporte. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.

O jogador do Canadá foi banido pelo cassino e impedido de acessar pontos de fidelidade. O jogador afirmou que o banimento estava relacionado a um problema anterior de saque e mencionou ter entrado em contato com o cassino, que o orientou a verificar um e-mail vazio. Solicitamos informações e esclarecimentos adicionais sobre o assunto. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada sem maiores investigações.

O jogador de Ontário solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. O jogador relatou comunicação inconsistente do cassino em relação aos documentos de verificação da transferência. Ele confirmou que o processo KYC foi concluído e nenhum bônus foi usado para acumular seus ganhos. O jogador não havia feito nenhum saque bem-sucedido antes. Ele se sentiu frustrado devido à falta de respostas do cassino e acreditava que o problema precisava ser agravado. Eventualmente, o jogador recebeu seu saque e aconselhou outros a fazerem um acompanhamento consistente para garantir o pagamento. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.

O jogador de Ontário depositou e jogou no Fire Vegas Casino, ganhando $ 9.123,50 do bônus de boas-vindas. Após o seu pedido de levantamento, o casino cancelou-o e confiscou os ganhos com base numa violação dos termos do bónus relativos à aposta máxima permitida. O jogador contestou, afirmando que as apostas superiores a CAD 5 foram feitas com fundos em dinheiro e não com fundos de bónus, de acordo com as regras declaradas do casino. Ele vinha buscando a devolução de seus ganhos e mudanças na terminologia do cassino para evitar futuras disputas. Examinamos a reclamação do jogador, mas descobrimos que as regras de bônus do cassino eram aplicáveis, uma vez que o bônus foi ativado e não apostado.