Avaliação Vegas Nova Casino

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque em 15 de março, que não foi recebido após um mês. Apesar de várias comunicações com o suporte ao cliente, incluindo chat ao vivo e Telegram, o jogador recebeu respostas vagas e nenhuma resolução. A primeira tentativa de saque do jogador foi prejudicada pela falta de opções de verificação KYC, e o suporte havia indicado anteriormente que o saque havia sido processado, o que o jogador não pôde confirmar devido ao histórico de bate-papo excluído. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta, levando a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Comores para obter mais assistência. Por fim, o problema foi resolvido e o saque foi pago.

O jogador do Paraguai havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após comunicação com a Equipe de Reclamações, foi determinado que a conta do jogador havia sido bloqueada devido a um problema envolvendo um funcionário desonesto do cassino. Após investigação mais aprofundada, o cassino reconheceu o erro, desbloqueou a conta e o jogador sacou com sucesso US$ 104 via ETH, recebendo os fundos prontamente. A reclamação foi marcada como resolvida.