Avaliação Vemabet Casino

A jogadora portuguesa havia solicitado um saque antes de registrar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações confirmou que o período de espera recomendado havia expirado e, após contato posterior, a jogadora marcou a reclamação como resolvida. O problema foi solucionado com sucesso e os ganhos foram recebidos.

O jogador português teve sua conta suspensa e, posteriormente, bloqueada na Vemabet, que possuía um saldo de €1.354, sem justificativa plausível. Apesar de ter concluído todas as etapas de verificação e recebido a confirmação de revisão da conta, ele não recebeu mais nenhuma comunicação e contestou as alegações da equipe de suporte sobre exploração do sistema. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com a Vemabet Casino para esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida".

A jogadora portuguesa não havia recebido o crédito pelos seus ganhos de 7,86 euros de uma oferta promocional de 100 giros grátis oferecida em 14 de abril de 2025. Ela entrou em contato com o cassino desde então, mas eles continuaram adiando a resolução do problema sem fornecer uma solução. Após nova comunicação, foi confirmado que os ganhos foram finalmente creditados em sua conta, embora o cassino não a tenha informado sobre a resolução. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora para obter detalhes adicionais.

O jogador de Portugal relatou problemas com o cassino, afirmando que após sacar 100€ com sucesso, ele não conseguiu sacar as apostas por quase um mês, apesar de seus amigos terem essa opção. Ele havia contatado o suporte várias vezes, mas sentiu que suas preocupações não estavam sendo tratadas adequadamente. A Equipe de Reclamações concluiu que, devido à natureza do problema estar relacionada a apostas esportivas, não havia informações suficientes para ajudar mais, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador português acumulou ganhos de 12.000 euros mas, durante um pedido de levantamento, o casino retirou 2.600 euros relativos a bónus reclamados. Ele afirmou que cumpriu todos os requisitos de bônus e solicitou a devolução dos ganhos deduzidos. Após o jogador ter apresentado a sua reclamação, pedimos mais detalhes e convidamos o casino a participar na conversa. Apesar de estender o cronômetro de resposta várias vezes, o cassino não respondeu. Consequentemente, tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.

O jogador português depositou 240 euros na Vemapostar para ativar um segundo bónus de depósito, ganhando um valor total de cerca de 7.000 euros. O casino confiscou os ganhos do jogador, alegando que ele era um caçador de bónus. O jogador contestou esta reclamação, insistindo que não violou quaisquer termos e condições, e solicitou o pagamento integral dos seus ganhos. Tentamos investigar a situação e pedimos detalhes adicionais ao jogador. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, pelo que não pudemos prosseguir com a investigação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Portugal solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.