Avaliação VIP Casino

O jogador de Alberta estava aguardando há três semanas após o envio de todos os documentos necessários para sacar os fundos. Apesar de ter enviado dois tickets e vários e-mails para o suporte, eles não receberam resposta. A Equipe de Reclamações tentou várias vezes entrar em contato com o cassino sobre o status de verificação do jogador, mas após a troca inicial de mensagens, não obteve mais cooperação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", o que impactou negativamente a classificação de segurança do cassino. O jogador foi orientado a entrar em contato com a Kahnawake Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador de Quebec não conseguiu sacar aproximadamente CAD$ 100 do VIP Casino devido a uma terceira etapa de verificação incompleta. Apesar de várias tentativas e contato com o atendimento ao cliente, o jogador não recebeu uma resposta satisfatória e buscou ajuda para resolver o problema. A reclamação foi investigada e constatou-se que o jogador havia registrado a reclamação por engano contra a marca de cassino errada. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o cassino correto, o que levou à sua reclamação ser marcada como resolvida.

O jogador de Quebec aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino sobre o problema, que foi atribuído a depósitos não processados que não foram recebidos pelo cassino. Devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de mais informações, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada no vipcasino.ca e não recebeu resposta às suas perguntas. Apesar das nossas tentativas de comunicação e solicitação de mais informações, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Colúmbia Britânica alegou que o cassino não respondeu aos seus e-mails, não reconheceu seus documentos de verificação de identidade e bloqueou sua conta. A redefinição automática de senha não estava funcionando e ele pretendia sacar seus US$ 52. Apesar de nossa tentativa de resolver o problema solicitando mais detalhes e estendendo o tempo para sua resposta, ele não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Canadá depositou dinheiro por transferência eletrônica depois que seu Mastercard foi rejeitado. Após a confirmação do banco sobre o depósito bem-sucedido, o cassino alegou que o dinheiro não foi aceito. O jogador está chateado com a falta de suporte ao vivo. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Canadá está encontrando dificuldades ao tentar verificar seu e-mail com o cassino e não recebeu uma resposta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Quebec está enfrentando dificuldades com validação e saque de conta. Apesar das repetidas tentativas, não receberam o código de e-mail necessário para ativação da conta e afirmam que não houve resposta do casino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Quebec está enfrentando um problema com a verificação de e-mail; o sistema do casino online não está a enviar-lhe um código de validação, apesar de terem comunicado por e-mail para outros assuntos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.