Avaliação Vulkka Casino

O jogador da Alemanha estava esperando um pagamento de € 950, que o cassino havia prometido em cinco dias, mas ainda não havia sido recebido após seis dias. Apesar de ter um perfil verificado e cumprir os termos do cassino, ele recebeu respostas inúteis do suporte por e-mail. Seu saque foi cancelado sem notificação ou motivo, e ele enfrentou dificuldades para entrar em contato com o suporte ao cliente. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não recebeu uma resposta. A reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a considerar as avaliações e classificações do cassino no futuro.

O jogador da Finlândia havia se registrado no cassino em 15 de janeiro e ganhou $ 300, concluindo o processo de verificação. No entanto, após seis dias, ele ainda não havia recebido seu pagamento, e o chat de suporte no site foi desativado. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de processamento para o saque por mais 7 dias para dar ao cassino mais tempo para resolver o problema. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

O jogador do Reino Unido havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação por mais sete dias, mas o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o saque havia sido recebido com sucesso após o período de espera recomendado. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e expressou sua disposição em ajudar com quaisquer problemas futuros.