A jogadora da Eslováquia teve sua conta bloqueada após ganhar fundos em giros grátis, e o cassino confiscou seu saldo de US$ 88 devido a supostas informações falsas e violações de múltiplas contas. Ela se sentiu confusa e frustrada com a situação, alegando que estava apenas jogando normalmente. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter evidências sobre as alegações, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a considerar entrar em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Armênia solicitou um saque de $200 em criptomoeda, mas recebeu um token sem valor em vez disso. Apesar de suas tentativas de resolver o problema com o suporte ao cliente, eles ficaram sem resposta. Depois que o jogador relatou a situação, o cassino reconheceu seu erro e processou o pagamento. O saldo restante de $60 também foi eventualmente pago, levando à resolução da reclamação.

O jogador da Nova Zelândia teve problemas repetidos de retirada após depositar 700 euros. Apesar de fornecer a documentação necessária para verificação, seus pedidos de retirada de 200 euros foram consistentemente rejeitados sem razões claras. Ele estava preocupado que o cassino pudesse estar se envolvendo em práticas fraudulentas, já que seu saldo restante era de 1500 euros. O cassino comunicou que, devido à suspeita de atividade fraudulenta, todos os ganhos foram anulados, mas o jogador recebeu um reembolso de seus fundos depositados via criptomoeda. O assunto foi finalmente considerado resolvido, com o cassino afirmando que todas as explicações necessárias sobre a situação foram fornecidas.

O jogador do Canadá depositou dinheiro através da opção de carteira Bp oferecida pelo casino, mas o montante não reflectiu na conta do casino. Mesmo depois de fornecer provas ao suporte ao vivo do cassino, eles não responderam. O jogador entrou em contato com seu banco e foi informado de que a transação havia sido concluída. O provedor de pagamento, Bp wallet, inicialmente não respondeu às dúvidas do jogador. No entanto, após uma série de comunicações, o jogador recebeu um reembolso do fornecedor da carteira Bp. Apesar da resolução, o jogador manifestou insatisfação com o atendimento ao cliente do casino. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após o reembolso bem-sucedido.