Avaliação WildTornado Casino

O jogador da Eslovênia enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino depois que eles converteram seus fundos depositados em dinheiro de bônus que exigia apostas. Embora o cassino tenha reconhecido seu erro e reembolsado os fundos desaparecidos, ele ainda não conseguiu sacar porque não conseguiu atender aos requisitos de apostas, resultando na perda de todo o seu dinheiro. A Equipe de Reclamações concluiu que não conseguiu ajudar mais, pois o jogador era responsável por sua conta e pelos ganhos perdidos, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador de Alberta perdeu 3200 CAD em uma máquina caça-níqueis que não conseguiu ativar um bônus apesar de parecer pronta, e após expressar frustração, o cassino baniu o jogador. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para o jogador fornecer mais informações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida.

A jogadora da Colúmbia Britânica tentou sacar os ganhos obtidos por meio de giros grátis de bônus, mas enfrentou um limite inesperado em seus ganhos, que não foi mencionado nos termos do bônus. Após discutir o problema com o suporte do cassino, a jogadora não resolveu o problema. Revisamos o caso e descobrimos que o cassino agiu dentro de seus direitos ao limitar os ganhos de acordo com os termos do bônus, apesar da falta de clareza na comunicação. A equipe recomendou que o cassino melhorasse a transparência em suas condições de bônus, mas, no final, rejeitou a reclamação da jogadora.

O jogador da Noruega ganhou 33.000 NOK no Wild Tornado Casino, mas após completar o processo KYC, o cassino reduziu o saldo para 4.000 NOK, citando um limite máximo de ganhos de 10x com o bônus. O jogador argumentou que a grande vitória ocorreu após o bônus ter sido apostado. Entramos em contato com o cassino e, após analisar o caso, o cassino creditou no saldo do jogador os ganhos restantes. O jogador retirou com sucesso todos os seus ganhos, resolvendo o problema.

O jogador austríaco teve um problema com o casino Wild-Tornado relativamente a um levantamento de 120 euros. O cassino solicitou capturas de tela de sua conta Skrill, embora ela tivesse feito seus depósitos via Rapid Transfer. O jogador forneceu as capturas de tela, mas a maioria foi rejeitada. Após comunicação com o casino e a equipa de reclamações, o casino concluiu o processo de verificação e processou o pagamento. No entanto, o jogador inicialmente ficou frustrado porque o cassino tentou pagar através do Skrill em vez do Rapid Transfer. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos, resolvendo o problema.

A jogadora australiana inicialmente enfrentou problemas para acessar o site e os jogos do cassino e não conseguiu sacar os fundos depositados. Depois que o cassino forneceu um link alternativo, ela conseguiu acessar sua conta e jogar, mas perdeu seu depósito inicial. Mais tarde, ela encontrou dificuldades com a verificação da conta ao tentar sacar seus ganhos. O casino solicitou uma selfie dela segurando o seu bilhete de identidade e um papel com uma mensagem específica, o que ela considerou desafiador e desnecessário, uma vez que já possuíam os seus documentos de identificação. No entanto, após várias tentativas e a nossa intervenção, o casino finalmente verificou a sua conta e processou os seus pagamentos. A jogadora confirmou que recebeu seus fundos e a reclamação foi encerrada como “resolvida”.

O jogador da Estônia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.