Avaliação Win Maker Casino

O jogador da Irlanda teve sua conta suspensa sem explicação após vencer, o que levou a um saque pendente de 250€ e a um saldo de aproximadamente 112€. Apesar de suas perguntas, ele não obteve respostas e descobriu outra conta que desconhecia, resultando no encerramento da conta e no cancelamento de seus ganhos e saldo. A Equipe de Reclamações concluiu o caso após receber evidências do cassino confirmando a criação de múltiplas contas, o que foi considerado uma prática desleal, o que levou à rejeição da reclamação do jogador.

A jogadora austríaca enfrentou problemas com seu saque na WinMalter, que não foi processado, apesar de ela ter concluído todas as verificações necessárias. Seus pedidos de saque foram cancelados duas vezes com justificativas vagas, e as respostas do suporte não continham informações específicas ou atualizações sobre o andamento do processo. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta da jogadora às perguntas e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação.

A jogadora austríaca enfrentou problemas com o Winmaker Casino em relação ao seu saque de € 14.000 após ganhar aproximadamente € 17.000 após cumprir os requisitos de aposta do bônus. O cassino alegou um limite máximo de ganho de € 5.000 no bônus, sobre o qual ela não havia sido informada durante o jogo, e se recusou a pagar mais do que esse valor, apesar de seus repetidos pedidos de reconsideração. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação devido à falta de resposta dela após diversas consultas, indicando que uma investigação mais aprofundada não poderia prosseguir sem o seu envolvimento.

O jogador da Dinamarca havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido depois que o jogador contatou outro serviço para obter assistência, o que levou a uma resposta do cassino e ao pagamento bem-sucedido dos ganhos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema após a confirmação do resultado.

A jogadora da Austrália depositou $ 50 e ativou uma promoção de bônus, ganhando quase $ 450. No entanto, seu saque foi rejeitado, citando uma violação do limite máximo de aposta, que ela contestou, alegando que suas apostas não excederam $ 5. A Equipe de Reclamações confirmou que, embora o limite máximo de aposta tenha sido violado, as apostas em questão não influenciaram seus ganhos. Foi esclarecido que seus ganhos estavam sujeitos a um limite máximo de saque de A$ 200 e, como ela continuou a jogar e esgotou seu saldo, não havia fundos restantes para saque. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois não havia mais nenhuma ação a ser tomada.

O jogador do Canadá encontrou problemas com o cassino em relação à verificação de documentos, pois suas capturas de tela enviadas foram consideradas insuficientes, e ele não tinha certeza de como fornecer as informações solicitadas de forma diferente. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para permitir que o jogador fornecesse a documentação necessária. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Alemanha depositou €125 em 27.07.24, mas o valor não foi creditado em sua conta. A Equipe de Reclamações o aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois o cassino não poderia ajudar diretamente. Após estender o prazo de reclamação, o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento, resultando na rejeição da reclamação devido à falta de comunicação.