Avaliação Winscore Casino

A jogadora da Alemanha tem dificuldades de compreensão devido a uma condição médica e não tem conhecimento das condições sob as quais abriu sua conta no cassino. Ela solicitou uma consulta de proteção de dados para saber suas perdas, mas o cassino não respondeu, e seus pedidos de encerramento de conta devido ao vício em jogo foram ignorados.

O jogador da Alemanha vem tentando fechar sua conta há mais de seis meses devido ao vício em jogo, mas enfrenta negligência consistente do cassino, incluindo e-mails ignorados e ofertas de bônus em vez do fechamento da conta. Eles perderam fundos significativos durante esse período e estão buscando o fechamento permanente de sua conta.

O jogador da Bavaria havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com o jogador sobre os tempos de processamento padrão para retiradas e havia solicitado atualizações após o período de 14 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida.

O jogador da Alemanha solicitou uma autoexclusão imediata do Winscore devido ao vício em jogo, mas, apesar de várias tentativas via chat e e-mail, o cassino não agiu em seu pedido. Essa inação fez com que ele perdesse várias centenas de euros diariamente. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato com o cassino para esclarecimentos e estendendo o tempo de resposta para o jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas sobre os documentos KYC necessários, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, consequentemente, foi rejeitada.

O jogador da Alemanha enfrentou um atraso no recebimento de um pagamento, apesar de ter concluído o processo KYC. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais do jogador, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha tinha € 2.130 na sua conta Winscore e tentava verificar a sua conta há duas semanas, sem sucesso. Foi-lhe repetidamente solicitado que carregasse o seu documento de identificação, que nunca foi processado, apesar de o ter carregado cinco vezes. Outros documentos para verificação de endereço e pagamento também não foram processados, levando-o a acreditar que o casino estava atrasando intencionalmente a verificação. O problema foi resolvido depois que o jogador contatou um endereço de e-mail diferente e seus documentos foram processados manualmente. O jogador confirmou que o pagamento foi efetuado e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias e garantir que a verificação KYC foi concluída. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador italiano solicitou a autoexclusão de um casino online devido a problemas de jogo, mas a sua conta não foi encerrada imediatamente. Depois de depositar 47 euros, pediu o reembolso. O casino declarou que recebeu o pedido de autoexclusão e agiu de acordo com os seus termos e condições, que incluíam um prazo de processamento. Apesar da insistência do jogador e da mediação da nossa equipa, o casino manteve a sua posição, afirmando que o jogador era responsável por qualquer actividade da conta durante o período de autoexclusão pendente. Consequentemente, o casino não concordou em reembolsar o valor depositado. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado a classificação do cassino.

O jogador da Finlândia tinha um pedido pendente de levantamento de 2.500 euros no casino WINSCORE. Apesar de ter fornecido todos os documentos de verificação solicitados, a sua retirada foi continuamente adiada com repetidos pedidos de documentos adicionais. Ela também relatou falta de resposta do atendimento ao cliente do cassino. No entanto, sua retirada foi processada com sucesso e creditada em sua conta. A reclamação foi marcada como 'resolvida'.

A jogadora portuguesa enfrentou problemas ao tentar retirar os seus ganhos de um casino online. Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, a transação falhou devido a um erro de processamento. O jogador também manifestou insatisfação com o apoio ao cliente do casino, alegando falta de informações claras. Após uma espera prolongada e vários erros do casino, a jogadora finalmente recebeu o seu levantamento e decidiu encerrar a sua conta no casino. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela nossa equipe.