A carreira de Jana sempre girou em torno das pessoas. Tendo trabalhado em diversos setores, como o bancário e o de seguros, as reclamações dos jogadores são de extrema importância para ela. É por isso que ela se dedica a criar as melhores avaliações de cassino para os jogadores, para que a experiênc...
Vista GeralSegurança e justiçaJogosBónusPagamentosApoio ao clienteAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Jana K.
Autor
Jana Kopecká
Casino Analyst & Complaint Specialist
A carreira de Jana sempre girou em torno das pessoas. Tendo trabalhado em diversos setores, como o bancário e o de seguros, as reclamações dos jogadores são de extrema importância para ela. É por isso que ela se dedica a criar as melhores avaliações de cassino para os jogadores, para que a experiênc...
Limite máximo de levantamento diário de apenas 500 EUR
Capturas de ecrã do casino
Análise detalhada
O Winshark Casino foi sujeito a uma avaliação completa feita pela nossa equipa especializada em avaliação de casinos. A equipa analisou os seus pontos fortes e fracos de acordo com a nossa metodologia de análise de casinos. Aspetos como os Termos e Condições do casino, justiça e transparência, licenças, reclamações atualizadas dos jogadores, apoio ao cliente e limites de levantamento foram considerados pela nossa equipa independente para colocar este casino numa escala que vai desde seguro e legítimo a fraude.
A nossa avaliação conduziu ao Índice de Segurança do casino, uma representação numérica e verbal das nossas conclusões relativamente à segurança e à justiça dos casinos online. Um Índice de Segurança mais alto diminui a probabilidade de ter problemas ao jogar ou a fazer levantamentos. O Winshark Casino recebeu uma classificação de Índice de Segurança alta de 8.6,o que o torna uma opção recomendável para a maioria dos jogadores em termos de justiça e segurança do jogador. Leia a nossa avaliação do Winshark Casino para descobrir tudo sobre este casino e decidir se ele é uma opção adequada para si.
Índice de Segurança do Winshark Casino – justiça e segurança
Calculamos o Índice de Segurança de um casino com base numa fórmula elaborada que leva em consideração uma ampla gama de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. Estes envolvem as receitas estimadas do casino, reclamações dos jogadores, T&Cs, listas negras e assim por diante.
Na nossa análise do Winshark Casino, avaliamos e analisamos meticulosamente os Termos e Condições do Winshark Casino. Até onde sabemos, não existem regras ou cláusulas que possam ser consideradas injustas ou predatórias. Este é um ótimo sinal, já que tais regras podem ser potencialmente usadas contra os jogadores para justificar o não pagamento dos seus ganhos.
De acordo com os nossos cálculos aproximados e informações recolhidas, o Winshark Casino é um casino online de tamanho médio. Considerando o seu tamanho, este casino tem uma soma muito baixa de prémios contestados em reclamações de jogadores (ou não recebeu qualquer reclamação). Consideramos tanto o tamanho do casino como o número de reclamações dos jogadores e a correlação entre ambos, visto que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores.
Até onde sabemos, nenhuma lista negra relevante inclui o Winshark Casino. Se um casino estiver incluído numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode indicar que o casino cometeu algum tipo de má conduta em relação aos seus clientes. Recomendamos aos jogadores que tenham isso em mente ao procurar um casino online para jogar.
Na nossa análise que abrange todos os aspetos relevantes, o Winshark Casino obteve um Índice de Segurança alto: 8.6. Isto torna-o uma opção recomendável para a maioria dos jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes.
Nota: Até onde sabemos, o Winshark Casino está interligado com 2 outros casinos online. Tendo em conta a ligação entre estes casinos, considerámos as qualidades dos casinos associados ao avaliar o Índice de Segurança do Winshark Casino.
Winshark Casino - Termos e Condições
Ao avaliar casinos online, analisamos meticulosamente os Termos e Condições de cada casino com o objetivo de avaliar o seu nível de justiça. Nos T&C de muitos casinos, encontramos certas cláusulas que consideramos injustas ou claramente predatórias. Em alguns casos, proporcionam ao casino a possibilidade de justificar a retenção dos ganhos dos jogadores.
Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do Winshark Casino.
Reclamações dos jogadores sobre o Winshark Casino
As reclamações dos jogadores desempenham um papel importante na nossa metodologia de avaliação de casinos, pois nos dão uma visão clara dos problemas enfrentados pelos jogadores e da forma como os casinos os tratam. Ao examinar a segurança e justiça dos casinos, levamos em consideração todas as reclamações apresentadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, além das que compilamos através de outras fontes.
Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.
Winshark Casino - feedback dos utilizadores e avaliações
No Casino Guru, os utilizadores podem avaliar e classificar casinos online, onde podem expressar as suas opiniões, comentários ou experiências. Com base nos dados, atribuímos um feedback total do utilizador que varia entre Terrível e Excelente.
O feedback de satisfação dos utilizadores do Winshark Casino partilhado por 16 utilizadores resultou numa pontuação de feedback do utilizador Mista. Pode encontrar as avaliações na seção Avaliações de Utilizadores desta página.
Nota: É importante salientar que as avaliações dos utilizadores nem sempre são um reflexo objetivo da qualidade do casino. Existem casos em que os casinos escrevem comentários falsos para aumentar a pontuação de feedback dos utilizadores, ao passo que alguns jogadores insatisfeitos deixam vários comentários negativos para manchar a reputação do casino. Empenhamos os nossos maiores esforços para filtrar essas avaliações e calcular uma pontuação de feedback do usuário objetiva e precisa: Contudo, não incluímos o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.
Winshark Casino - Dados da empresa e licenças
O Winshark Casino estimou receitas anuais superiores a $5,000,000. Isto torna-o num casinos online médio na nossa escala.
O Winshark Casino tem uma licença para explorar jogos de azar emitida pela Curaçao Gaming AuthorityCuraçao.
Limites de ganhos e levantamentos, opções de pagamento
O Winshark Casino aceita depósitos através de 28 métodos de pagamento. São eles:
Frequentemente, existem restrições sobre quanto dinheiro os jogadores podem ganhar ou levantar nos casinos online. Em muitos casos, estes podem ser suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos têm limites de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante limitativos. Essa é a razão pela qual os procuramos ao analisar os casinos. A tabela seguinte fornece detalhes sobre os limites de ganhos e levantamento do casino.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
500 EUR por dia
Sem limite de ganhos
10.000 EUR por mês
5.900 NOK por dia
118.000 NOK por mês
800 CAD por dia
16.000 CAD por mês
900 AUD por dia
18.000 AUD por mês
200.000 HUF por dia
4.000.000 HUF por mês
500 CHF por dia
10.000 CHF por mês
3.750 DKK por dia
75.000 DKK por mês
950 NZD por dia
19.000 NZD por mês
2.150 PLN por dia
43.000 PLN por mês
Nota: É provável que nem todos os métodos de pagamento listados acima sejam adequados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além do mais, certas opções de pagamento podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Idiomas e opções de apoio ao cliente
Para poder orientar os jogadores para casinos com apoio ao cliente e website num idioma que eles compreendam, examinamos as opções disponíveis como parte do nosso processo de avaliação. Na tabela abaixo, pode ter uma visão geral das opções de idioma do Winshark Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Espanhol
Português
Alemão
Finlandês
Italiano
Dinamarquês
Grego
Francês
Húngaro
Esloveno
Norueguês
Polaco
Contactar o apoio ao cliente do casino faz parte do nosso processo de avaliação, para que possamos saber se os jogadores têm acesso a um serviço de boa qualidade. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois seu objetivo é ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possa ter, como o registo no Winshark Casino, gestão da conta, processo de levantamentos, etc. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do Winshark Casino bom.
Jogos de casino e slots disponíveis no Winshark Casino
O Winshark Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Jogos de mesa, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos de 139 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Esoterica, NeverEnding, Dream Play, Belatra Games, MrSlotty, Betgames, Lucky Games, Pixmove, Fantasma Games, Digitain, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Altente, Bluejack Gaming, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spadegaming, Aviatrix, Galaxsys, Flatdog, Reevo, Enjoy Gaming, PLAYHUB, Mascot Gaming, Spinoro, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Jade Rabbit Studio, Reel Play, Atomic Slot Lab, Ela Games, MGA, 100HP Gaming, Comtrade Gaming, Max Win Gaming, Skywind Group, Ready Play Gaming, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, F*Bastards, Imagine Live, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Shady Lady, Games Global, Amarix, Winfinity, Just Slots, Tornado Games, LAMBDA gaming, 7777 gaming, Smartsoft Gaming, Formula Spin, Swintt, Win Fast, RevDev, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, Kendoo, Spearhead Studios, SlotMill, Onlyplay, Oryx Gaming, 7Rings Gaming, Nucleus Gaming, Gaming Corps, Penguin King, VoltEnt, FC, Gamebeat, Hölle games, Absolute Live Gaming (alg), Fugaso, Felix Gaming, Champion Club, Fazi, PoggiPlay, NGM Game, Gamzix, Air Dice, Kalamba Games, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Golden Hero, Apparat Gaming, PopOK Gaming, PatePlay, Playzia, InOut, EGT Digital, Thunderspin, Barbara Bang, Clawbuster, Triple Cherry, 7Mojos, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Speedy Tomatoes, Ruby Play, Orbital Gaming, Ka Gaming.
Bónus e códigos promocionais oferecidos pelo Winshark Casino
Os bónus para jogadores novos, bem como jogadores já existentes, são uma forma dos casinos online motivarem as pessoas a se registar e a experimentar a sua oferta de jogos. As ofertas mais comuns são bónus sem depósito ou rondas grátis que pode obter apenas meramente ao se registar, bem como bónus com depósito que são oferecidos aos jogadores após efetuarem um depósito. Dito isto, os casinos podem oferecer outros tipos de bónus, como códigos bónus, bónus de boas-vindas ou ainda programas de fidelidade.
A nossa base de dados contém atualmente 8 bónus associados ao Winshark Casino:
50 RONDAS GRÁTIS em Johnny vs Chicken (Bgaming)
50 % até 2.000 € e 100 rondas extra
80 % até 200 € e 75 rondas extra
80 % até 200 € e 75 rondas extra
60 % até 300 € e 125 rondas extra
60 % até 300 € e 125 rondas extra
100 % até 150 € e 50 rondas extra
100 % até 150 € e 50 rondas extra
Tenha em consideração que jogadores de determinadas regiões podem não ter acesso a estas ofertas bónus. Para consultar os bónus que pode reivindicar, visite a seção 'Bónus ' disponível nesta avaliação.
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Informação da empresa
Operador
GBL Solutions N.V.
Estabelecidos
2024
Receitas anuais Estimadas
> 5.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Winshark Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Métricas chave
Termos e condições
Justos
Problemas detetados: 0
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino médioGrupo médio
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
Nem todos os casinos operam individualmente. Muitos deles fazem parte de um grupo maior de casinos associados. Nestes casos, refletimos os casinos associados no nosso Índice de Segurança. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações. Também temos em consideração 11 reclamações sobre casinos relacionados.
Listas negras
Nenhum
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Neutro
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
O nosso cálculo do Índice de Segurança também tem em conta as reclamações sobre casinos relacionados e as reclamações enviadas através de websites que não sejam o Casino Guru.
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Jogos
Jogos
Explore a seleção de jogos disponível em Winshark Casino. Descubra que tipos de jogos estão disponíveis, quais estúdios são suportados e quais são os jogos mais populares.
Tipos de jogo
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 12
Indisponível: 3
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 8
Indisponível: 0
Jogos Autênticos
Verificado por Gamecheck
Jogos autênticos
A Gamecheck analisou uma seleção de jogos de diversos fornecedores e não descobriu NENHUM jogo falso.
O cassino oferece uma grande variedade de jogos com desempenho confiável, embora 8 jogadores tenham relatado travamentos e baixo RTP em alguns caça-níqueis.
Bónus de Casino
Bónus Winshark Casino
Procure todos os bónus oferecidos por Winshark Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito. Verá os bónus disponíveis para jogadores do seu país primeiro, mas também pode clicar no botão abaixo para ver as ofertas destinadas a jogadores de outros países. Lembre-se de que não poderá usá-los.
Requisitos
RequisitosAlguns tipos de jogos têm uma contribuição menor para os requisitos de aposta: Slots 100%, Roleta 5%, Jogos com jackpot 0%, Jogos ao vivo 0%, Jogos de mesa 0%.
Requisitos
RequisitosAlguns tipos de jogos têm uma contribuição menor para os requisitos de aposta: Slots 100%, Roleta 5%, Jogos com jackpot 0%, Jogos ao vivo 0%, Jogos de mesa 0%.
Requisitos
RequisitosAlguns tipos de jogos têm uma contribuição menor para os requisitos de aposta: Slots 100%, Roleta 5%, Jogos com jackpot 0%, Jogos ao vivo 0%, Jogos de mesa 0%.
Requisitos
RequisitosAlguns tipos de jogos têm uma contribuição menor para os requisitos de aposta: Slots 100%, Roleta 5%, Jogos com jackpot 0%, Jogos ao vivo 0%, Jogos de mesa 0%.
Requisitos
RequisitosAlguns tipos de jogos têm uma contribuição menor para os requisitos de aposta: Slots 100%, Roleta 5%, Jogos com jackpot 0%, Jogos ao vivo 0%, Jogos de mesa 0%.
Requisitos
RequisitosAlguns tipos de jogos têm uma contribuição menor para os requisitos de aposta: Slots 100%, Roleta 5%, Jogos com jackpot 0%, Jogos ao vivo 0%, Jogos de mesa 0%.
Requisitos
RequisitosAlguns tipos de jogos têm uma contribuição menor para os requisitos de aposta: Slots 100%, Roleta 5%, Jogos com jackpot 0%, Jogos ao vivo 0%, Jogos de mesa 0%.
Navegue através da vista geral dos métodos de pagamento suportados pelo Winshark Casino, juntamente com os limites e taxas relacionadas às transações de ou para a sua conta no casino.
Métodos de pagamento
Mostrar todos
(28)
Métodos de pagamento (28)
Limites de transações
Limites de levantamento
10.000 €
por mês
500 €
por dia
Limites dos prémios
Desconhecido
Moedas
Tradicional
Moedas FIAT tradicionais
EURAUDCADCHFDKKHUFNOKNZDPLN
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
Os processos de saque e o suporte financeiro geraram reações negativas, enquanto alguns jogadores elogiaram a rapidez dos pagamentos.
Apoio ao cliente
Apoio ao cliente
Tem curiosidade em saber mais sobre as opções de suporte ao cliente disponíveis no casino? Explore as opções de idioma e os tipos de suporte, além dos resultados dos nossos testes de suporte ao cliente.
Opções de idioma
Website
Disponível em
13 idiomas
PortuguêsInglêsAlemãoEspanholFrancês
8 mais
Todos os idiomas (13)
Português
Inglês
Alemão
Espanhol
Francês
Italiano
Dinamarquês
Esloveno
Finlandês
Grego
Húngaro
Norueguês
Polaco
Chat ao vivo
Disponível em
1 idioma
Inglês
Todos os idiomas (1)
Inglês
Apoio ao cliente:
Disponível em
1 idioma
Inglês
Todos os idiomas (1)
Inglês
Avaliação do chat ao vivo
Bom
Tempo médio de resposta: instantâneo
Com base em 5 testes
Data e quem testou
Tempo de resposta
Avaliação
05/08/2026
Zuzana C.
instantâneo
Bom
27/03/2026
Jana K.
instantâneo
Bom
23/09/2025
Ayberk A.
Não foi avaliado
Média
03/01/2025
Ayberk A.
Não foi avaliado
Média
22/02/2024
Jannete H.
Não foi avaliado
Bom
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
A maioria dos jogadores considerou o suporte ao cliente ineficaz e lento nas respostas, apesar de algumas experiências positivas na resolução de problemas.
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de Winshark Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Winshark Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 17 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Teve alguma experiência neste casino?
Escrever avaliação
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
Os jogos recebem um feedback notavelmente mais positivo do que outras áreas, embora o suporte ao cliente e os pagamentos apresentem pontos que precisam ser aprimorados. Os pagamentos e o processo de verificação são pontos de preocupação frequentes para os usuários.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
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Pagamentos (13)
Verificação (5)
• há uma semana
Joguei no cassino por cerca de uma semana e perdi € 5.000. Tentei fazer um saque várias vezes, mas todas as vezes o cassino solicitou documentos adicionais — e todas as vezes eu forneci exatamente o que eles pediram.
Depois disso, o cassino parou de responder e não solicitou mais nada. No entanto, meu saque permaneceu sem ser processado por vários dias. Por fim, caí em uma armadilha comum usada por cassinos e cancelei meu saque.
A pior parte foi que um gerente VIP me prometeu um bônus gratuito de €400, a ser creditado assim que o saque fosse processado — mas havia um prazo de 24 horas. Apontei que, como o cassino estava atrasando o saque intencionalmente, eles poderiam usar isso como desculpa para não pagar o bônus. O gerente riu e me garantiu que o saque pendente não seria um problema, explicando que o prazo só começaria a contar depois que o saque fosse processado com sucesso. Alguns dias depois, sem mais saques pendentes na minha conta, perguntei se o bônus poderia ser adicionado. Outra pessoa — um gerente VIP diferente — disse que não era possível, alegando que o bônus tinha um prazo de validade de 24 horas e já havia expirado...
Estou aguardando o cashback de segunda-feira — se é que vou recebê-lo — e depois disso vou fechar minha conta.
Um dos piores cassinos em que já joguei.
I played at the casino for about a week and lost €5,000. I tried to make a withdrawal several times, but each time the casino requested additional documents—and every time, I provided exactly what they asked for.
After that, the casino stopped responding and didn't ask for anything else. However, my withdrawal remained unprocessed for several days. Eventually, I fell into a trap often used by casinos and cancelled my withdrawal.
The worst part was that a VIP manager promised me a free €400 bonus, to be credited as soon as the withdrawal was processed—but there was a 24-hour time limit attached. I pointed out that since the casino was intentionally delaying the withdrawal, they might use that as an excuse not to pay the bonus. The manager laugh and assured me that the pending withdrawal wouldn't be an issue, explaining that the time limit would only begin once the withdrawal had been successfully processed. Now, a couple of days later—with no pending withdrawals left on my account—I asked if the bonus could be added. Someone else—a different VIP manager—said it wasn't possible, claiming there was a 24-hour time limit on the bonus and it is expired...
I’m waiting for Monday’s cashback—if I even receive it—and then I’m closing my account.
One of the worst casinos I have ever played at.
Muitos fornecedores
Many provider
Método de depósito limitado
Limited deposit method
Método de retirada limitado
Limited withdrawal method
Retirada lenta, talvez impossível
Slow withdrawal, maybe impossible
Apoio hostil
Unfriendly support
Gerente VIP muito antipático
Very unfriendly VIP Manager
Problema técnico com depósitos
Technical problem with deposits
Ferramentas sem responsabilidade
No resposibility tools
Regras ruins para bônus
Bad bonus rules
Winshark Casino
Prezado(a) Jamethai888,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber da frustração que você enfrentou.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Nosso departamento de KYC (Conheça Seu Cliente) opera de segunda a sexta-feira. Documentos adicionais podem ser solicitados ocasionalmente para garantir a segurança de seus fundos e cumprir nossos requisitos de licenciamento. Isso não é um atraso intencional, mas sim uma etapa necessária para proteger sua conta e suas transações.
Com relação ao bônus oferecido pelo seu gerente VIP, a oferta era válida por 24 horas a partir do momento em que você recebeu o e-mail contendo a oferta. Enquanto você tinha um saque ativo, nosso sistema não permitia que o bônus fosse creditado. Esta é uma regra padrão do nosso site. Após o período de 24 horas, o bônus não pôde mais ser adicionado, pois sua validade havia expirado.
Queremos assegurar-lhe que ninguém reteve intencionalmente o seu levantamento. Os pedidos de documentos foram feitos exclusivamente por motivos de segurança e regulamentares. Temos a certeza de que, no futuro, o seu gestor pessoal poderá oferecer-lhe mais promoções e, por isso, pode sempre contactar a nossa equipa de apoio para obter ajuda.
Atenciosamente, Representante do Cassino Winshark
Dear Jamethai888,
Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear about the frustration you encountered.
We would like to clarify a few points. Our KYC department operates Monday to Friday. Additional documents are sometimes requested to ensure the security of your funds and to comply with our licensing requirements. This is not a deliberate delay, but a necessary step to protect your account and transactions.
Regarding the bonus offered by your VIP manager, the offer was valid for 24 hours from the moment you received the email containing it. While you had an active withdrawal, our system does not allow a bonus to be credited. This is a standard rule on our site. Once the 24-hour period expired, the bonus could no longer be added, as its validity had ended.
We want to assure you that no one intentionally held your withdrawal. The document requests were made solely for security and regulatory reasons. We are confident that in the future your personal manager will be able to offer you more promotions, and you are always welcome to contact our support team for assistance.
Best regards, Winshark Casino Representative
• há 4 semanas
Perdi mais de €12.000 na WinShark e, sinceramente, preciso perguntar: é isso que a WinShark considera tratamento VIP?
Após perder mais de €12.000, a melhor oferta que meu gerente VIP conseguiu me apresentar foi de 100 rodadas grátis a €0,10 cada.
Isso corresponde a um valor nominal total de apenas 10 euros.
Depois de gastar essa quantia no cassino, eu esperava algo mais significativo — um cashback decente, um reembolso de perdas, uma oferta de recarga ou pelo menos uma promoção VIP que realmente refletisse o valor que perdi.
Em vez disso, a melhor oferta VIP é apresentada como sendo no valor de 10 euros em rodadas grátis.
Tenho verdadeira curiosidade: isso é normal no WinShark?
Se você é um jogador do WinShark que perdeu quantias significativas, por favor, compartilhe o que seu Gerente VIP lhe ofereceu. Estou particularmente interessado em valores concretos — depósitos, perdas, nível VIP, percentual de cashback, ofertas de recarga ou qualquer oferta de reembolso de perdas.
Porque se perdas de mais de €12.000 só rendem 100 rodadas grátis a €0,10, eu realmente gostaria de saber o que a WinShark considera um jogador "VIP".
I have lost over €12,000 at WinShark, and I honestly have to ask: is this what WinShark considers VIP treatment?
After losing more than €12,000, the best offer my VIP Manager could come up with was 100 free spins at €0.10 per spin.
That’s a total nominal value of just €10.
After putting that amount of money through the casino, I expected something more meaningful — a proper cashback, lossback, reload offer, or at least a VIP promotion that actually reflects the amount I’ve lost.
Instead, €10 worth of free spins is presented as the best VIP offer.
I’m genuinely curious: Is this normal at WinShark?
If you are a WinShark player who has lost significant amounts, please share what your VIP Manager offered you. I’m especially interested in actual figures — deposits, losses, VIP level, cashback percentage, reload offers, or any personal lossback offers.
Because if €12,000+ in losses only gets you 100 spins at €0.10, I’d really like to know what WinShark considers a "VIP" player.
Winshark Casino
Caro Andreas2,
Agradecemos seu feedback. Ouvimos você e entendemos sua frustração.
Queremos ser transparentes com você sobre como funciona o nosso programa VIP. As ofertas e os bônus não são determinados apenas pelos valores de depósito ou de perdas. Eles são baseados em uma combinação de fatores, incluindo sua atividade, fidelidade e histórico geral da conta. Isso significa que dois jogadores com perdas semelhantes podem receber ofertas diferentes, dependendo de seus padrões de jogo e engajamento. Entendemos que isso pode ser frustrante, principalmente quando você investiu tanto.
Gostaríamos também de esclarecer que as rodadas grátis são apenas um tipo de oferta. Cashback, bônus de recarga e promoções de reembolso de perdas também fazem parte do nosso programa VIP, mas estão sujeitos a critérios de elegibilidade específicos. Revisamos continuamente nossa estrutura VIP para garantir que ela permaneça justa e recompensadora para nossos jogadores mais fiéis.
Seu feedback é importante para nós. Se desejar que analisemos sua conta e as ofertas que você recebeu com mais detalhes, entre em contato com nossa equipe de suporte. Eles poderão analisar seu caso e explicar as opções disponíveis para você.
Agradecemos por ter trazido isso à nossa atenção e esperamos ter a oportunidade de melhorar sua experiência.
Atenciosamente, Representante do Cassino Winshark
Dear Andreas2,
Thank you for sharing your feedback. We hear you, and we understand your frustration.
We want to be open with you about how our VIP program works. Offers and bonuses are not determined solely by deposit or loss amounts. They are based on a combination of factors, including your activity, loyalty, and overall account history. This means that two players with similar losses may receive different offers depending on their play patterns and engagement. We understand that this can feel disappointing, especially when you have invested so much.
We also want to clarify that free spins are just one type of offer. Cashback, reload bonuses, and lossback promotions are also part of our VIP program, but they are subject to specific eligibility criteria. We continuously review our VIP structure to ensure it remains fair and rewarding for our most loyal players.
Your feedback is important to us. If you would like us to take a closer look at your account and the offers you have received, please contact our support team. They will be able to review your case and explain what may be available for you.
We appreciate you bringing this to our attention and hope to have the opportunity to improve your experience.
Best regards, Winshark Casino Representative
• há 6 meses
Experimentar o Winshark Casino foi uma experiência surpreendentemente agradável, principalmente devido ao suporte rápido e à qualidade do cassino ao vivo. A plataforma funciona de forma confiável, com bons bônus e pagamentos. No entanto, os métodos de pagamento limitados e as eventuais falhas no suporte podem ser um incômodo.
Trying out Winshark Casino was surprisingly enjoyable, mostly due to the fast support and quality live casino. The platform works reliably, with good bonuses and payouts. However, limited payment methods and occasional lapses in support can be a nuisance.
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Bônus e promoções atraentes
Attractive bonuses and promotions
Atraktivni bonusi i promocije
Jogabilidade fluida e sem travamentos
Smooth gameplay without lag
Glatka igra bez kašnjenja
Opções de pagamento limitadas
Limited payment options
Ograničene mogućnosti plaćanja
O processo de verificação pode ser confuso.
The verification process can be confusing
Proces provjere može biti zbunjujući
Winshark Casino
Prezado Capitão Bomer,
Agradecemos seu feedback equilibrado e detalhado. Ficamos felizes em saber que você apreciou nosso suporte rápido, a qualidade do nosso cassino ao vivo e a confiabilidade da nossa plataforma, e que os bônus e pagamentos atenderam às suas expectativas. Seu reconhecimento significa muito para nossa equipe.
Agradecemos também seus comentários sinceros sobre as opções de pagamento limitadas e as eventuais falhas no suporte. Estamos trabalhando ativamente para expandir nossas opções de pagamento e melhorar os tempos de resposta. O processo de verificação existe para sua segurança e estamos trabalhando para torná-lo mais claro para nossos jogadores. Entendemos que pode ser confuso e estamos aprimorando-o continuamente.
Se precisar de ajuda, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar e esperamos recebê-lo(a) novamente para uma experiência ainda melhor.
Atenciosamente, Representante do Cassino Winshark
Dear CaptBomer,
Thank you for your balanced and detailed feedback. We are glad to hear that you enjoyed our fast support, quality live casino, and reliable platform, and that the bonuses and payouts met your expectations. Your recognition means a lot to our team.
We also appreciate your honest notes about limited payment methods and occasional support lapses. We are actively working on expanding our payment options and improving response times. The verification process is in place for your security, and we are making it clearer for our players. We understand it can be confusing, and we are continuously improving it.
If you ever need assistance, please reach out to our support team directly. We are here to help and hope to welcome you back for an even better experience.
Best regards, Winshark Casino Representative
• há 10 meses
Jogo em vários cassinos... MAS o que está acontecendo aqui é anormal... só giros sem retorno! Ganhar é quase impossível! Depois de perder €500-€600, se você finalmente ganhar €200 e solicitar um saque, o pesadelo começa! Leva três dias para receber um e-mail pedindo verificação... enviar documentos... mais três dias! Outro documento leva mais três dias! O suporte por chat é inútil! Os saques demoram uma eternidade! Jogo em muitos cassinos e estou familiarizado com o processo KYC! Nenhum outro cassino jamais prolonga as coisas assim!! E tudo por míseros €200! Fiquem longe!
I play at several casinos... BUT what's going on here is abnormal... just dead spins! Winning is almost impossible! After losing €500-€600, if you finally win €200 and request a withdrawal, the nightmare begins! It takes three days to get an email asking for verification... upload documents... another three days! Another document takes another three days! Chat support is useless! Withdrawals take an incredibly long time! I play at many casinos and I'm familiar with the KYC process! No other casino ever drags things out like this!! And all for a measly €200! Stay away!
Ich spiele in mehreren Casinos .... ABER das was hier läuft ist abnormal...nur deadspins !Gewinne fast unmöglich!Wenn man nachdem man 500-600€ verspielt hat Mal 200€ gewinnt und die Auszahlung beantragt,kommt der Horror!3 Tage bis man eine Mail erhaltet bitte Verifizierung... Dokumente hochladen...wieder 3 Tage!Anderes Dokument wieder 3 Tage!Chat- keine Hilfe! Auszahlungen ziehen sich unermesslich!Ich spiele in vielen Casinos und kenne das KYC Verfahren!Kein Casino zögert dermaßen hinaus!!Und das für lächerliche 200€!Finger weg
Ótimos jogos
Great games
Tolle Spiele
Desastre de pagamento
Payout disaster
Auszahlungen Desaster
A verificação só será possível após o pagamento.
Verification only possible upon payout
Verifizierung erst bei Auszahlung möglich
O chat ao vivo é absolutamente inútil.
Live chat is absolutely useless
Live Chat absolut nutzlos
RTP não existe.
RTP does not exist
RTP existiert nicht
Winshark Casino
Prezada Sandraakrimi,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Lamentamos que sua experiência recente tenha sido frustrante — nunca é isso que desejamos para nossos jogadores.
Nossa equipe de KYC segue procedimentos regulamentados que, às vezes, podem exigir documentação adicional, especialmente durante o primeiro saque. Entendemos que isso pode parecer demorado e agradecemos sua paciência durante todo o processo.
Podemos confirmar que sua verificação foi concluída com sucesso em 08/12/2025 às 15:48 e sua conta agora está totalmente verificada. Isso significa que saques futuros devem ser processados com mais facilidade.
Se você ainda precisar de ajuda com seu saque atual, nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está pronta para ajudar. Entre em contato conosco pelo chat ao vivo para que possamos analisar seu caso diretamente e orientá-lo(a) sobre os próximos passos.
Agradecemos novamente por trazer isso à nossa atenção.
Respeitosamente, Representante do Cassino Winshark
Dear Sandraakrimi,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your recent experience felt frustrating — this is never what we want for our players.
Our KYC team follows regulated procedures that can sometimes require additional documentation, especially during a first withdrawal. We understand that this can feel lengthy, and we appreciate your patience throughout the process.
We can confirm that your verification was successfully completed on 2025-12-08 at 15:48, and your account is now fully verified. This means that future withdrawals should be processed more smoothly.
If you still require assistance with your current withdrawal, our 24/7 support team is ready to help. Please reach out via live chat so we can review your case directly and guide you through the next steps.
Thank you again for bringing this to our attention.
Respectfully, Winshark Casino Representative
• há um ano
Então, ganhei €60.000 com €10 do Paysafe, e o cassino paga sem problemas. Eles pedem muitos documentos, mas pagam diariamente, e o suporte ao cliente é muito simpático e rápido. Recomendo muito e posso garantir a todos que não é falso. O WINSHARK é realmente ótimo e mudou minha vida.
So, I won €60,000 with €10 Paysafe, and the casino pays out without any problems. They do ask for a lot of documents, but they pay out daily, and the customer support is very friendly and fast. I highly recommend it, and I can guarantee everyone that this isn't a fake. WINSHARK is truly great and has changed my life.
Also ich habe mit 10€ paysafe 60.000€ gewonnen und das casino zahlt aus ohne probleme sie wollen halt viele dokumente aber sie zahlen dann täglich aus und der kundensupport ist sehr freundlich und schnell ich kann es nur empfehlen und ich kann jeden garantieren das dies hier kein fake ist. WINSHARK ist echt top und hat mein leben verändert.
Pagamento rápido
Fast payout
Schnelle Auszahlung
Atendimento ao cliente muito bom
Very nice customer support
Sehr netter Kundensupport
Grandes jogos
Great games
Tolle spiele
Só que você pode sacar 500€ a cada 24 horas
Only that you can withdraw 500€ every 24 hours
Nur das man 500€ auszahlen kann alle 24 std
Winshark Casino
Caro Lindt777,
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que você teve um resultado tão positivo e que nossa equipe conseguiu atendê-lo com rapidez e eficiência.
Entendemos que o processo de verificação pode, às vezes, parecer demorado, mas é uma etapa importante para garantir a segurança dos nossos jogadores e da plataforma. Ficamos felizes em saber que tudo correu bem para você e que seus saques foram processados sem problemas.
Suas gentis palavras sobre nossa equipe de suporte ao cliente são muito importantes para nós, e compartilharemos seu feedback com eles. É maravilhoso ver que você valoriza tanto o serviço quanto a imparcialidade da nossa plataforma.
Agradecemos sinceramente a sua confiança na Winshark e ficamos gratos por nos recomendar a outras pessoas. Parabéns novamente pela sua impressionante vitória e desejamos que você continue tendo sorte e momentos agradáveis conosco.
Atenciosamente, Equipe de Suporte Winshark
Dear Lindt777,
Thank you very much for sharing your experience with us. We are truly delighted to hear that you had such a positive outcome and that our team was able to assist you promptly and efficiently.
We understand that the verification process may sometimes feel extensive, but it is an important step to ensure the safety and security of both our players and the platform. We are glad to know that everything went smoothly for you and that your withdrawals were processed without issues.
Your kind words about our customer support team mean a lot to us, and we will make sure to share your feedback with them. It’s wonderful to see that you value both the service and the fairness of our platform.
We sincerely appreciate your trust in Winshark and are grateful that you recommend us to others. Congratulations again on your impressive win, and we wish you continued luck and enjoyable moments with us.
Best regards, WinsharkSupport Team
• há um ano
Muito decepcionado porque eles não querem fazer saques. Há 6 dias, enviei meu cheque anulado. Enviei mais de 20 vezes de dispositivos diferentes, métodos diferentes. Direto da minha agência, no prazo. As mesmas histórias que você pode ler online sobre o Winshark. Eles fazem de tudo para não te pagar.
Very disappointed because they don't want to do withdrawal. 6 days I sending them my Void check. Send more than 20 times from different devices, deferent methods. On time strait from my branch . The same stories you can read on line about Winshark. They do everything not pay you.
Boa seleção
Good selection
eles não querem pagar saques. Pode levar de 3 a 4 semanas e a maioria dos jogadores cancela antes
they don't want to pay withdrawals. It can take 3-4 weeks and the most players cancel before
Se você fizer uma pausa por alguns dias, sua retirada será cancelada
If you take a break for few days your withdrawal will be cancel
Empresas legítimas fazem a verificação antes do seu primeiro depósito, mas a WinShark só faz depois que você solicita o saque. Eles não se importam de onde vem o dinheiro para o depósito.
Legit companies doing verification before your first deposit but winshark only after you ask your withdrawal. They don't care where are money come from for deposit
Winshark Casino
Caro Bobgregbob24,
Obrigado por compartilhar sua experiência.
Entendemos o quanto isso foi frustrante para você e lamentamos saber que você esteja decepcionado com o processo.
Observe que a verificação (KYC) é um requisito regulatório para todos e visa proteger tanto nossos jogadores quanto a plataforma. A Winshark realiza a verificação no momento do primeiro saque, o que é prática padrão em muitos cassinos regulamentados.
De acordo com nossos registros, o último e-mail do nosso departamento de KYC foi enviado a você em 27/06/2025, às 14h35 UTC. Este e-mail contém todas as informações e detalhes necessários para concluir sua verificação. Recomendamos fortemente que você revise atentamente as instruções fornecidas e garanta que todos os documentos solicitados sejam enviados exatamente conforme especificado.
Agradecemos sua paciência e estamos comprometidos em ajudar você a resolver isso o mais rápido possível. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte diretamente pelo chat ao vivo ou por e-mail.
Atenciosamente, Representante do Winshark Casino
Dear Bobgregbob24,
Thank you for sharing your experience.
We understand how frustrating this has been for you, and we’re sorry to hear you feel disappointed with the process.
Please note that verification (KYC) is a regulatory requirement for all and is designed to protect both our players and the platform. Winshark conduct verification at the time of the first withdrawal, which is standard practice in many regulated casinos.
According to our records, the last email from our KYC department was sent to you on 2025-06-27 at 14:35 UTC. This email contains all the necessary information and details you need to complete your verification. We strongly recommend carefully reviewing the instructions provided and ensuring that all requested documents are submitted exactly as specified.
We appreciate your patience and are committed to helping you resolve this as quickly as possible. If you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to contact our support team directly via Live Chat or email.
Kind regards, Winshark Casino Representative
• há um ano
Minha experiência pessoal com o Winshark tem sido simplesmente um sonho do começo ao fim. Não sei se mais alguém aqui sente o mesmo, mas, com a maioria dos cassinos online, depois que você faz um saque, parece uma eternidade até conseguir outra vitória decente. Bem, não com o Winshark. Eu me encontro do lado receptor com esses caras e não do lado enganador como a maioria dos cassinos online. Seu saque chega ao seu banco em alguns dias, eles resolvem todos os problemas rapidamente e, caso você tenha algum, os gerentes VIP estão em contato constantemente, assim como a equipe de suporte. Posso dizer que tive algumas vitórias extremamente grandes em alguns outros cassinos e tive algumas bem decentes, não tão grandes no Winshark, mas, ainda assim, o Winshark é minha preferência em relação a basicamente todos eles. Normalmente sou um jogador pedante, melancólico e chato, mas no Winshark eles nunca me deram um motivo para ser nada disso. Eu recomendo MUITO que você experimente esses caras e espero, graças a Deus, que você tenha uma experiência quase tão incrível quanto a minha e, sem dúvida, continuará sendo!! Nota 20/10 no geral para mim.
My personal experience with Winshark has been nothing short of a dream the whole way through. I dont know if anyone else here feels the same but, with most online casino's once you make a withdrawal, it feels like an eternity until you get another decent win? Well, not with Winshark, I find myself on the receiving end with these guys and not the deceiving end like most online casino's. Your withdrawal hits your bank in a couple of days TOPS, they sort every issue out rather quickly, should you experience any, their vip managers are constantly communicating, as well as support staff. I can say I have had some extremely big wins on a couple of other casino's and had some pretty decent ones, not quiet as big on Winshark but, yet and still Winshark is my preference over basically all of them. I am usually a pedantic, wringing, pain in the ass player but for Winshark they have never given me a reason to be any of those things. I HIGHLY recommend giving these guys a go and I hope to the gambling god you have an experience nearly as stellar as mine has been and no doubt will continue to be!! 20/10 overall from me
Retiradas rápidas
Fast withdrawals
Grande variedade de pokies e slots
Extra wide variety of pokies and slots
Equipe comunicativa e gerente vip
Communicative staff and vip manager
Resolução de problemas extremamente rápida
Extremely prompt problem solving
Grandes vitórias frequentes para mim pessoalmente
Great frequent wins for me personally
100% confiável em relação à conclusão da sua retirada
100% trustworthy in regards to your withdrawal completion
Jorge
George
Nem todos os cassinos online são operados tão bem quanto o Winshark (eles deveriam ser)
Every online casino isn't operated as well as Winshark ( they should be)
Não há mais cassinos como este online
There's not more casino's like this online
Winshark Casino
Caro Rampage36, Muito obrigado por compartilhar uma análise tão detalhada e sincera!
Ficamos realmente felizes em saber que sua experiência com a Winshark tem sido consistentemente positiva. Nossa equipe acredita que transparência, jogo justo, saques rápidos e suporte ágil são a base de uma ótima experiência de jogo — e é incrivelmente gratificante saber que você sente o mesmo.
Seu feedback sobre retiradas tranquilas, gerentes VIP atenciosos e suporte confiável significam muito para nós, e ficamos especialmente felizes em saber que até mesmo um jogador que se descreve como "pedante" se sente à vontade e satisfeito aqui!
Continuaremos trabalhando duro para manter essa experiência 20/10 para você e todos os nossos jogadores. Caso precise de alguma coisa, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ao vivo ou por e-mail. Desejamos a você muita sorte e ótimos momentos no Winshark!
Atenciosamente, Representante do Winshark Casino.
Dear Rampage36, Thank you so much for sharing such a detailed and heartfelt review!
We’re genuinely thrilled to hear that your experience with Winshark has been consistently positive. Our team believes that transparency, fair play, fast withdrawals, and responsive support are the foundation of a great gaming experience — and it’s incredibly rewarding to know that you feel the same.
Your feedback about smooth withdrawals, attentive VIP managers, and reliable support means a lot to us, and we’re especially glad to hear that even a self-described "pedantic" player feels at ease and satisfied here!
We’ll keep working hard to maintain that 20/10 experience for you and all our players. Should you ever need anything, don’t hesitate to reach out to us via Live Chat or email. Wishing you continued luck and great moments on Winshark!
Kind regards, Winshark Casino Representative.
• há um ano
Este cassino me enganou e me deu motivos para não pagar meus ganhos. Primeiro, por algum motivo desconhecido, eles tinham o endereço de e-mail errado, levaram dois dias para corrigir isso, depois alegaram que eu não dei informações de verificação suficientes porque não reconheceram que eu havia dado a eles dois documentos de identidade quando enviei uma foto dos dois documentos juntos. Eles levaram um dia para responder a esse e-mail, quando responderam a esse e-mail, disseram que iriam encaminhar para o departamento financeiro e que o departamento financeiro só funciona de segunda a sexta, das 9 às 5, e depende de quão pesada é a carga de trabalho deles antes que eles realmente cheguem ao caso. !!!! GOLPISTAS FIQUEM LONGE DE ESTE SITE
This casino has scammed and stalled with reasons to not pay out my winnings. First for some unknown reason they had the wrong email address took two days to correct that, then they claim that I did not give enough verification information because they did not recognize that I had given them two pieces of ID when I sent them a photo of the two pieces of ID together. It took them a day to respond to that email when they did respond to that email, they said that they were going to further it to the financial department and that the financial department only works Monday to Friday 9 to 5 and it depends on how heavy their workload is before they will actually get to the case. !!!! SCAMMERS STAY AWAY FROM THIS SITE
Os depósitos foram feitos sem esforço
Deposits were effortlessly
Resolução e pagamentos lentos
Slow resolution and payouts
Winshark Casino
Caro Spenjor,
Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco. Agradecemos a oportunidade de esclarecer seu caso.
Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer alguns detalhes sobre seu caso.
Durante o registro, o endereço de e-mail que você forneceu continha erros, e é por isso que houve um problema com a comunicação. Como cortesia, atualizamos seu endereço de e-mail mediante sua solicitação para garantir que você pudesse receber todas as informações necessárias sobre sua conta.
Em relação à verificação, hoje você recebeu um e-mail do nosso departamento KYC descrevendo os documentos específicos ainda necessários para a conclusão. Depois que você revisar cuidadosamente as instruções e enviar todos os documentos necessários corretamente, sua verificação será finalizada e seu saque será aprovado sem mais demora.
Estamos comprometidos em processar todos os saques em conformidade com os padrões de segurança e regulatórios, e agradecemos sua cooperação na conclusão do processo de verificação. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte — ficaremos felizes em ajudar você.
Atenciosamente, A equipe do cassino Winshark
Dear Spenjor,
Thank you for sharing your concerns with us. We appreciate the opportunity to clarify your case.
We understand your frustration, and we’d like to clarify a few details regarding your case.
During registration, the email address you provided contained errors, which is why there was an issue with communication. As a courtesy, we updated your email address upon your request to ensure you could receive all necessary information regarding your account.
Regarding verification, today you received an email from our KYC department outlining the specific documents still required for completion. Once you carefully review the instructions and submit all necessary documents correctly, your verification will be finalized, and your withdrawal will be approved without further delay.
We are committed to processing all withdrawals in compliance with security and regulatory standards, and we appreciate your cooperation in completing the verification process. If you have any questions or need further clarification, please don’t hesitate to reach out to our support team—we are happy to assist you.
Best regards, The Winshark Casino Team
• há um ano
Eu jogo neste cassino há mais de um ano. Só no último mês eu joguei mais de 2.000 euros. Eu retirei aqui e ali, tipo 100 euros ou algo assim, e eles tornaram muito difícil receber meu dinheiro de volta. Eu verifiquei minha conta e eles continuaram me enviando e-mails para ainda verificá-la novamente e novamente... comprovante de cartões e assim por diante. Agora, depois que perdi mais de 2.000 euros neste cassino... eu retirei 100 euros... eles me enviaram e-mails 5-6 vezes para verificar meus cartões e eu fiz todas as vezes. Eu envio os dois lados exatamente como eles pediram. E eles ainda não aceitam. E não é isso. ... Eu tento carregar a página deles. E não está funcionando... não sei se não está funcionando para mim ou em geral, mas não está funcionando exatamente depois que perdi tanto e tentei sacar 100 euros de volta... eu nem recebi meu dinheiro de volta, só tentei pegar os 100 de volta, na verdade. E eles ainda não me dão muito. Do meu ponto de vista, eles são uma farsa e nada mais. Eu não joguei muito... mas quando joguei. Perdi tudo e quando tentei sacar 100, a página deles de repente nem funciona... Não tenho ajuda de lugar nenhum... a página deles é essa coisa preta que não carrega. O e-mail que eles me enviaram é esse bot automático que solicita mais provas de identidade e não consigo encontrar nada que me ajude realmente. .
I've played in this casino for over a year now. The last month only I've played over 2.000 euros . I've withdrawn here and there like 100 euros or something and they made it soo difficult to get my money back. I've verified my account and they kept emailing me to still verify it again and again .. proof of cards and so and so. Now after I lost over 2.000 euros in this casino ...I withdrew 100 euros...they emailed me 5-6 times to verify my cards and I did every time. I send them both sides exactly as they asked. And they still don't accept it. And that's not it. ... I try to load their page. And it's not working....idk if it's not working for me or in general but it's not working exactly after I lost that much and I tried to withdraw 100 euros back .. I don't even got my money back I just tried to get the 100 back really. And they still don't give me that much. From my point of view they are a scam and nothing more. I didn't play much ...but when I did. I lost all and when I tried to withdraw 100 their page suddenly doesn't even work ...I don't have help from anywhere....their page is this black thing that doesn't load. The email they sent me is this automatic bot that requests more proof of identity and I cannot find anything to help me really. .
Pagamentos zero
Zero payments
Winshark Casino
Saudações, Irkatrex!
Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco. Agradecemos a oportunidade de esclarecer seu caso.
Conforme descrito em nossos Termos e Condições, especificamente na seção "3.1 A Winshark pode, a seu critério e a qualquer momento: solicitar documentos adicionais a qualquer momento para verificar a identidade do proprietário de uma conta". Observe que as ações tomadas por nossa equipe KYC estão em total conformidade com as políticas estabelecidas por nossa plataforma.
Embora sua conta tenha concluído com sucesso o processo de verificação anteriormente, documentação adicional foi necessária conforme as disposições da política supracitada. Este é um procedimento padrão projetado para garantir o mais alto nível de segurança e conformidade.
Normalmente, esse processo é concluído prontamente. No entanto, notamos que várias tentativas foram feitas por nossa equipe KYC para entrar em contato por e-mail para facilitar e agilizar o processo para você.
Assim que todos os documentos solicitados forem recebidos, um e-mail de confirmação será enviado a você, juntamente com o cronograma para seu pagamento.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto.
Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail ou chat ao vivo. Nossa dedicada equipe de suporte ficará feliz em ajudar você.
Atenciosamente, Representante do Winshark Casino
Greetings, Irkatrex!
Thank you for sharing your concerns with us. We appreciate the opportunity to clarify your case.
As outlined in our Terms and Conditions, specifically under section "3.1 Winshark may at its discretion at any time: request additional documents at any time to verify the identity of an account owner." Please note that the actions taken by our KYC team are in full compliance with the policies established by our platform.
While your account had successfully completed the verification process previously, additional documentation was required as per the provisions of the aforementioned policy. This is a standard procedure designed to ensure the highest level of security and compliance.
Typically, this process is completed promptly. However, we noted that multiple attempts were made by our KYC team to reach out via email to facilitate and expedite the process for you.
Once all requested documents were received, a confirmation email was sent to you, along with the schedule for your payout.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused, and thank you for your understanding and cooperation in this matter.
If you have any additional questions, do not hesitate to reach out to us by email or live-chat. Our dedicated support team will be glad to assist you.
Best regards, Winshark Casino Representative
• há um ano
Portanto, o cassino não passa de uma fraude. Não perca tempo desperdiçando seu dinheiro.
Thus casino is nothing but a rip off . Don't bother wasting your money.
Fui enganado sobre cada bônus.
Was lied to about every bonus .
Nunca recebi nenhuma rodada grátis
Never received no free spins
Gastei mais de US$ 130 em 1 jogo e não ganhei nenhuma rodada de bônus.
Spent over $130 on 1 game and not once got a bonus round .
Disseram-me que o bônus havia sido aplicado à minha conta, o que era mentira.
Was told that bonus had been applied to my account , that was a lie.
Winshark Casino
Caro larwoodjoanne,
Obrigado por compartilhar seu feedback. Lamentamos saber sobre sua decepção e gostaríamos de abordar suas preocupações diretamente.
Ao revisar sua conta, pode ser confirmado que você recebeu todas as três ofertas de Welcome Bonus Money. No entanto, dois desses bônus foram cancelados por você, e é por isso que eles não foram refletidos em sua conta para uso posterior.
Em relação à promoção de Rodadas Grátis de Boas-vindas, gostaríamos de lembrar que cada bônus de rodadas grátis tem requisitos de depósito específicos:
Para reivindicar o primeiro bônus de boas-vindas de 50 rodadas grátis, o depósito mínimo é de 80 AUD. Para o 2º bônus de boas-vindas de 75 rodadas grátis, o depósito mínimo é de 130 AUD. Para o 3º bônus de boas-vindas de 125 rodadas grátis, o depósito mínimo é de 170 AUD. Para mais detalhes, você pode consultar nossos Termos e Condições de Bônus de Boas-vindas aqui: https://winshark.com/en-au/promos/welcome_bonus
Em relação à sua jogabilidade, todos os resultados em nossa plataforma são determinados por um Random Number Generator (RNG), um sistema projetado para garantir justiça e imprevisibilidade em todos os jogos. A tecnologia RNG garante que os resultados sejam totalmente aleatórios, e nem os jogadores nem o cassino podem influenciar os resultados dos jogos, incluindo rodadas de bônus.
O Winsharl Casino se esforça para oferecer uma experiência de jogo transparente e agradável, e lamentamos se houve algum mal-entendido em relação às nossas promoções ou mecânica de jogo. Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte para esclarecimentos por e-mail em ou Chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente, Representante do Winshark Casino
Dear larwoodjoanne,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your disappointment and would like to address your concerns directly.
Upon reviewing your account, it can be confirmed that you received all three Welcome Bonus Money offers. However, two of these bonuses were canceled by you, which is why they were not reflected in your account for further use.
Regarding the Welcome Free Spins promotion, we’d like to remind you that each free spins bonus has specific deposit requirements:
To claim the 1st Welcome 50 Free Spins bonus, the minimum deposit is 80 AUD. For the 2nd Welcome 75 Free Spins bonus, the minimum deposit is 130 AUD. For the 3rd Welcome 125 Free Spins bonus, the minimum deposit is 170 AUD. For more details, you can anytime refer to our Welcome Bonus Terms and Conditions here: https://winshark.com/en-au/promos/welcome_bonus
Regarding your gameplay, all outcomes on our platform are determined by a Random Number Generator (RNG), a system designed to ensure fairness and unpredictability in every game. RNG technology guarantees that results are entirely random, and neither players nor the casino can influence the outcomes of games, including bonus rounds.
Winsharl Casino strives to provide a transparent and enjoyable gaming experience, and we regret if there was any misunderstanding regarding our promotions or gameplay mechanics. Should you have any further concerns or questions, feel free to contact our support team for clarification via email at support@winshark.com or Live Chat which is available 24/7.
Best regards, Winshark Casino Representative
• há um ano
Não é muito bom este cassino. Joguei Legacy of Dead e consegui todos os símbolos nas rodadas grátis, 23000 moedas em uma aposta de 0,5 euro. Minha melhor vitória de todos os tempos neste slot. Então, entrei em contato com o suporte e ela me disse "Não limitamos saques de ganhos de bônus ou rodadas grátis que foram creditados em seu depósito"
Então perguntei a ela novamente para ter certeza: "Então, se eu apostar isso, posso sacar o que sobrar depois de apostar?" Ela responde "Está correto :)"
Então eu aposto o bônus 45x e assim que isso é feito (um longo tempo), 602 euros desaparecem da minha conta, me dando 354 euros restantes da minha bela vitória no Legacy of Dead 😡 Eu me sinto roubado. Então eu entro no chat novamente e depois de uma longa espera onde ela diz que tem que verificar (não é a mesma pessoa que me disse o anterior) ela me diz que o máximo de saque com um bônus é 10x. Este é um estilo amador e eu recomendo que você NÃO jogue aqui. É 2024, não há necessidade de os jogadores tolerarem esse comportamento e essas mentiras e licença falsa.
Afirmam ter "saques tão rápidos quanto sua internet", mas isso é falso. 24 horas de espera, mesmo quando verificado. Não está de acordo com o padrão de 2024.
Editei minha avaliação depois de jogar mais aqui. Eles são muito feios e me enviaram um e-mail do "VIP-support" e me enganaram para cancelar meu saque de 200 euros que estava parado há 2 dias. Tão pouco profissional e agora vou acabar com os negócios deles. Tão estúpido da minha parte, mas imagine que esse é um comportamento real da equipe do cassino. Feio.
Not very good this casino. I played Legacy of Dead and got all symbols in the free spins, 23000 coins on 0.5 euro bet. My best win ever on this slot. So I contact support and she tells me "We do not limit withdrawals from winnings from bonuses or free spins which were credited to your deposit"
So I ask her again to be sure, "So if I wager this I can cash out anything thats left after wagering?" She answers "That is correct :)"
Then I wager the bonus 45x and as soon that is done (a loong time), 602 euro vanishes from my account, giving me 354 euro left of my nice win on Legacy of Dead 😡 I feel robbed. Then I go in chat again and after a long wait where she says she have to check (Not the same person that told me the previous) she tells me that the max cash out with a bonus is 10x. This is amateur style and I recommend you to NOT play here. Its 2024, there is no need for players to tolerate this behaviour and these lies and fake license.
Claim to have "withdrawals as fast as your internet" but its false. 24 hour wait even when verified. Not up to 2024 standard.
I edit my review after playing more here. They are very ugly and sent me a email from "VIP-support" and tricked me into cancelling my 200 euro withdrawal that been sitting for 2 days. So unprofessional and I will now crush their business. So very stupid of me but imagine this is real behaviour from the casino staff. Ugly.
Muitos provedores
Many providers
Suporte por chat
Chat support
Muitos bônus, mas esteja ciente do limite de retirada de 10x!
Many bonuses, but be aware of the 10x withdrawal limit!
O bônus tem um saque máximo de 10x o valor do seu depósito
The bonuses has a max withdrawal of 10x your deposit ammount
Tempos de retirada muito lentos, 9-18 GMT, fechado nos fins de semana. Afirma ter retiradas instantâneas...
Very slow withdrawal times, 9-18 GMT, closed on weekends. Claims to have instant withdrawals...
RTP baixo em muitos slots, 94% no PlayNGo, 92% em muitos outros.
Low rtp on many slots, 94% on PlayNGo, 92% on many others.
Winshark Casino
Caro RayMan,
obrigado por compartilhar seu feedback detalhado conosco. Lamentamos saber que sua experiência no Winshark Casino não atendeu às suas expectativas. Entendemos o quão frustrante essa situação deve ter sido, e gostaríamos de abordar os pontos que você levantou da forma mais transparente possível.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer confusão causada pela comunicação da nossa equipe de suporte sobre os termos de bônus. Embora tenhamos como objetivo fornecer informações claras, parece que houve um mal-entendido sobre os limites de retirada para bônus. Para esclarecimento, sobre nossos termos gerais de bônus, 10. A retirada de ganhos de bônus de depósito e giros grátis é limitada a 10x o valor do depósito. Lamentamos se isso não foi comunicado efetivamente durante sua sessão de bate-papo, e revisaremos isso internamente para garantir que nossos agentes de suporte forneçam informações mais consistentes e precisas daqui para frente.
Quanto ao tempo de processamento de saques, embora nos esforcemos para obter velocidade, ocasionalmente pode haver atrasos dependendo do método usado ou dos requisitos de verificação de conta. Gostaríamos de informá-lo de que todos os procedimentos financeiros ocorrem de forma ordenada, portanto, cancelar uma solicitação de saque pode potencialmente resultar em um atraso no processamento do seu pagamento.
Observe que suas futuras solicitações de saque serão processadas pelo nosso Departamento Financeiro durante o horário comercial, de acordo com nossos procedimentos padrão.
Além disso, você sempre pode monitorar o status do seu saque visitando a aba Histórico em nossa plataforma. Assim que seu saque for processado com sucesso, nosso Departamento Financeiro lhe enviará um e-mail de notificação, como foi feito por nossa equipe KYC sobre seu último pagamento, ontem, neste horário 2024-10-01 09:39 UTC você foi notificado por e-mail sobre o pagamento bem-sucedido.
Agradecemos seu feedback sobre isso e continuaremos trabalhando para melhorar nossos tempos de pagamento sempre que possível.
Em relação à experiência de jogo, gostaríamos de garantir que nosso cassino tem um sistema rigoroso em vigor que impede qualquer forma de manipulação de jogo. Além disso, nossos jogos operam usando algoritmos de gerador de números aleatórios (RNG), que não são controlados ou manipulados pelo cassino.
Levamos seus comentários a sério e apreciamos sua honestidade
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar via Live Chat ou e-mail. Nossos agentes de suporte dedicados estão disponíveis o tempo todo para ajudar você.
Atenciosamente, Representante do Winshark Casino.
Dear RayMan,
thank you for sharing your detailed feedback with us. We’re sorry to hear that your experience at Winshark Casino didn’t meet your expectations. We understand how frustrating this situation must have been, and we would like to address the points you’ve raised as transparently as possible.
Firstly, we apologize for any confusion caused by our support team's communication regarding the bonus terms. While we aim to provide clear information, it seems there was a misunderstanding about the withdrawal limits for bonuses. For clarification, regarding our general bonus terms, 10. Withdrawal of winnings from deposit bonuses and free spins is limited to 10x deposit amount. We regret if this was not communicated effectively during your chat session, and we will review this internally to ensure our support agents provide more consistent and accurate information moving forward.
As for the processing time of withdrawals, while we strive for speed, there can occasionally be delays depending on the method used or account verification requirements. We want to inform you that all financial procedures undergo in orderly fashion, therefore canceling a withdrawal request can potentially result in a delay in processing your payout.
Please note that your future withdrawal requests will be processed by our Financial Department during their working hours, as per our standard procedures.
Furthermore, you can always monitor the status of your withdrawal by visiting the History tab on our platform. Once your withdrawal is successfully processed, our Financial Department will send you a notification email, as it was made by our KYC team regarding your last payout, yesterday, at this time 2024-10-01 09:39 UTC you have been notified via email regarding successful payout.
We appreciate your feedback on this and will continue working to improve our payout times when possible.
Regarding gaming experience, we'd like to assure you that our casino has a strict system in place that prevents any form of game manipulation. Additionally, our games operate using random number generator (RNG) algorithms, which are not controlled or manipulated by the casino.
We take your comments seriously and appreciate your honesty
Should you have any further inquiries, please do not hesitate to contact us via Live Chat or email. Our dedicated support agents are available at all times to assist you.
Best regards, Winshark Casino Representative.
• há 2 anos
Usei os bônus de boas-vindas. Ganhei alguns milhares de dólares. Baixei para cerca de 2000 AUD e comprei um recurso. Depois que o recurso foi concluído, meu saldo era de $ 980. Entrei em contato com o suporte e ela disse "você excedeu suas apostas de bônus" sem nenhuma outra explicação. Eles literalmente pegaram de volta os ganhos. Não vou depositar mais nenhum centavo neste cassino. Cães ladrões absolutos.
Used the welcome bonuses. Won a few thousand dollars. Got down to around 2000aud and bought a feature. After the feature completed my balance was $980. Contacted support and she said 'you have exceeded your bonus bets' with no other explanation. They literally took back the winnings. I will not deposit another cent into this casino. Absolute theiving dogs.
Grande seleção de jogos e provedores
Great selection of games and providers
Ótimo sistema de bônus e fidelidade
Great bonus and loyalty system
Recupere os ganhos de bônus
Take back bonus winnings
Winshark Casino
Saudações, Bigdog1995!
Obrigado por compartilhar seu feedback. Reconhecemos sua preocupação e gostaríamos de abordá-la.
De acordo com nossos Termos de Bônus: ponto 10 "A retirada de ganhos de bônus de depósito e rodadas grátis é limitada a 10x o valor do depósito."
Portanto, observe que o valor adicional do prêmio foi deduzido automaticamente pelo sistema.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que este assunto tenha causado.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte por chat ao vivo ou e-mail.
Atenciosamente, Representante do Winshark Casino
Greetings, Bigdog1995!
Thank you for sharing your feedback. We acknowledge your concern, and would like to address it.
According to our Bonus Terms: point 10 "Withdrawal of winnings from deposit bonuses and free spins is limited to 10x deposit amount."
Therefore, please note that, the additional amount of the winning was deducted automatically by the system.
We apologize for any inconvenience this matter has caused.
If you have any further questions, do not hesitate to reach out to our support team by live-chat or mail.
Warm regards, Winshark Casino Representative
• há 2 anos
Eles têm a maioria dos provedores de jogos e seu suporte ao cliente e gerente vip são super prestativos em todos os momentos e eu recomendo fortemente este cassino. Estou jogando da Austrália e este é o único site em que estou jogando.
Seguro. O valor de retirada tem limite de A$800 por dia. Fora isso, tudo é bom e incrível.
They have most of the game providers and their customer support and vip manager are super helpful at all times and I would highly recommend this casino. I’m playing from Australia and this is the only site I’m playing with.
Safe. Withdrawal amount has limit tho A$800 per day. Aside from that, everything is good and awesome.
Suporte incrível
Amazing support
Fácil de navegar
Easy to navigate
Winshark Casino
Caro pabskie143,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva e por recomendar o Winshark Casino!
Estamos felizes em saber que você está gostando da nossa ampla seleção de provedores de jogos e que nosso suporte ao cliente e gerente VIP têm sido úteis. Nossa maior prioridade é garantir uma experiência segura e agradável para todos os nossos jogadores, e estamos felizes que você tenha encontrado seu lar de jogo conosco.
Agradecemos seu feedback sobre o limite de retirada. Nossa equipe gostaria de esclarecer nossas políticas de retirada para você. Os jogadores podem fazer até 3 solicitações de retirada simultâneas, com um valor máximo de 800 AUD por retirada. Este procedimento padrão é comum em toda a indústria, e nós o seguimos também.
Observe que as solicitações de retirada são processadas em ordem durante o horário de trabalho do nosso departamento financeiro. Embora nos esforcemos para processar as retiradas prontamente, o tempo que leva para os fundos aparecerem na sua conta depende do seu banco e normalmente varia de 3 a 5 dias úteis.
Se você precisar de assistência ou tiver alguma sugestão, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail ou Live Chat. Estamos aqui para tornar sua experiência ainda melhor!
Obrigado novamente por escolher o Winshark Casino e divirta-se jogando!
Atenciosamente, Representante do Winshark Casino.
Dear pabskie143,
Thank you so much for your positive review and for recommending Winshark Casino!
We’re thrilled to hear that you’re enjoying our wide selection of game providers and that our customer support and VIP manager have been helpful. It’s our top priority to ensure a safe and enjoyable experience for all our players, and we’re glad that you’ve found your gaming home with us.
We appreciate your feedback regarding the withdrawal limit. Our team would like to clarify our withdrawal policies for you. Players are allowed to place up to 3 simultaneous withdrawal requests, with a maximum amount of 800 AUD per withdrawal. This standard procedure is common across the industry, and we adhere to it as well.
Please note that withdrawal requests are processed in order during the working hours of our financial department. While we strive to process withdrawals promptly, the time it takes for the funds to appear in your account depends on your bank and typically ranges from 3 to 5 business days.
If you ever need assistance or have any suggestions, please don’t hesitate to reach out to us via email or Live Chat. We’re here to make your experience even better!
Thanks again for choosing Winshark Casino, and happy gaming!
Best regards, Winshark Casino Representative.
• há 2 anos
Ótimo cassino. Bom RTP. Bônus decentes. Ganhei mais de $ 200 AUD em um único hit com uma aposta muito baixa de $ 0,40 (40 centavos AUD), e isso aconteceu algumas vezes em jogos diferentes, e acabei sacando mais de $ 500 de um depósito de $ 45. Não sou um grande apostador, então estou muito feliz com esse resultado. A biblioteca de jogos é enorme. Um dos meus provedores de jogos favoritos é o Play n Go, mas eles geralmente não estão disponíveis para jogadores australianos na maioria dos cassinos, então é ótimo que o Winshark tenha esse provedor. Bom design e layout do site, métodos de depósito e retirada suficientes, incluindo retirada via EzeeWallet, que também não está disponível na maioria dos outros cassinos para australianos. Eu teria dado a eles todos os pontos, mas o único ponto negativo para mim foi que o tempo de retirada demorou um pouco mais do que em alguns outros cassinos, não foi em 24 horas e eles só processam retiradas de segunda a sexta, o que é um pouco irritante para mim porque eu geralmente jogo nas sextas ou no fim de semana, o que significa que não receberei os fundos por pelo menos 3 a 4 dias. Dito isso, não foi uma espera excessivamente longa e a verificação foi concluída bem rápido, sem qualquer aborrecimento. No geral, posso dizer honestamente que é um cassino muito bom e eu recomendaria experimentá-los.
Great casino. Good RTP. Decent bonuses. I won over $200 AUD on a single hit with a very low bet of $0.40 (40 cents AUD), and this happened a couple of times on different games, and I ended up cashing out over $500 from a $45 deposit. I'm not a high roller so I'm pretty happy with that outcome. The game library is huge. One of my favourite game provider is Play n Go, but they are not usually available for Australian players at most casinos so it's great that Winshark has this provider. Nice website design and layout, sufficient deposit and withdrawal methods including withdrawal via EzeeWallet which also is not available at most other casinos for Australians. I would have given them full points but the only negative for me was the withdrawal time took a little longer than some other casinos, it wasn't within 24 hours and they only process withdrawals Monday to Friday which is a little annoying for me because I usually play on Fridays or the weekend which means I won't get the funds for at least 3 to 4 days. Having said that, it wasn't an unreasonably long wait and the verification was completed fairly quickly without any hassle. Overall, I can honestly say it's a very good casino and I would recommend giving them a go.
Ótimo RTP
Great RTP
Grande biblioteca de jogos
Massive game library
Belo design e layout do site
Nice website design & layout
Métodos de depósito e retirada suficientes
Sufficient deposit & withdrawal methods
Verificação fácil
Easy verification
No geral, um cassino muito bom!
Overall, a very good casino!
O saque é um pouco mais lento em comparação com alguns outros cassinos (cerca de 2 a 3 dias) e eles não processam saques nos fins de semana
Withdrawal is a little slower compared to some other casinos (around 2-3 days) and they don't process withdrawals on the weekends
Winshark Casino
Olá, Ninja8!
Obrigado pela sua análise detalhada e atenciosa!
Estamos felizes em saber que você gostou da nossa seleção de jogos e teve uma experiência tão bem-sucedida em nossa plataforma. Nosso cassino realmente tem uma ampla variedade de jogos para cada tipo de gosto.
Embora nos esforcemos para processar os saques o mais rápido possível, observe que eles são revisados de acordo com o cronograma operacional do nosso departamento financeiro para garantir um processo de transação tranquilo e seguro.
Agradecemos sua recomendação e esperamos recebê-lo novamente para experiências de jogo mais agradáveis.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada.
Atenciosamente, Representante do Winshark Casino
Hello, Ninja8!
Thank you for your detailed and thoughtful review!
We're thrilled to hear that you enjoyed our game selection and had such a successful experience on our platform. Our casino indeed has a wide range of games for each kind of taste.
While we strive to process withdrawals as quickly as possible, please note that they are reviewed in accordance with our financial department's operational schedule to ensure a smooth and secure transaction process.
We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for more enjoyable gaming experiences.
If you have any questions or require assistance, please don't hesitate to reach out to our dedicated support team.
Warm regards, Winshark Casino Representative
• há 2 anos
Jogar aqui é divertido, a seleção de jogos é grande e todos rodam bem, sem problemas. Joguei sem bônus até agora, então não tenho experiência com isso. Ganhei bastante, mas só posso solicitar um saque de 500 euros. Mas fiz isso três vezes em 24 horas. Já fiz 2 saques e eles foram processados e pagos em 2 dias. Claro, isso aconteceu apenas porque minha conta foi verificada. Agora ganhei uma quantia maior e tenho 3 saques de 500 euros cada na fila e 1200 restantes na minha conta de jogo. Não posso retirá-los até que os outros tenham sido aprovados e pagos. Bem, vamos ver se esses saques são processados tão rapidamente quanto os dois primeiros. Fora isso, o cassino é realmente ótimo
Atualização: tive que esperar 2 semanas pelo primeiro pagamento das 3, depois nada aconteceu novamente. Não tive escolha a não ser registrar uma reclamação, porque não obtive uma resposta razoável. O suporte em si não pôde ou não quis ajudar e me encaminhou para o departamento KYC. Infelizmente, eles sempre davam respostas padronizadas, sempre alternadas. Num deles apontaram os T&C e quais os direitos que têm, e no outro disseram que pagariam no devido tempo. Eles negam, mas tenho certeza que se não tivesse feito reclamação ainda estaria esperando meu dinheiro. Basta olhar para as discussões, não fui só eu. Cancelei um saque e depositei muito mais, o que foi o maior erro. Porque os jogos correram tão bem como no início. Mas desde que reclamei, eles têm corrido como se tivessem sido parados pouco antes de eu ganhar. Também escrevi ao casino sobre isto, o que eles negaram, claro, mas não é preciso ser um profissional para perceber. Agora fiz uma pausa de 4 semanas e depois verei se realmente jogo lá novamente. Para mim o suporte é muito importante num casino, mas aqui é mais do que mau.
Playing here is fun, the selection of games is large and they all run well, without any problems. I have played without a bonus so far, so I have no experience with it. I have won quite a bit, but you can only request a withdrawal of 500 euros. But I have done so 3 times within 24 hours. I have already had 2 withdrawals, and they were processed and paid out within 2 days. Of course, this was only because my account was verified. Now I have won a larger sum and have 3 withdrawals of 500 euros each in the queue and 1200 left in my gaming account. I cannot withdraw them until the others have been approved and paid out. Well, let's see if these withdrawals are processed as quickly as the first two. Otherwise, the casino is really great
Update: I had to wait 2 weeks for the first payment of the 3, then nothing happened again. I had no choice but to file a complaint, because I didn't get a reasonable answer. The support itself couldn't or wouldn't help and referred me to the KYC department. Unfortunately, they only ever gave standard answers, always alternating. In one they pointed out the T&Cs and what rights they have, and in the other they said that they would pay out in due course. They deny it, but I'm sure that if I hadn't filed a complaint, I would still be waiting for my money. Just look at the discussions, it wasn't just me. I had cancelled a withdrawal and actually deposited a lot more, which was the biggest mistake. Because the games were running as well as they did at the beginning. But since I complained, they have been running as if they were stopped just before I won. I wrote to the casino about this too, which they denied of course, but you don't have to be a professional to notice. I've now taken a break for 4 weeks and will then see if I really play there again. For me, support is very important in a casino, but here it is more than bad.
Das spielen hier macht spaß, die Auswahl an Spielen ist groß und laufen alle super,ohne Probleme. Habe bisher ohne Bonus gespielt,daher keine Erfahrung damit. Gewonnen hab ich schon einiges, man kann aber nur 500 Euro für die Auszahlung beantragen. Dafür aber 3 mal innerhalb 24 std. 2 auszahlungen hatte ich schon, und sie wurden auch innerhalb von 2 tagen bearbeitet und ausgezahlt. Natürlich aber nur weil mein Konto verifiziert war. Nun hab ich eine größere summe gewonnen und hab nun 3 Auszahlungen zu je 500 Euro in der Warteschlange und noch 1200 auf meinem spielkonto. Die ich nicht auszahlen lassen kann bis die anderen genehmigt und ausgezahlt wurden. Na ja mal sehen ob diese Auszahlungen auch so schnell bearbeitet werden wie die ersten beiden. Ansonsten ist das Casino echt top
Update : auf die erste zahlung von den 3 musste ich 2 Wochen warten,dann passierte wieder nix. Mir blieb nichts übrig als eine Beschwerde einzureichen, denn eine vernünftige Antwort bekam ich nicht. Der Support selbst konnte oder wollte nicht helfen und verwieß mich an Kyc Abteilung. Von denen kamen leider immer nur standart Antworten,immer im Wechsel. In der einen wurde man auf die AGB S hingewiesen welche Rechte sie haben, und in der anderen stand das sie zu gegebener Zeit auszahlen. Sie streiten es ab, aber ich bin mir sicher, wenn ich keine Beschwerde eingelegt hätte, würde ich immer noch auf mein Geld warten. Seht euch einfach mal die Diskussionen an, es ging nicht nur mir so. Eine Auszahlung hatte ich storniert und wirklich auch nochmal einiges eingezahlt, was der größte Fehler war. Denn so gut wie die spiele am anfang auch liefen. Aber seit meiner Beschwerde liefen sie als würde man sie kurz vor dem gewinn stoppen. Auch das hab ich dem casino geschrieben, was sie natürlich auch abstritten, aber man muss kein Profi sein um das zu merken. Hab jetzt erst mal für 4 wochen eine Auszeit genommen und werde dann sehen ob ich da wirklich nochmal spiele. Für mich ist der Support sehr wichtig in einem Casino, aber hier ist er mehr als schlecht.
A seleção de jogos é mega
Game selection is mega
Spielauswahl ist mega
Já ganhei muito
Already won a lot
Schon einiges gewonnen
Limite de retirada muito baixo
Withdrawal limit too low
Auszahlungslimit zu niedrig
As respostas do chat ao vivo são curtas e concisas, como se você fosse chato se não entendesse nada.
Live chat answers are short and concise, as if you were annoying if you didn't understand anything.
Live Chat wird kurz und knapp geantwortet, als würde man nerven wenn man nichts versteht.
O departamento KYC responde, mas eles continuam descrevendo seus direitos para mim.
KYC department does respond, but they just keep describing their rights to me.
Kyc Abteilung antwortet zwar, aber sie beschreiben mir immer wieder nur ihre Rechte.
Winshark Casino
Olá, Gretche70!
Gostaríamos de esclarecer nossas políticas de retirada para você. Os jogadores podem fazer até 3 pedidos de saque simultâneos, com um valor máximo de 500 EUR por saque. Este procedimento padrão é comum em todo o setor e nós também o seguimos.
Nossa equipe mantém o mais alto nível de integridade e segue diretrizes processuais rígidas para garantir que todas as transações sejam processadas de forma justa e rápida.
Tenha em atenção que os pedidos de levantamento são processados ordenadamente durante o horário de funcionamento do nosso departamento financeiro. Embora nos esforcemos para processar os saques prontamente, o tempo que leva para os fundos aparecerem na sua conta depende do seu banco e normalmente varia de 3 a 5 dias úteis.
Pedimos desculpas se nossos serviços não atenderam às suas expectativas. Nossa equipe se dedica a proporcionar aos nossos jogadores uma experiência positiva.
Temos o prazer de informar que todos os seus pedidos de saque foram concluídos com sucesso na semana passada.
Em relação à sua experiência de jogo, solicitamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte para obter informações mais detalhadas.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Representante do Cassino Winshark
Hello, Gretche70!
We would like to clarify our withdrawal policies for you. Players are allowed to place up to 3 simultaneous withdrawal requests, with a maximum amount of 500 EUR per withdrawal. This standard procedure is common across the industry, and we adhere to it as well.
Our team maintains the highest level of integrity and follows strict procedural guidelines to ensure that all transactions are processed fairly and promptly.
Please note that withdrawal requests are processed in order during the working hours of our financial department. While we strive to process withdrawals promptly, the time it takes for the funds to appear in your account depends on your bank and typically ranges from 3 to 5 business days.
We apologize if our services have not met your expectations. Our team is dedicated to providing our players with a positive experience.
We are pleased to inform you that all your withdrawal requests have been successfully completed last week.
Regarding your gaming experience, we kindly request that you reach out to our support team with more detailed information.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards, Winshark Casino Representative
• há 2 anos
Cassino típico que atrasa tudo, então se você tiver problemas com jogos de azar ou estiver com falta de dinheiro, basta jogar com seus ganhos. O site demora 2 minutos para pagar seus ganhos, se você conseguir fazê-los pagar seus ganhos. Duvido muito que este cassino dure muito. Fique longe, jogue em outro lugar.
Typical casino that delays everything, so if you have problems with gambling, or you are short fused, you just play with your winnings. The site takes 2 long to payout your winnings, if you can make them pay out your winnings. Highly doubt this casino will last long. Stay away play elsewhere.
- Verificação KYC demorada
-Lengthy KYC verification
-Não é possível fazer upload de imagens no site
-Can't upload images on the site
-Pedir informações adicionais, que outros sites normalmente não fazem
-Asking additional informations, that other sites usualy don't
-Sua retirada está atrasada e atrasada
-Your withdraw is delayed, and delayed
Winshark Casino
Prezado epel1337,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos caso tenha ocorrido algum inconveniente e entendemos que o processo de retirada pode demorar mais do que o esperado.
Informamos que antes de receber um pagamento, os jogadores precisam passar pelo processo de verificação.
Entendemos que este procedimento pode ser exaustivo, no entanto, tenha em atenção que os documentos solicitados pelo nosso Departamento Financeiro representam uma prova da sua identidade. Dessa forma, garantimos proteger você e sua conta no futuro.
Além disso, após uma verificação minuciosa da sua conta, nossa equipe revelou que o tempo que seu saque foi solicitado até o momento em que seu saque foi cancelado foi de apenas 1 hora. Infelizmente, neste caso, parece que não houve tempo suficiente para concluir o processo de verificação antes de o pedido de levantamento ser cancelado.
Informamos que o processo de verificação em si pode levar até 72 horas em relação aos nossos Termos e Condições.
Caso você tenha outras dúvidas relacionadas aos processos de verificação ou financeiros, você pode entrar em contato diretamente com nosso departamento KYC por e-mail.
Caso necessite de algum esclarecimento, entre em contato conosco pelo nosso Live-Chat ou pelo endereço de e-mail da Equipe de Suporte. Nossos agentes de suporte estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo!
Atenciosamente, Cassino Winshark.
Dear eppel1337,
thank you for sharing your experience with us.
We are sorry in case there were any inconveniences caused, and we understand that the withdrawal process might be longer than expected.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
Also, after a thorough check of your account, our team has revealed that the time your withdrawal was requested to the time your withdrawal was canceled was only 1 hour. Unfortunately, in this case, it appears that there was no sufficient time to complete the verification process before the withdrawal request was canceled.
Please, be informed that the verification process itself can take up to 72 hours regarding our Terms&Conditions.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Best regards, Winshark Casino.
• há 2 anos
Eles perderam meu depósito. Já entrei em contato várias vezes com o suporte que passou para o departamento financeiro que nunca me contatou. Enviou os recibos etc e nada foi feito. O apoio foi desdenhoso e inútil
They lost my deposit. I've contacted support several times who past it off to the financial department who never contacted me. Sent the receipts etc and nothing was done. The support were dismissive and unhelpful
Nenhum
None
Não é confiável
Not trustworthy
Depósito de jogadores perdidos e nenhum esforço feito para retificar
Lost players deposit and no effort made to rectify
Winshark Casino
Prezado Colinmc13,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você enfrentou com seu depósito no Winshark Casino.
Ao analisar seu caso, criamos imediatamente um ticket para nosso Departamento Financeiro após recebermos as informações necessárias suas e sua consulta no chat. Lamentamos profundamente qualquer frustração que isso possa ter causado.
Além disso, após uma investigação completa, temos o prazer de informar que mais tarde nesta noite o seu depósito foi creditado com sucesso na sua conta de jogo e você jogou nela com sucesso. Compreendemos a importância de um serviço oportuno e eficiente e estamos empenhados em garantir que tais atrasos não ocorram no futuro.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência, não hesite em nos contatar diretamente via chat ao vivo ou e-mail. Valorizamos o seu feedback e nos esforçamos para melhorar continuamente nossos serviços para lhe fornecer a melhor experiência possível no Winshark Casino.
Obrigado pela sua compreensão e apoio contínuo.
Atenciosamente, Representante do Cassino Winshark
Dear Colinmc13,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your deposit at Winshark Casino.
Upon reviewing your case, we immediately created a ticket to our Financial Department after receiving the necessary information from you and your inquiry in chat. We deeply regret any frustration this may have caused.
Also, after a thorough investigation, we are pleased to inform that later on this evening your deposit has been successfully credited to your gaming account, and you have successfully played on it. We understand the importance of timely and efficient service, and we are committed to ensuring that such delays do not occur in the future.
Should you have any further concerns or require assistance, please do not hesitate to contact us directly via Live chat or email. We value your feedback and strive to continuously improve our services to provide you with the best possible experience at Winshark Casino.
Thank you for your understanding and continued support.
Warm regards, Winshark Casino Representative
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