Avaliação Wintomato Casino

A jogadora de Omã aumentou com sucesso seu saldo para $ 530 após depositar uma pequena quantia, mas não conseguiu sacar seus ganhos de $ 504 devido a alegações sobre a titularidade da conta. Ela explicou sua situação de vida, indicando vários usuários no mesmo modem e uso ocasional de uma VPN, e solicitou esclarecimentos sobre o problema. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, que confirmou que as restrições da conta da jogadora foram suspensas após analisar o caso. A jogadora foi informada de que sua conta havia sido restaurada ao status normal, permitindo que ela enviasse uma solicitação de saque. A reclamação foi finalmente encerrada como rejeitada após a jogadora não fornecer mais confirmação sobre a resolução.

O jogador da Lituânia encontrou um problema persistente com o sistema do cassino, o que resultou em cobranças duplas durante o jogo. Após fornecer prova em vídeo do erro, o jogador recebeu reembolsos mínimos e comunicação inconsistente do cassino, sendo finalmente informado de que não havia problema algum. A Equipe de Reclamações avaliou as evidências e concluiu que o cassino já havia reembolsado o jogador por apostas com erro comprovado e oferecido compensações, apesar de não ser obrigado a fazê-lo. Foi determinado que o jogador não tinha motivos para mais reembolsos, e o caso foi encerrado com uma recomendação para entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino, se desejado.

O jogador da Lituânia encontrou um problema recorrente com o cassino Wintomato, onde ele experimentou um 'Erro de Caixa Parceiro 522' que levou a cobranças duplas em suas apostas. Apesar de fornecer prova em vídeo do erro e solicitar reembolsos, o suporte do cassino só reembolsou uma quantia insignificante em comparação com suas perdas totais, fazendo com que ele se sentisse ignorado e tratado injustamente. O problema foi resolvido quando o jogador aceitou um bônus de recompensa do cassino, embora ele reconhecesse que o valor era significativamente menor do que suas perdas reais. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador.

O jogador de Quebec percebeu que Wintomato fez dois ajustes inexplicáveis em seu saldo, totalizando US$ 1.138 USDT. Apesar de ter entrado em contato pelo chat ao vivo, ele não recebia explicação há três dias. O jogador esclareceu que aposta apenas em apostas desportivas e não utilizou qualquer dinheiro de bónus. Ele também mencionou que não tinha nenhuma transcrição do bate-papo, pois não estava salva no site do cassino. Após nova comunicação com a equipe de suporte, o cassino ajustou seu saldo de volta ao valor correto. Resolvido o problema, encerramos a reclamação em nosso sistema.

O jogador da Indonésia, após uma rápida retirada inicial, enfrentou atrasos e rejeições nas tentativas subsequentes de retirada. O jogador alegou que o casino rejeitou os seus pedidos de levantamento sem uma razão clara e acabou por bloquear a sua conta. Depois de intervirmos e contactarmos o casino, o representante do casino explicou que a conta do jogador tinha sido automaticamente bloqueada devido à detecção do sistema de múltiplas contas ligadas ao mesmo endereço IP. Depois que o jogador concluiu a verificação KYC necessária, o cassino suspendeu a limitação. O jogador confirmou que conseguiu sacar seus fundos com sucesso. A reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador da Ucrânia foi bloqueado. O cassino primeiro o acusou de atividade fraudulenta e, em seguida, ele foi informado de que não passou na verificação. Depois que a conta do jogador foi verificada com sucesso, o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador da Ucrânia foi acusado de abrir várias contas. O cassino nos forneceu uma explicação, mas não foi capaz de nos fornecer os detalhes solicitados e os dados/evidências que sustentam suas reivindicações. Além disso, o cassino parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Portanto, inicialmente não tínhamos outra opção a não ser encerrar a reclamação como não resolvida. A reclamação foi reaberta após receber uma atualização do cassino. O cassino reconsiderou sua decisão original e restaurou os ganhos confiscados. O jogador confirmou que os fundos contestados foram creditados em sua carteira eletrônica aproximadamente 1,5 meses após o envio da reclamação. A reclamação está resolvida.

O jogador da Letônia foi acusado de abrir várias contas e seus ganhos com o bônus de depósito foram confiscados. Embora o cassino tenha nos fornecido algumas evidências, elas não foram suficientes para apoiar suas reivindicações. No entanto, após solicitar dados e detalhes adicionais, o cassino parou de responder, portanto a reclamação foi encerrada como não resolvida. Posteriormente, o casino contactou-nos e forneceu-nos todos os dados solicitados para fundamentar a sua decisão. A reclamação foi encerrada como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino – há motivos razoáveis para acreditar que estamos falando sobre o uso de várias contas por uma pessoa e abuso de bônus.

O jogador da Austrália abriu uma conta e imediatamente solicitou seu fechamento devido ao vício em jogos de azar. Sua conta foi bloqueada após 36 horas. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.