Avaliação Wunderwins Casino

2.Royspins Casino

Apoio ao cliente excelente

3.Casinozer

Chat ao vivo 24/7

4.Spinaro Casino

Excelente gama de jogos

Mostrar mais

Avaliação Wunderwins Casino

Avaliamos Wunderwins Casino completamente e atribuímos um Índice de Segurança abaixo da média.Este casino tem algumas boas qualidades, mas também muitos pontos negativos devido aos quais é preferível jogar noutro lugar. Na nossa avaliação, nós consideramos as reclamações dos jogadores sobre o casino, receitas estimadas, licença, genuinidade dos jogos, qualidade do apoio ao cliente, imparcialidade dos termos e condições, limites de ganhos e levantamentos, entre outros fatores. Leia a avaliação completa e aprenda mais sobre este casino.

De acordo com a nossa pesquisa e estimativas, Wunderwins Casino é um casino online pequeno no que diz respeito a receitas. As receitas de um casino são um fator importante, quanto maiores forem os casinos menos problemas devem ter para pagar grandes ganhos, ao passo que pequenos casinos podem potencialmente resistir se tentar ganhar mesmo em grande.

Atualmente temos 14 reclamações sobre este casino na nossa base de dados. Devidos a estas reclamações, demos no total 2.435 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Aviso: Wunderwins Casino tem certas seções dos Termos e Condições que consideramos serem injustas para os jogadores do casino. Estas podem causar-lhe problemas se decidir tirar vantagem dos bónus ou promoções do casino. Por causa disto, nós aconselhamos a procurar um casino com regras justas ou pelo menos tenha uma especial atenção aos Termos e Condições do casino se decidir jogar nele.

Como já mencionado, classificamos Wunderwins Casino como um casino online com um Índice de Segurança abaixo da média. Isto significa que mesmo não sendo completamente mau, tem alguns pontos negativos devido aos quais é melhor procurar um casino online melhor para jogar.

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Bónus

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Métodos de pagamento

Mostrar todos (20)

Limites de levantamento

por mês

20.000 €

por semana

5.000 €

Jogos
Mostrar todos

Slots

Roleta

Blackjack

Vídeo poker

Bingo

Sem apostas

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

Sem apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Inglês

Todas os idiomas (4)

Apoio ao cliente apenas em inglês

Todas os idiomas (4)

Live chat em inglês

Todas os idiomas (4)

Fornecedores do jogo
Mostrar todos (40)
Fornecedores do jogo (40)

Positivos

Boa oferta de fornecedores de jogos
Design de site simples e limpo
Limite de levantamento acima da média
Possui jogos com dealer ao vivo

Negativos

Muitos países restritos
Apoio por chat ao vivo 24/7 indisponível

Factos interessantes

Casino internacional pequeno

Autor & Avaliador: Zuzana Safran Última atualização: 13/11/2023 Algo incorreto ou em falta? Comunique

Bónus Wunderwins Casino

Procure todos os bónus oferecidos por Wunderwins Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de Wunderwins Casino

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Avaliação dos utilizadores:

Bom

Classificado por 22 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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checkca

Visitante

• há 2 meses

Fiz um primeiro depósito e eles me deram meu bônus de 100%, mas NÃO as rodadas grátis, depois fizeram um segundo depósito e não me deram meu depósito de 200% $ E as rodadas grátis, então fizeram um terceiro depósito e AINDA não receberam nenhum bônus. Certifiquei-me de clicar nos pop-ups, e o bônus estava ativo no caixa e fui informado pelos serviços que não há nada que possam fazer e é MINHA RESPONSABILIDADE? pior experiência de sempre, nunca vá lá

fraude
scam

Massaaala

Visitante

• há 3 meses

Entro no Wunderwin Casino, deposito casualmente cem dólares, sem esperar muito. E eu acertei essa onda insana na Mega Fortune. Em 15 minutos, acertei mil dólares. Além disso, o saque foi fácil.
Rápido, fácil e definitivamente um cassino para o qual voltarei

Boas vitórias
Good wins
Saque fácil
Easy cashout

Nada a dizer
Nothing to say

Loulouboutin

Novato

• há 4 meses

A seleção de jogos de Wunderwin é realmente impressionante. Caça-níqueis, jogos de mesa, dealers ao vivo... eles têm de tudo. Nunca um momento maçante. Além disso, o sistema VIP é um toque legal. Quanto mais você joga, mais você desbloqueia.
Ok, então a desvantagem: às vezes, noto pequenas falhas na interface do jogo. Nada que interrompa o jogo, mas pode ser um pouco chato.

DIVERSÃO
FUN
JOGOS
GAMES
SISTEMA VIP
VIP SYSTEM

Problema técnico ocasional
Occasionnal tech issue

Julaufdie1

Visitante

• há 4 meses

Jogos descontraídos no Wunderwins são minha nova rotina noturna. Normalmente deposite algumas centenas de euros e jogue blackjack. Agora estou no nível VIP e uso todas as ofertas alternadamente com o cassino ao vivo. Não tive nenhuma experiência ruim até agora. Todos os meus saques foram pagos sem pedir. É uma pena que não haja reembolso duas vezes por semana. Eu sempre espero por isso por uma semana inteira

Equipe VIP
VIP team
VIP team
Cassino ao vivo
Live Casino
Live Casino
Pagamentos
Payouts
Auszahlungen

Cashback apenas uma vez por semana
Cashback only once a week
Nur 1x mal die Woche Cashback

Samuu

Visitante

• há 6 meses

A sessão do Live Casino no Wunderwins e a lenda com meus amigos. Normalmente sempre nos encontramos às sextas-feiras e jogamos Cassino ao Vivo juntos. Principalmente o blackjack e a roleta são os nossos favoritos. Já consegui muitas vitórias grandes, pois meu número veio 3 vezes seguidas. Lembro que quando fiz meu primeiro saque de 20 mil precisei enviar alguns documentos. Mas não foi muito e foi verificado muito rápido. Em alguns outros cassinos é muito chato. primeiro o dinheiro veio depois de mais um dia, eu acho.

Jogos de cassino ao vivo
Live Casino games
Verificação fácil de documentos
Easy document verification
Retirada rápida
Fast withdrawal

Breanna1995

Visitante

• há 6 meses

Fez apenas experiências positivas. Eles têm um suporte ao cliente muito gentil. Uma das coisas legais é o bônus de boas-vindas que me deu 300%.

A única experiência negativa que tive, mas a culpa foi minha, um saque foi cancelado, pois joguei uma aposta mais alta de 4 €.

Suporte ao cliente
Customer Support
Bônus de boas-vindas
Welcome bonus

CastLuigi

Visitante

• há 8 meses

De longe, um dos melhores bônus de boas-vindas. Suporte ao cliente muito eficiente e ótimos slots canadenses.
No entanto, já aconteceu comigo que alguns slots estavam atrasados uma vez.

bônus de boas-vindas
welcome bonus
suporte ao cliente
customer support

Filarc27p

Novato

• há 9 meses

Agora meu caso está encerrado sem solução………Aguardando saque 6000e desde 2022/08/22 foi verificado e tudo estava verde então eles queriam fonte de riqueza e sim depositaram Max 400e. Envie todos os documentos que eles desejam, mas receba apenas o mesmo link de volta. Aí o crazeplay se envolveu e queria o mesmo doc, mas aí parei de jogar e tirei todo o dinheiro, ninguém me falou nada, mas o suporte simplesmente desliga e o Mail também não responde. Mau comportamento terrível e fico triste quando leio que mais pessoas têm o mesmo problema que eu. fraude pura

O pior cassino de todos os tempos
The worst casino ever
Det sämsta casinot någonsin
O suporte é um dado que responde apenas
The support is a data that answers only
Supporten är en data som svarar bara
O kyc deles deve mga se apossar
Their kyc should mga get hold of
Deras kyc borde mga ta tag i

Laddi86

Visitante

• há 10 meses

Este casino é um casino super+++ na minha opinião. A variedade de jogos não deixa nada a desejar. O que eu particularmente gostaria de avaliar com 10 estrelas é o pagamento super rápido, que geralmente é feito em horas. A verificação geralmente leva apenas um dia. Os lucros são realistas e já me trouxeram um ou outro super lucro. Continuará a seguir este cassino fielmente.
Infelizmente, os ganhos de bônus são reduzidos para € 50 quando pagos 😞

Pagamento super rápido
Super fast payout
Super schnelle Auszahlung
A verificação leva apenas um dia
Verification takes only one day
Verifizierung dauert nur einen Tag
Muitos provedores disponíveis
Many providers available
Viele Anbieter verfügbar
Exibição limpa dos jogos
Clean display of the games
Saubere Darstellung der Spiele
Muitos provedores de pagamento ao depositar
Many payment providers when depositing
Viele Zahlungsanbieter beim Einzahlen
Suporte em alemão
Support in German
Support in Deutsch

O saldo do bônus do jogo de bônus é reduzido para 50 euros quando pago
Bonus balance from the bonus game is reduced to 50 euros when paid out
Bonus Guthaben aus Bonus Game wird bei Auszahlung auf 50 Euro reduziert
Sem pagamento seguro
No pay safe
Kein Paysafe

Marott

Visitante

• há um ano

O casino é um jogador absoluto. Minha conta foi bloqueada sem motivo, embora eu tenha sido verificado e aprovado. Eu jogo em cassinos diferentes há cerca de 10 anos, mas o wunderwins supera todo o dinheiro que ganhei se foi.
Não recebo resposta ao meu e-mail
com este e-mail
Prezada Marota,
Esperamos que este e-mail o encontre bem.

Estamos entrando em contato com você para informar que paramos de oferecer nossos serviços devido a uma decisão discricionária da administração.

Embora nos entristeça, somos gratos por tê-lo como parte de nossa base de jogadores e obrigado por sua escolha e confiança durante este tempo.

Desejamos a você o melhor em seus empreendimentos futuros e lembramos que, caso tenha mais dúvidas ou preocupações, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso chat ao vivo ou e-mail.

Volkiii36

Novato

• há um ano

Olá, estou esperando meu dinheiro desde 01/03 e fui bloqueado sem motivo.
O suporte sempre escreve a mesma coisa, é verificado pelo departamento de segurança.

Fique longe deste cassino, isso é uma farsa. Não recomendo a ninguém!!!!
Pior cassino que já vi.

nada positivo
Nothing positive
Nichts positves

Não paga meu dinheiro
Doesn't pay my money
Zahlt mein geld nicht aus
Bloqueado sem motivo
Blocked for no reason
Blockiert ohne Grund

mrchow90

Visitante

• há um ano

Depois de não ter feito um plus no 1º bónus de boas-vindas, aproveitei o 2º e arrisquei tudo e no final o meu saldo era de 340€, foi verificado e tudo parecia correr bem, depois de 2 dias recebi um e-mail dizendo que eu tinha slots proibidos. Joguei no bônus e o pagamento será cancelado! Estranhamente, outros cassinos também conseguem bloquear slots que não podem ser jogados no bônus e você não consegue entrar de jeito nenhum, ao contrário do wunderwins você pode jogar de tudo, você até ganha e depois nunca mais faz isso!

golpe absoluto
absolute scam
absoluter Scam

Kiosk1987as

Novato

• há um ano

De acordo com Wunderwins, 100 rodadas grátis estão disponíveis para os 3 primeiros depósitos. Estou surpreso por não ter recebido nenhuma rodada grátis e, de acordo com o atendimento ao cliente, também não vou receber. Condições injustas.

Skbo67

Novato

• há um ano

Incrível roubo
Ganhou 1900 euros ontem
Todos os documentos enviados
Então chegou um e-mail que era uma vitória de jogos proibidos. 1900 de distância ridículos 20 euros creditados. E ninguém me ajuda de novo pago quase 100 hoje sem lucro nada
Então isso é mais do que um roubo em alto nível .... mãos fora

Sem bate-papo pessoal hostil
No chat unfriendly staff
Kein Chat unfreundliche Mitarbeiter
Em nenhum lugar nos termos e condições com jogos banidos no site está claramente trapaceando para mim
Nowhere in the terms and conditions with banned games on the site is clearly cheating for me
Steht nirgends in den AGB mit verbotenen Spiele auf der Seite für mich ganz klar Betrug
Todos os documentos privados lá sem pagamento foram retidos
All private documents there for nothing payout were withheld
Alle privaten Dokumente dort für nix Auszahlung wurde einbehalten
Abuso de privacidade
Privacy Abuse
Datenschutzmissbrauch
Nenhum contato possível
No contact possible
Kein Kontakt möglich

saesi93

Visitante

• há um ano

Mesmo que o cassino não pareça tão bom quanto outros cassinos, este é realmente justo com os bônus e serviços de boas-vindas. Realmente satisfeito com o serviço. As retiradas são rápidas.

Sem apostas
No wagering
Boa seleção de jogos
Good selection of games
Bom atendimento ao cliente
Good customer service

Todos os termos não são escritos para os termos
All terms are not written to the terms

michaelderschmidt88

Aprendiz Júnior

• há um ano

Muitos jogos, roda sem problemas. Novos slots também estão disponíveis rapidamente.
Depois de verificado, o pagamento é super rápido e fácil. O suporte sempre foi amigável.
Com as condições de bônus, você deve ler exatamente quais slots são permitidos e quais não são.

Pagamento rápido quando a conta é verificada
Fast payout when account is verified
Schnelle Auszahlung wenn Konto verifiziert wurde
Ótima oferta de jogo
Great game offer
Tolles Spielangebot
Bom bônus de boas-vindas
Good welcome bonus
Guter Willkommensbonus

Leia bem os termos de bônus, alguns slots são tabu
Read bonus terms well, some slots are taboo
Bonusbedingungen gut lesen, einige Slots sind Tabu

Keks

Aprendiz Novato

• há um ano

Inicialmente ganhos menores, e com os maiores, infelizmente, a tática de manter o dinheiro para sempre para tentar os jogadores a cancelar o dinheiro pago e, finalmente, jogá-lo fora

Muitos jogos
Many games
Viele Spiele
Últimos jogos
Latest games
Neueste Spiele

comportamento e duração do pagamento
payout behavior and duration
Auszahlungsverhalten und Dauer
A verificação do KFC leva uma eternidade
KFC verification takes forever
KFC verifizierung dauert ewig

Gamblaaja999

Aprendiz Novato

• há um ano

A seleção de jogos é boa, mas não posso recomendar este cassino, porque no início não consegui fazer login no cassino após meu depósito. Quando finalmente entrei e ganhei uma grande quantia em dinheiro, a retirada foi extremamente desafiadora devido à má comunicação e lentidão. 5 dias após a solicitação de repatriação, eles solicitaram documentos KYC, que levaram mais 5 dias para serem verificados. No final, após 12 dias de espera, a retirada finalmente está na minha conta. O cassino não é uma farsa, mas existem várias opções melhores por aí.

Boa seleção de jogos
Good selection of games
Hyvä pelivalikoima

Repatriação lenta e trabalhosa
Slow and laborious repatriation
Hidas ja työläs kotiutus
Problema de login
Login problem
Sisäänkirjautumisongelma
A comunicação com o chat ao vivo é difícil
Communication with Live Chat is difficult
Live Chatin kanssa yhteydenpito vaikeaa
E-mails não são respondidos
Emails are not answered
Sähköposteihin ei vastata

Gr33ndoc

Aprendiz Novato

• há um ano

Não posso dizer nada negativo sobre o Wunderwins, muito pelo contrário, estou muito satisfeito até agora.
Até agora eu não tive a sensação de que algo não está indo bem aqui. O RTP parece bom, os slots às vezes pagam, às vezes não, mas basicamente você tem uma chance de ganhar aqui.
Em caso de vitória, tudo corre na velocidade da luz, pagamentos em menos de 24 horas na conta bancária (transferência relâmpago) e também em menos de 24 horas na conta Paysafecard! Exemplar, outros cassinos podem aprender muito com isso.
Exceto pelos termos e condições do bônus, que você DEVE ler em TODOS os cassinos antes de começar a jogar, é assim que acontece com as regras do jogo!
Jogos proibidos abertos em bônus, todos os ganhos perdidos. As rodadas grátis no bônus de boas-vindas são livres de apostas, o que significa que podem ser pagas diretamente, mas com Maxwin € 100, o que acho bom porque não há outras condições.

Bons valores de RTP
Good RTP values
Gute RTP-Werte
Pagamento relâmpago em menos de 24 horas
Lightning payout under 24 hours
Blitzauszahlung unter 24Std
Os jogos rodam bem, sem problemas
Games run fine, no problems
Spiele laufen rund, keine Probleme
Boas ofertas de bônus com apostas justas
Good bonus offers with fair wagers
Gute Bonusangebote mit fairem Wager
bom suporte
nice support
netter Support

Suporte geralmente apenas em inglês
Support usually only in English
Support meist nur englisch
Jogos proibidos abertos em bônus
Forbidden games open in bonus
Verbotene Spiele öffnen im Bonus

Wataflash

Novato

• há um ano

Tudo começou muito bem quando girei no Time Spinners e consegui uma grande vitória (quase 2000x). Joguei com um bónus e depois desta grande vitória parecia que alguém tinha ligado um interruptor. Para os próximos 10.000 giros (para apostar o bônus) meu RTP variou entre 50-70% em vários slots (só joguei slots com um RTP entre 96-97%). Não consegui mais uma única grande vitória e o dinheiro simplesmente desapareceu.

Embora isso possa ser apenas uma grande sequência de azar, parecia super suspeito, já que as vitórias pararam completamente após a grande vitória e nunca mais voltaram para um total de 10.000 rodadas. Assim como eu disse, parece que alguém ligou um interruptor.

O bônus de boas-vindas parece ser decente.

Felizmente, ainda consegui apostar totalmente o bônus e minha solicitação de retirada está pendente no momento.

Adicionará uma estrela ou removerá uma, dependendo da facilidade com que receberei minha retirada.

Edit: Recebi minha solicitação de retirada dentro de 12 horas após a solicitação. +1 estrela

Bônus de boas-vindas
Good welcome Bonus
Muitos jogos bons
Lots of good games
Retirada rápida
Fast withdrawal

Os jogos pagaram suspeitosamente ruins depois de obter uma única grande vitória por um longo período de tempo
Games payed suspiciously bad after getting a single big win over a long period of time
Você PRECISA ler os termos do bônus antes de jogar com um bônus, pois inclui muitos jogos que encerrarão todo o seu bônus quando jogado (você precisa evitar esses jogos manualmente)
You NEED to read the bonus terms before playing with a bonus, since it includes lots of games that wil terminate your whole bonus when played (you need to avoid these games manually)
Não são permitidas caças de bônus
No bonus hunts allowed

Jamethai888

Adepto

• há um ano

Novo casino com boa coleção de provedor. Problemas técnicos com o telefone Android, poucos slots não funcionam, depósito e página de erro. Quando tento confirmar meu e-mail, recebo um e-mail pedindo ALTERAR meu e-mail...
Quatro depósitos, todos foram extremamente rápidos, então não há nada sobre kyc ou retirada.
Falar com suporte por chat é impossível porque ninguém online.
Não há mais depósito neste cassino

Boa coleção de slots
Good collection of slots

Problemas técnicos
Technical issues
Não compatível com Android
No android friendly
Alguma notificação errada
Some wrong notification
A verificação da conta parece não funcionar
Account verification seems to not work
Não há suporte disponível
No support available

gamblejoe52

Aprendiz Júnior

• há um ano

Design claro, grande variedade de slots, infelizmente, às vezes, RTP muito baixo (91-92%) em alguns slots populares.
Jogos banidos com bônus em dinheiro não serão bloqueados. Se você acidentalmente jogar um jogo proibido, TODOS os ganhos serão confiscados, mesmo que você tenha aritmeticamente mais dinheiro em sua conta do que deveria ser apostado. Falta de tato e nenhuma simpatia com o cliente! Então me foi negado um lucro de € 7.400.

Grande seleção de slots
Large selection of slots
Große Auswahl an Slots
Jogos rodam perfeitamente
Games run perfectly
Spiele laufen einwandfrei

Você não pode ver o status KYC
You cannot see the KYC status
KYC Status kann man nicht einsehen
Os documentos para KYC devem ser enviados por e-mail, mas você não receberá uma resposta
Documents for KYC must be sent by email, but you will not receive a reply
Dokumente für KYC müssen per Mail geschickt werden, man erhält aber keine Antwort
Falta de empatia ou simpatia pelo cliente
Lack of empathy or customer friendliness
Fehlende Empathie oder Kundenfreundlichkeit
O cassino tem intenções enganosas ao distribuir bônus (o bônus de boas-vindas tem Reactoonz como rodadas grátis, mas não pode jogar com o dinheiro do bônus)
Casino has deceptive intentions when giving out bonuses (Welcome bonus has Reactoonz as free spins but is not allowed to play with the bonus money)
Das Casino birgt trügerische Absichten beim Rausgeben von Bonusen (Willkommensbonus hat Reactoonz als Freispiele, aber darf mit dem Bonusgeld nicht gespielt werden)

Explicação do Índice de Segurança do Wunderwins Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Wunderwins Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Abaixo da média6.0/10

Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino globalmente justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores denotam um valor alto de prémios retidos em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Avisos

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Reclamações sobre Wunderwins Casino e casinos relacionados (43)

43Todas1Abertas14Não resolvidas11Resolvidas17Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre Wunderwins Casino

Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 21h 16m 33s

Montante em disputa: 150 €

O bônus de reembolso do jogador foi negado.

O jogador austríaco depositou cerca de 1.300 EUR, mas não recebeu o bónus de reembolso prometido. Apesar de entrar em contato com o suporte inúmeras vezes ao longo de dez dias e oferecer uma solução, ele não obteve resposta.

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Submetido: 13/04/2024

Outros

Montante em disputa: 50 €

O jogador enfrenta atrasos na retirada.

O jogador da Finlândia encontrou problemas com a verificação da conta devido a problemas com as fotos enviadas. Após a verificação, ele sofreu um atraso no recebimento dos seus ganhos, que ultrapassou o período de espera de dois dias declarado pelo cassino. O jogador expressou frustração com o atendimento ao cliente do casino e decidiu cancelar o pedido de levantamento, optando por apostar os seus ganhos. Ele jurou nunca mais depositar neste cassino. Apesar da nossa intervenção e tentativas de mediar a situação, o jogador solicitou o indeferimento da reclamação e nós acatámos.

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Submetido: 28/12/2023

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 227

Montante em disputa: 5.900 €

Os ganhos do jogador são retidos devido ao suposto uso de VPN.

O jogador da Alemanha teve dificuldade em retirar os seus ganhos de € 5.900 do Wunderwins. O cassino alegou que o jogador estava usando uma VPN ou endereço IP oculto, o que o jogador contestou, afirmando que usava o WiFi do hotel para jogar. O casino devolveu o depósito original do jogador, mas os ganhos permaneceram retidos. Apesar de nossas tentativas de entrar em contato com o cassino, não recebemos resposta. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Aconselhamos o jogador a contactar a EADR Ltd e a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

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Submetido: 11/12/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 30 €

O jogador não consegue acessar a conta e recuperar o depósito.

O jogador da Finlândia depositou 30€ na sua conta, mas não conseguiu iniciar sessão novamente. Apesar dos seus esforços para contactar o serviço de apoio ao cliente, recebeu respostas pouco claras e nenhuma resolução. Ele confirmou que não jogou nenhum jogo e sua conta foi bloqueada imediatamente após o depósito. No entanto, devido à falta de resposta às nossas dúvidas subsequentes, tivemos que rejeitar a reclamação. Não foi possível prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema.

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Submetido: 15/11/2023

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 226

Montante em disputa: 5.900 €

Os ganhos dos jogadores foram confiscados devido ao suposto uso de VPN.

O jogador da Alemanha depositou 100 euros no Wunderwins e ganhou 6.000 euros. Depois de verificar sua conta com sucesso e tentar sacar o valor máximo semanal, ela recebeu um e-mail acusando-a de usar uma VPN. A jogadora negou usar VPN e confirmou que só acessou o cassino através de seus dispositivos pessoais. Apesar dos nossos esforços de mediação, o Wunderwins Casino não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que afetou negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar a EADR Ltd e a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

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Submetido: 01/09/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 260 €

O jogador não consegue acessar sua conta.

A jogadora da Finlândia enfrenta um problema de login que a impede de acessar seus ganhos, apesar de ter enviado os documentos solicitados ao cassino.

Submetido: 30/07/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 20 €

Jogador enfrentando problemas de verificação de e-mail.

O jogador da Finlândia relatou que o cassino pegou seu dinheiro e não conseguiu verificar seu endereço de e-mail. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Saiba maisLer menos

Submetido: 25/07/2023

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 54

Montante em disputa: 277 €

A retirada do jogador está atrasada por mais de 15 dias.

O jogador do Brasil está com pedido de saque pendente no cassino há mais de 15 dias e reclama de adiamentos contínuos.

Submetido: 08/07/2023

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 57

Montante em disputa: Can$1.166

Ganhos do jogador confiscados e conta encerrada.

O jogador do Canadá teve sua conta encerrada e seus ganhos foram confiscados devido a uma acusação de uso de estratégias de jogo manipuladoras.

Submetido: 26/06/2023

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 414

Montante em disputa: 60.000 kr

A retirada do jogador foi adiada.

O jogador da Suécia está esperando pelo seu dinheiro desde agosto de 2022. Eles foram inicialmente verificados. No entanto, seu saque foi cancelado posteriormente e sua conta foi bloqueada devido a um problema de fonte de riqueza. O cassino não respondeu à reclamação e foi fechado como "não resolvido".

Saiba maisLer menos

Submetido: 28/05/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 623 €

O jogador luta para sacar seus ganhos.

O jogador luta para sacar seus ganhos por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Submetido: 17/05/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 150 €

O jogador acredita que sua aposta no Craps foi contada incorretamente.

O jogador da Alemanha fez duas apostas no Craps. Ele acredita que o pagamento não foi correto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Submetido: 31/03/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 60 €

A retirada do jogador está atrasada.

A retirada do jogador está atrasada por 3 semanas. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Submetido: 24/03/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 784 €

O jogador não recebeu um bônus de reembolso.

O jogador da Alemanha reclama que não recebeu um bônus de reembolso. O jogador também foi novamente solicitado a enviar documentos para verificação. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

Saiba maisLer menos

Submetido: 17/03/2023

Caso encerrado

Montante em disputa: 1.250 €

O jogador está enfrentando um problema não especificado.

O jogador está enfrentando um problema não especificado há mais de 2 semanas. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi verificada.

Submetido: 14/03/2023

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 40

Montante em disputa: 190 €

A retirada do jogador foi adiada.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada três semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos.

Submetido: 10/03/2023

Caso encerrado

Montante em disputa: 800 €

O jogador está lutando para sacar do cassino.

O jogador da Alemanha estava com dificuldades para sacar do cassino devido à verificação incompleta da conta. O jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como "resolvida".

Submetido: 06/03/2023

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 436

Montante em disputa: 5.500 €

A conta do jogador foi bloqueada.

O jogador da Alemanha foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

Saiba maisLer menos

Submetido: 23/01/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 1.000 €

O jogador está perguntando sobre seus ganhos de um bônus.

O jogador da Alemanha jogou jogos proibidos enquanto apostava um bônus e o cassino confiscou seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

Submetido: 09/01/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 80 €

O saldo do jogador foi reduzido.

O finlandês teve seu saldo reduzido. Acabamos fechando a reclamação porque o jogador parou de responder.

Submetido: 15/12/2022

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 40 €

A retirada do jogador está atrasada.

A retirada do jogador é atrasada por algumas horas. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Submetido: 12/12/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 1.090 €

A conta do jogador foi bloqueada.

A conta do jogador foi bloqueada após solicitar uma retirada. A reclamação foi encerrada porque o jogador foi pago.

Submetido: 08/12/2022

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 60 €

O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Submetido: 05/12/2022

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 12

Montante em disputa: 100 €

O jogador foi acusado de jogar jogos restritos.

O jogador da Alemanha foi acusado de quebrar os T&Cs ao jogar jogos restritos enquanto completava as apostas de bônus. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

Saiba maisLer menos

Submetido: 03/12/2022

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 250 €

O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

O jogador da Áustria não pode sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Submetido: 25/11/2022

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 98

Montante em disputa: 1.900 €

Os ganhos do jogador foram confiscados.

O jogador da Alemanha foi acusado de fazer um jogo restrito. O cassino confiscou seus ganhos e reembolsou o depósito. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

Saiba maisLer menos

Submetido: 09/11/2022

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 118

Montante em disputa: 2.500 €

O jogador foi acusado de jogar jogos restritos.

Saiba maisLer menos

Submetido: 08/11/2022

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 581

Montante em disputa: 9.000 €

A retirada do jogador foi adiada.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. Não foi processado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

Saiba maisLer menos

Submetido: 08/11/2022

Outros

Montante em disputa: 560 €

Os ganhos do jogador foram limitados.

Os ganhos do jogador foram limitados por violar os termos de bônus.

Submetido: 03/11/2022

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 48

Montante em disputa: 700 €

Os ganhos do jogador foram anulados.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos cancelados sem maiores explicações. Seu último depósito foi devolvido. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

Submetido: 26/10/2022

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 480 €

O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

O jogador da Estônia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Submetido: 11/10/2022

O jogador parou de responder

Montante em disputa: ??

O jogador não recebeu um bônus.

O jogador da Finlândia não recebeu um bônus de giro grátis. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Submetido: 02/10/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 1.415 €

As retiradas dos jogadores foram atrasadas.

O jogador da Alemanha solicitou retiradas duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. O jogador recebeu o pagamento.

Submetido: 27/09/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 742 €

O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

O jogador da Alemanha estava tendo dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação contínua do método de pagamento. O cassino solicitou documentos para verificação adicional. Alguns dias depois que os documentos necessários foram enviados e verificados, o jogador confirmou uma retirada bem-sucedida. A reclamação está resolvida.

Saiba maisLer menos

Submetido: 27/09/2022

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 92

Montante em disputa: 675 €

O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.

Saiba maisLer menos

Submetido: 24/09/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 500 €

O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador da Turíngia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

Saiba maisLer menos

Submetido: 22/09/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 2.500 €

O jogador não consegue retirar seu saldo.

O jogador não pode retirar seu saldo devido à verificação em andamento. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

Submetido: 18/09/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 350 €

A verificação do jogador está atrasada.

A verificação do jogador está atrasada, pois seus documentos foram rejeitados inicialmente. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado.

Submetido: 13/09/2022

Sem política de reação, bom regulador

Pontos negros: 32

Montante em disputa: 1.450 kr

Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.

O jogador da Noruega depositou dinheiro em uma conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O cassino não reagiu, então fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.

Submetido: 11/09/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 200 €

O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

Saiba maisLer menos

Submetido: 06/09/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 2.500 €

A retirada do jogador foi adiada.

O jogador da Finlândia solicitou a retirada três dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Submetido: 05/09/2022

O jogador parou de responder

Montante em disputa: ??

O jogador está tendo dificuldades para acessar sua conta do cassino.

O jogador da Finlândia está tendo problemas para verificar o endereço de e-mail e acessar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Submetido: 02/09/2022