Solicitei à YEET que me autoexcluísse permanentemente, pois havia perdido o controle do meu vício em jogos de azar. Ao mesmo tempo, pedi que protegessem o saldo restante em minha conta e realizassem o pagamento manualmente.
Eles bloquearam meu acesso. Eles ficaram com meu dinheiro.
Mais de um mês depois, ELES AINDA NÃO ME PAGARAM.
Entrei em contato com o suporte, o departamento de reclamações e o chat ao vivo. Abri um processo formal para a instância superior e fiz acompanhamento repetidamente.
SEM PAGAMENTO.
SEM SALDO FINAL EXATO.
Não há prestação de contas adequada dos meus fundos.
Nenhuma resposta financeira substancial.
E isso não é simplesmente um mau atendimento ao cliente.
A YEET TEM SUAS PRÓPRIAS REGRAS DE RECLAMAÇÃO PUBLICADAS — E ELES NEM SEQUER AS SEGUIRAM.
A própria Política de Reclamações da YEET afirma que a empresa fornecerá uma resposta final por escrito em até 30 dias corridos, incluindo as conclusões da investigação e a decisão tomada.
O prazo já passou.
Não recebi uma resposta financeira final explicando o que aconteceu com meu dinheiro. Não recebi o pagamento.
A YEET controla o livro-razão interno. ELES SABEM EXATAMENTE QUAL ERA O SALDO. EU NÃO SEI, PORQUE ELES REMOVERAM MEU ACESSO.
Se eles acreditassem ter algum direito legítimo de reter ou confiscar qualquer parte do meu saldo, tiveram tempo mais do que suficiente para me avisar:
QUANTO ELES LEVARAM.
POR QUE ELES O LEVARAM.
PARA ONDE FOI O DINHEIRO.
Eles não fizeram isso.
No fim, tive que trazer o caso aqui para o Casino Guru.
LEIA A RECLAMAÇÃO Nº 226880.
O Casino Guru convidou formalmente a YEET a responder. Como o cassino não respondeu no primeiro prazo, o Casino Guru concedeu-lhes MAIS 7 DIAS para responder.
Pense nisso:
Eu nem sequer consegui obter uma resposta adequada sobre meu dinheiro diretamente da Yeet, e agora o Casino Guru também está tendo que ficar cobrando deles por uma resposta.
Abandonei completamente os jogos de azar online.
Não quero minha conta de volta.
Eu não quero bônus.
Não quero fazer outra aposta.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Este dinheiro é algo que realmente preciso para despesas básicas de subsistência, incluindo alimentação e sustento do meu filho.
Em vez de poder deixar o vício em jogos de azar para trás, fui obrigado a passar semanas enviando e-mails, registrando reclamações e correndo atrás de um cassino apenas para recuperar o dinheiro que já era meu.
Eles estão com meu dinheiro.
ELES TÊM O LIVRO-RAZÃO.
Eles têm todos os registros.
Eles perderam o prazo de 30 dias para apresentar reclamações.
Eles foram solicitados repetidamente a pagar.
E eles ainda não me pagaram.
Na minha perspectiva, quando um cassino assume o controle do seu dinheiro, o retém, não o devolve, não presta contas adequadamente, não segue seu próprio procedimento de reclamação publicado e, além disso, sequer responde a uma reclamação independente sem ser cobrado:
Eu chamo isso de roubo.
Sinto-me completamente enganado pelo Yeet.
FIQUE BEM LONGE DESTE CASSINO.
Antes de investir sequer 1 dólar, LEIA A RECLAMAÇÃO Nº 226880 DO CASINO GURU E VEJA AS EVIDÊNCIAS POR SI MESMO.
Eu parei de jogar.
YEET AINDA TEM MEU DINHEIRO.
Eles ainda não me pagaram.
Eles bloquearam meu acesso. Eles ficaram com meu dinheiro.
Mais de um mês depois, ELES AINDA NÃO ME PAGARAM.
Entrei em contato com o suporte, o departamento de reclamações e o chat ao vivo. Abri um processo formal para a instância superior e fiz acompanhamento repetidamente.
SEM PAGAMENTO.
SEM SALDO FINAL EXATO.
Não há prestação de contas adequada dos meus fundos.
Nenhuma resposta financeira substancial.
E isso não é simplesmente um mau atendimento ao cliente.
A YEET TEM SUAS PRÓPRIAS REGRAS DE RECLAMAÇÃO PUBLICADAS — E ELES NEM SEQUER AS SEGUIRAM.
A própria Política de Reclamações da YEET afirma que a empresa fornecerá uma resposta final por escrito em até 30 dias corridos, incluindo as conclusões da investigação e a decisão tomada.
O prazo já passou.
Não recebi uma resposta financeira final explicando o que aconteceu com meu dinheiro. Não recebi o pagamento.
A YEET controla o livro-razão interno. ELES SABEM EXATAMENTE QUAL ERA O SALDO. EU NÃO SEI, PORQUE ELES REMOVERAM MEU ACESSO.
Se eles acreditassem ter algum direito legítimo de reter ou confiscar qualquer parte do meu saldo, tiveram tempo mais do que suficiente para me avisar:
QUANTO ELES LEVARAM.
POR QUE ELES O LEVARAM.
PARA ONDE FOI O DINHEIRO.
Eles não fizeram isso.
No fim, tive que trazer o caso aqui para o Casino Guru.
LEIA A RECLAMAÇÃO Nº 226880.
O Casino Guru convidou formalmente a YEET a responder. Como o cassino não respondeu no primeiro prazo, o Casino Guru concedeu-lhes MAIS 7 DIAS para responder.
Pense nisso:
Eu nem sequer consegui obter uma resposta adequada sobre meu dinheiro diretamente da Yeet, e agora o Casino Guru também está tendo que ficar cobrando deles por uma resposta.
Abandonei completamente os jogos de azar online.
Não quero minha conta de volta.
Eu não quero bônus.
Não quero fazer outra aposta.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Este dinheiro é algo que realmente preciso para despesas básicas de subsistência, incluindo alimentação e sustento do meu filho.
Em vez de poder deixar o vício em jogos de azar para trás, fui obrigado a passar semanas enviando e-mails, registrando reclamações e correndo atrás de um cassino apenas para recuperar o dinheiro que já era meu.
Eles estão com meu dinheiro.
ELES TÊM O LIVRO-RAZÃO.
Eles têm todos os registros.
Eles perderam o prazo de 30 dias para apresentar reclamações.
Eles foram solicitados repetidamente a pagar.
E eles ainda não me pagaram.
Na minha perspectiva, quando um cassino assume o controle do seu dinheiro, o retém, não o devolve, não presta contas adequadamente, não segue seu próprio procedimento de reclamação publicado e, além disso, sequer responde a uma reclamação independente sem ser cobrado:
Eu chamo isso de roubo.
Sinto-me completamente enganado pelo Yeet.
FIQUE BEM LONGE DESTE CASSINO.
Antes de investir sequer 1 dólar, LEIA A RECLAMAÇÃO Nº 226880 DO CASINO GURU E VEJA AS EVIDÊNCIAS POR SI MESMO.
Eu parei de jogar.
YEET AINDA TEM MEU DINHEIRO.
Eles ainda não me pagaram.
- Eles ficaram com meu dinheiro e ainda não o devolveram.
- NÃO HAVERÁ PAGAMENTO APÓS MAIS DE UM MÊS
- Nenhuma prestação de contas adequada do meu dinheiro.
- Nenhuma resposta financeira substancial.
- IGNORARAM SEUS PRÓPRIOS PRAZOS PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES
- NÃO SEGUIRAM SEU PRÓPRIO PROCESSO DE RECLAMAÇÃO
- E-mails repetidos e tentativas de escalada de conflito não levaram a nada.
- ME DEIXOU CORRENDO ATRÁS DO DINHEIRO QUE PRECISO PARA AS DESPESAS BÁSICAS DE VIDA
- ME OBRIGOU A LEVAR O CASO AO CASINO GURU
- Chamo de roubo a forma como meu dinheiro foi guardado.
