Avaliação Zaza Casino

A jogadora canadense participou de uma série de torneios em um cassino online e descobriu que os ganhos eram creditados a “cindyelliott”, um pseudônimo derivado de seu e-mail antigo. Ela alegou ser Cynthia Y**** e foi solicitada uma verificação extra, incluindo uma selfie com sua identidade. O jogador também notou alterações na quantidade de ganhos atribuídos ao pseudônimo, com o total reduzido e o número de rodadas grátis aumentado. No entanto, concluímos que os ganhos apresentados em tempo real eram informações gerais do site e nunca foram vinculados ou creditados na conta do jogador. Portanto, a reclamação foi rejeitada porque esses ganhos não eram dela por direito.

O jogador da Polônia reivindica ganhos de 486 CAD no cassino Zaza. Apesar da Polónia não estar listada nos países proibidos do casino, o casino bloqueou a conta e reteve os ganhos. O representante do casino no chat afirmou que a lista no site "não está completa". A conta só foi bloqueada após verificação completa. O casino afirmou que, embora não pudesse oferecer os seus serviços aos jogadores da Polónia, o jogador poderia levantar o seu saldo total, incluindo os seus ganhos. Pedimos ao jogador que confirmasse se conseguiu fazê-lo, mas não houve mais resposta da parte dele. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Canadá não consegue concluir a verificação da conta. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou que a auditoria foi finalmente concluída e a conta do jogador verificada. Como uma acusação pelo longo processo de verificação, o cassino adicionou um bônus ao jogador. Stasse1997 confirmou que o problema foi resolvido, então encerramos a reclamação como resolvida.