Avaliação ZeusWin Casino

O jogador brasileiro aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de apuração para uma resposta, mas o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação, impedindo uma investigação mais aprofundada do problema.

O jogador da Noruega enfrentou problemas para sacar dinheiro do Zeuswin, que estava fechado desde 14 de março. Ele entrou em contato com o suporte diversas vezes sobre seu saldo devedor e acesso à sua conta, mas não recebeu nenhuma resposta ou atualização satisfatória. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos e resolução, mas não obteve resposta. Por fim, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia relatou que o cassino havia fechado sua conta sem aviso, cancelado um saque pendente de 416 EUR e removido todos os fundos. Ele expressou frustração com as comunicações inconsistentes do cassino. A Equipe de Reclamações, após analisar a situação, determinou que, devido à atividade predominantemente de apostas esportivas do jogador, eles não puderam ajudar a avaliar a investigação e a decisão do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois a equipe não pôde fornecer uma avaliação justa do caso.

O jogador da Colômbia tinha uma conta bloqueada com três solicitações de saque pendentes, o que o cassino declarou ser devido a uma decisão administrativa. Todas as apostas foram feitas com dinheiro real. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar a resolver o problema, pois a investigação do cassino sobre as atividades de apostas esportivas do jogador limitou sua capacidade de avaliar a reclamação. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha solicitou a autoexclusão permanente do Zeuswin em 17 de janeiro de 2025, devido ao vício em jogos de azar, mas o cassino não encerrou sua conta nem respondeu adequadamente. Apesar de ter declarado seu desejo de autoexclusão, ele continuou a enfrentar atrasos e incorreu em perdas significativas enquanto a conta permaneceu aberta. Após várias solicitações, o cassino finalmente encerrou sua conta em 21 de fevereiro de 2025, mais de um mês após a solicitação inicial. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter mais esclarecimentos, mas devido ao fechamento do cassino e à falta de cooperação, a reclamação foi marcada como não resolvida. Por fim, o problema foi resolvido quando o ZeusWin Casino foi adquirido por um novo operador, que compensou o jogador por suas perdas.

O jogador da Alemanha havia se autoexcluído do cassino devido ao vício em jogo, mas sua conta foi reaberta sem consentimento, resultando em uma perda de 2000 euros. Ele solicitou exclusão permanente do Rabidi NV Casinos para retomar o controle sobre sua vida. A reclamação foi finalmente rejeitada, pois o jogador não respondeu às perguntas da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

O jogador de Hesse solicitou um saque de 200 euros feito duas semanas antes, mas enfrentou repetidas rejeições de verificação em relação ao seu endereço. Apesar de enviar vários documentos, incluindo uma confirmação de registro de moradia, Zeuswin continuou a recusar o saque. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o cassino havia verificado e pago os ganhos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.

O jogador da Grécia havia iniciado um saque 7 dias antes, mas os fundos permaneceram pendentes. O cassino havia garantido ao jogador que não se preocupasse com o dinheiro. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino sobre o saque atrasado de € 1.500, nenhuma resposta foi recebida. A reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino, que parecia estar operando sem uma licença válida naquele momento. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Anjouan Gaming Authority para obter mais assistência. A equipe do cassino posteriormente solicitou uma reabertura e mostrou determinação para resolver a situação. Lamentavelmente, o jogador perdeu fundos ao jogar mais antes que uma resolução pudesse ser alcançada. Infelizmente, a equipe de reclamações não conseguiu prosseguir com o caso depois que os fundos foram perdidos e o caso foi encerrado. O jogador foi aconselhado a enviar uma reclamação à autoridade de licenciamento se sentir que a equipe do cassino não aderiu às suas regras.

A jogadora da Letônia enviou uma solicitação de retirada no dia 7 de dezembro de 2024, esperando que fosse processada em 3 dias úteis. Após vários contatos com o suporte ao cliente, ela recebeu recentemente uma resposta indicando que sua solicitação estava sob revisão. O problema foi resolvido depois que a reclamação da jogadora foi escalada, e o cassino processou o pagamento, confirmando que ele havia sido enviado para sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Noruega estava esperando por um saque solicitado duas semanas antes da Zeuswin. Embora ele tenha recebido alguns fundos, o saque principal datado de 17.08. permaneceu sem processamento, com o cassino citando erros técnicos, dos quais o jogador duvidou. O jogador confirmou a aprovação no KYC e que o status do saque estava pendente. O problema foi resolvido, pois o jogador recebeu o saque com sucesso, e a reclamação foi marcada como "resolvida" por nós.