Tive muita dificuldade em relação ao meu saque, já se passaram mais de 5 horas sem nenhuma resposta além da genérica não personalizada que estou fazendo que blahahahahba. Não estou muito impressionado com o nível de serviço ou com a velocidade de retirada, pois é criptografado. Eu esperava um pouco mais rápido do que as 5 horas que fui submetido também. Ainda me dá a opção de cancelar se for claro, o que também é uma tática para fazer você cancelar seu saque e gastar os ganhos. Muito, muito óbvio.
I've had great difficulty regarding my withdrawal, it's been over 5 hours now with no response other than the generic unpersonalised one that I'm on a que blahahahahba. Not very impressed with the level of service or the speed of withdrawal as it is crypto I expected a little faster then the 5 hours I've been subjected too. Still gives me the option to cancel it if course which too me is a tactic to get you to cancel your withdraw and spend the winnings. Very very obvious.
Prezada Jaquelyn,
Obrigado pelo seu feedback! Analisamos minuciosamente sua situação. De acordo com nosso sistema, você cancelou os dois primeiros pedidos de saque por conta própria. Apenas sua terceira solicitação de saque foi cancelada devido a um endereço de saque não confirmado. Você entrou em contato com nosso chat de suporte técnico, onde nosso especialista se comunicou com você sobre esse assunto. Para facilitar um saque bem-sucedido, ele gentilmente solicitou sua resposta a um e-mail para confirmar o valor e endereço do saque. Você respondeu ao e-mail, resultando em uma confirmação de pagamento rápida e bem-sucedida de nossa parte. Após nosso especialista confirmar o endereço e fornecer informações sobre o tempo de espera, foi necessário aguardar o status final da transação no sistema de pagamento, sem cancelar automaticamente a solicitação.
Lamentamos o atraso que você sofreu com sua retirada. Normalmente, os saques para carteiras de criptomoedas em nosso site são processados instantaneamente. Fique tranquilo, pois processamos os pagamentos de nossa parte o mais rápido possível. Podem ocorrer atrasos por parte do sistema de pagamento.
Sua experiência de jogo perfeita é nosso objetivo na Playfina. Para qualquer problema ou dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou envie-nos um e-mail para support@playfina.com. Estamos sempre felizes em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Cassino Playfina
Dear Jacquelyn,
Thank you for your feedback! We have thoroughly reviewed your situation. According to our system, you canceled the first two withdrawal requests on your own. Only your third withdrawal request was canceled from our end due to an unconfirmed cashout address. You reached out to our technical support chat, where our specialist communicated with you regarding this matter. To facilitate a successful withdrawal, he kindly requested your response to an email to confirm the withdrawal amount and address. You replied to the email, leading to swift and successful payment confirmation from our side. After our specialist confirmed the address and provided information about the waiting time, it was necessary to await the final transaction status from the payment system, without self-canceling the request.
We regret the delay you've experienced with your withdrawal. Typically, withdrawals to cryptocurrency wallets on our site are processed instantly. Rest assured, that we process payouts from our end as quickly as possible. Delays may occur on the payment system's side.
Your seamless gaming experience is our goal at Playfina. For any issues or queries, please don't hesitate to reach out to our 24/7 Live Chat or send us an email at support@playfina.com. We're always delighted to assist you.
Kind regards,
Playfina Casino
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