O cassino é ridículo. Eles não têm a capacidade de dar o pagamento. Na retirada, eles inventam muitas desculpas. Eu carreguei o extrato bancário tantas vezes que eles continuaram me pedindo para fazer o upload novamente. Por fim, eles bloquearam minha conta por causa de coxo, para não precisarem dar os ganhos. Querida estrela dourada, Deus está observando e o karma também.
The casino is ridiculous . They don't have the capacity to give the payout. On withdrawal they make so much of excuses. I have uploaded bank statement so many times still they kept asking me to upload again . At the last they blocked my account on the grounds of lame so they don't have to give the winnings. Dear golden star, God is watching and so is karma.
Prezado MardoCocaCola,
Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção.
Nossa equipe pede desculpas pelo inconveniente que você experimentou e entende suas frustrações. Levamos a sério o feedback dos clientes e estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços e a experiência do cliente. Estaremos atentos a esta situação e trabalharemos na revisão do nosso processo relativo aos extratos bancários e comprovativos bancários online de forma a melhor atender às necessidades dos nossos clientes.
Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver mais perguntas ou preocupações.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Golden Star
Dear MardoCocaCola,
Thank you for bringing this to our attention.
Our team apologizes for the inconvenience you have experienced and understand your frustrations. We take customer feedback seriously and we are constantly striving to improve our services and customer experience. We will look into this situation and work on revising our process regarding bank statements and online banking proof in order to better meet the needs of our customers.
Please do not hesitate to contact us if you have any further questions or concerns.
Kind regards,
Golden Star Casino Team
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