Avaliação do irlordfabii

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

há um anoOriginalTradução
Olá! Eu me registrei ontem e joguei com o bônus de boas-vindas. Em primeiro lugar, o cassino é bom: muitos jogos, sem atrasos e a maioria dos jogos você pode jogar com bônus. MAS: Perdi o primeiro bônus (não ganhei nada), então joguei os freespins que recebi do bônus de boas-vindas. Ganhei 9€ e joguei com esse dinheiro de bónus. Ganhei 300€, mas sabia que só podia retirar 150€ devido aos termos de bónus das freespins. Então eu pensei, eu poderia jogar com esses 300€ e qualquer ganho acima eu vou conseguir. Perguntei ao Suporte se posso sacar esse dinheiro e ele disse "sim". Joguei com esse dinheiro e tenho mais de 1.000€ na minha conta. Eu retirei isso e eles cortaram em 150€. Eu estava me perguntando por que o torcedor me escreveu que está tudo bem, mas não estava (e não está de acordo com os termos). Apenas: máx. Retire 150€ quando o bónus é apostado, mas ganhei este dinheiro depois de apostar o dinheiro do bónus. Depois disso eu perguntei no Chat novamente se poderíamos fazer algum acordo, se eu conseguiria até 50% dos meus ganhos, mas não, nada. Tenho screenshots do Chat com o apoiador se alguém precisar.
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  • Há uma grande seleção de jogos
  • O Site é tranquilo
  • Muitos jogos podem ser jogados com dinheiro de bônus
  • Os ganhos depois que o dinheiro do bônus foi apostado, não puderam ser pagos
Traduzido automaticamente:
Zoome Casino
há um ano
Caro jogador,

Analisamos seu caso e investigamos o incidente. Em primeiro lugar, queremos pedir desculpas pela situação que aconteceu anteriormente e pelas emoções negativas que você enfrentou.

A questão é que o ganho máximo das rodadas grátis do pacote de boas-vindas é de 150 EUR e essa regra nunca foi alterada desde a criação do nosso cassino. Os ganhos acima desta soma não podem ser retirados. Você pode verificar essas informações na página "Termos e condições do bônus", seção "Bônus de boas-vindas". Nós realmente pedimos desculpas pela desinformação que nosso representante de suporte lhe deu em um bate-papo.

Enviamos uma mensagem por e-mail com nossas opções sobre como suavizar o mal-entendido e restaurar um bom relacionamento.

Esperamos que você fique conosco e apenas emoções positivas estejam procurando por você no futuro :)

Atenciosamente,
Sua equipe Zoom
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