ID: 163833633
Conta congelada após alguma sequência de vitórias. Eles escrevem que aproveitam cada vitória de seus clientes e, ao mesmo tempo, bloqueiam suas contas. Todas essas coisas de segurança são um discurso vazio. Já é quase um mês com conta congelada. Em nenhum outro lugar o processo KYC dura mais de uma semana para um pequeno jogador normal como eu. Os T&C deles são apenas uma ferramenta em suas mãos para bloqueá-lo e fazer com que você se afaste deles se estiver ganhando. IDs enviados, chamada do Skype feita e ainda sem resposta. Depois do meu e-mail que quero fazer uma reclamação, eles pararam para responder. Sim, sim, seu departamento muito ocupado responde em ordem, com certeza.
Editar: 30.05 minutos descongelados. Após 2 tentativas de saques, a conta foi congelada novamente. É um circo. Apenas fique longe!
Id: 163833633
Account frozen after some winning streak. They write that They enjoy every single winning of their customers and in the same time They block their accounts. All that security things is an empty speech. Its almost a month with frozen account. Nowhere else KYC process last longer than a week for a normal small player like me. Their T&C is just a tool in their hands to block You and make You go away from them if You are winning. ID's sent, Skype call done and still no answer. After my email that i want to make a complaint They stopped to respond. Yes, yes Your very busy departament responds in order for sure.
Edit: 30.05 account unfrozen. After 2 tries of withdrawals account frozen again. Its a circus. Just stay away!
Olá, querido joollyrooger83!
Obrigado pelo seu feedback. Entendemos que não é legal descobrir que sua conta foi congelada.
No entanto, a verificação de conta é realizada em todas as casas de apostas como medida para garantir a segurança das contas dos nossos clientes.
A verificação pode demorar 60 dias e, em raras ocasiões, ainda mais (ver Parágrafo 2.9 das Regras). Estamos fazendo o nosso melhor. A verificação da conta é um processo de vários estágios e leva tempo.
Assim que a verificação for concluída, enviaremos uma notificação para seu endereço de e-mail.
Esperamos que a decisão final seja positiva e você volte ao jogo!
Tenha um bom dia!
Atenciosamente, Mostbet.
Hello, Dear joollyrooger83!
Thank you for your feedback. We understand it's not nice to find out that your account has been frozen.
However, account verification is carried out in all betting companies as a measure to ensure the security of our clients' accounts.
Verification can take 60 days, and on rare occasions even longer (see Paragraph 2.9 of the Rules). We're doing our very best. Account verification is a multi-stage process and takes time.
Once verification is complete, we will send you a notification to your email address.
We hope that the final decision will be positive and you will get back to the game!
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.