Pior cassino de todos os tempos. Primeiro, tive um problema com a aposta do depósito (sem bônus). Eles afirmaram que é 1X, mas isso não é verdade. Fiz vários depósitos e todos eles eram cerca de 3 vezes a aposta. Eu os confrontei com meu último depósito que foi de € 100 e tive uma boa vitória e queria fazer uma retirada, mas a aposta disse que não era possível e tive que jogar por mais € 130 (e eu já estava jogando por um tempo), então é definitivamente não 1X. Depois disso, eles não responderam mais aos meus e-mails. Então é assim que eles tratam os clientes. Então, pedi que excluíssem minha conta. Também sem resposta, então perguntei no chat ao vivo. Foi uma tarefa e tanto excluir minha conta.
Infelizmente, esqueci que tinha uma retirada pendente. Já faz alguns dias e ainda não recebi nada na minha conta bancária. Eles não respondem aos e-mails, então vou esperar um pouco mais e, se não receber meu dinheiro, iniciarei uma reclamação.
Quase esqueci... essa foi minha primeira experiência com suporte. Perguntei a eles como fazer a verificação porque não havia página para fazer upload de documentos. Esta foi a resposta que obtive:
"Não há necessidade de jogar e fazer depósitos em nosso site. Conforme você faz uma solicitação de derivação, o sistema pode oferecer a verificação se necessário."
Resposta muito estranha ;-(
atualizar; depois desse primeiro saque, eles se tornaram muito mais rápidos, a maioria deles na minha conta bancária em 1 dia.
O suporte ainda é terrível
Worst casino ever. First i had a problem with the wager of the deposit (no bonus) They stated it is 1X but thats not true. Did several deposits and they were all about 3X wager. I confronted them with my last deposit that was €100 and i had a nice win and wanted to make a withdraw but wager said not possible and had to play for €130 more (and i was playing already for a while) so its most definitely not 1X. After that they didn't respond anymore on my emails. So thats how they treat customers. So i asked them to delete my account. Also no answer so i asked in live chat. It was quite a task to get my account deleted.
Unfortunately i forgot i had one withdraw pending. Its a couple of days ago and didn't received nothing yet in my bank account. Emails they don't respond to so i will wait a little bit more and if i don't get my money then i will start a complain.
Almost forgot... this was my first experience with support. I asked them how to get verified because there was no page to upload documents. This was the answer i got:
"There is no need to play and make deposits on our site. As you make a derivation request, the system may offer verification if necessary."
Very strange answer ;-(
update; after that first withdraw they became much quicker, most of them in my bank account in 1 day.
Support still is terrible