há um anoOriginalTradução
Criei uma conta neste casino e concluí o processo de verificação da minha conta, fornecendo todos os documentos necessários. No entanto, na hora de sacar dinheiro, eles começaram a fazer solicitações sem sentido para verificar minha conta, mesmo que ela já tivesse sido verificada anteriormente.
Inicialmente, eles me pediram fotos dos dois lados do meu cartão de crédito, com meu nome visível, mas com algumas informações ocultas. Depois que enviei essas informações, eles me informaram que também precisavam de uma cópia da transação do meu cartão de crédito, que deveria incluir a hora, a data, o valor e os detalhes da transação, bem como meu nome. Cumpri este requisito e enviei a documentação solicitada.
No entanto, eles me informaram mais tarde que eu nunca havia usado aquele cartão em seu cassino, o que era confuso e contraditório. Como já havia fornecido toda a documentação necessária e verificado minha conta com antecedência, esperava que o processo de retirada fosse tranquilo e sem complicações.
Estou desapontado e frustrado com esta situação, pois segui todas as instruções e forneci as informações necessárias.
Como recomendação, sugiro não criar uma conta neste cassino.
Inicialmente, eles me pediram fotos dos dois lados do meu cartão de crédito, com meu nome visível, mas com algumas informações ocultas. Depois que enviei essas informações, eles me informaram que também precisavam de uma cópia da transação do meu cartão de crédito, que deveria incluir a hora, a data, o valor e os detalhes da transação, bem como meu nome. Cumpri este requisito e enviei a documentação solicitada.
No entanto, eles me informaram mais tarde que eu nunca havia usado aquele cartão em seu cassino, o que era confuso e contraditório. Como já havia fornecido toda a documentação necessária e verificado minha conta com antecedência, esperava que o processo de retirada fosse tranquilo e sem complicações.
Estou desapontado e frustrado com esta situação, pois segui todas as instruções e forneci as informações necessárias.
Como recomendação, sugiro não criar uma conta neste cassino.
- O atendimento ao cliente neste cassino é extremamente ruim.
- O processo de verificação da conta neste cassino é excessivamente complicado e complicado.
- Lidar com saques neste cassino é extremamente frustrante.
- A falta de transparência nas políticas deste cassino é preocupante.
- O facto de me informarem que nunca utilizei o meu cartão de crédito no seu casino, apesar de terem apresentado comprovativos de transações anteriores.
Traduzido automaticamente:
4
IviBet Casino
há 7 meses
system7012, we apologize for the inconvenience you've experienced with the withdrawal process. We understand your frustration and we're sorry for any confusion caused by our verification requests. Our goal is to ensure the security of our platform and compliance with regulatory requirements, which sometimes requires additional verification steps.
We appreciate your cooperation in providing the requested documentation, and we're sorry if our communication about your credit card usage was unclear. We strive to provide transparent and efficient service to all our players.
Your feedback is valuable to us, and we will review our verification process to ensure it's as smooth and straightforward as possible for our players. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact our customer support team, and we'll do our best to assist you.
We appreciate your cooperation in providing the requested documentation, and we're sorry if our communication about your credit card usage was unclear. We strive to provide transparent and efficient service to all our players.
Your feedback is valuable to us, and we will review our verification process to ensure it's as smooth and straightforward as possible for our players. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact our customer support team, and we'll do our best to assist you.
