há 11 mesesOriginalTradução
Criei uma conta neste casino e concluí o processo de verificação da minha conta, fornecendo todos os documentos necessários. No entanto, na hora de sacar dinheiro, eles começaram a fazer solicitações sem sentido para verificar minha conta, mesmo que ela já tivesse sido verificada anteriormente.
Inicialmente, eles me pediram fotos dos dois lados do meu cartão de crédito, com meu nome visível, mas com algumas informações ocultas. Depois que enviei essas informações, eles me informaram que também precisavam de uma cópia da transação do meu cartão de crédito, que deveria incluir a hora, a data, o valor e os detalhes da transação, bem como meu nome. Cumpri este requisito e enviei a documentação solicitada.
No entanto, eles me informaram mais tarde que eu nunca havia usado aquele cartão em seu cassino, o que era confuso e contraditório. Como já havia fornecido toda a documentação necessária e verificado minha conta com antecedência, esperava que o processo de retirada fosse tranquilo e sem complicações.
Estou desapontado e frustrado com esta situação, pois segui todas as instruções e forneci as informações necessárias.
Como recomendação, sugiro não criar uma conta neste cassino.
Inicialmente, eles me pediram fotos dos dois lados do meu cartão de crédito, com meu nome visível, mas com algumas informações ocultas. Depois que enviei essas informações, eles me informaram que também precisavam de uma cópia da transação do meu cartão de crédito, que deveria incluir a hora, a data, o valor e os detalhes da transação, bem como meu nome. Cumpri este requisito e enviei a documentação solicitada.
No entanto, eles me informaram mais tarde que eu nunca havia usado aquele cartão em seu cassino, o que era confuso e contraditório. Como já havia fornecido toda a documentação necessária e verificado minha conta com antecedência, esperava que o processo de retirada fosse tranquilo e sem complicações.
Estou desapontado e frustrado com esta situação, pois segui todas as instruções e forneci as informações necessárias.
Como recomendação, sugiro não criar uma conta neste cassino.
- O atendimento ao cliente neste cassino é extremamente ruim.
- O processo de verificação da conta neste cassino é excessivamente complicado e complicado.
- Lidar com saques neste cassino é extremamente frustrante.
- A falta de transparência nas políticas deste cassino é preocupante.
- O facto de me informarem que nunca utilizei o meu cartão de crédito no seu casino, apesar de terem apresentado comprovativos de transações anteriores.
Traduzido automaticamente:
4
IviBet Casino
há 11 meses
system7012, pedimos desculpas pelo inconveniente que você teve com o processo de retirada. Compreendemos a sua frustração e lamentamos qualquer confusão causada pelos nossos pedidos de verificação. Nosso objetivo é garantir a segurança da nossa plataforma e a conformidade com os requisitos regulatórios, o que às vezes requer etapas adicionais de verificação.
Agradecemos a sua cooperação no fornecimento da documentação solicitada e lamentamos se a nossa comunicação sobre a utilização do seu cartão de crédito não foi clara. Nós nos esforçamos para fornecer um serviço transparente e eficiente a todos os nossos jogadores.
Seu feedback é valioso para nós e revisaremos nosso processo de verificação para garantir que seja o mais tranquilo e direto possível para nossos jogadores. Se você tiver mais dúvidas ou dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos a sua cooperação no fornecimento da documentação solicitada e lamentamos se a nossa comunicação sobre a utilização do seu cartão de crédito não foi clara. Nós nos esforçamos para fornecer um serviço transparente e eficiente a todos os nossos jogadores.
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