Criei uma conta neste casino e concluí o processo de verificação da minha conta, fornecendo todos os documentos necessários. No entanto, na hora de sacar dinheiro, eles começaram a fazer solicitações sem sentido para verificar minha conta, mesmo que ela já tivesse sido verificada anteriormente.
Inicialmente, eles me pediram fotos dos dois lados do meu cartão de crédito, com meu nome visível, mas com algumas informações ocultas. Depois que enviei essas informações, eles me informaram que também precisavam de uma cópia da transação do meu cartão de crédito, que deveria incluir a hora, a data, o valor e os detalhes da transação, bem como meu nome. Cumpri este requisito e enviei a documentação solicitada.
No entanto, eles me informaram mais tarde que eu nunca havia usado aquele cartão em seu cassino, o que era confuso e contraditório. Como já havia fornecido toda a documentação necessária e verificado minha conta com antecedência, esperava que o processo de retirada fosse tranquilo e sem complicações.
Estou desapontado e frustrado com esta situação, pois segui todas as instruções e forneci as informações necessárias.
Como recomendação, sugiro não criar uma conta neste cassino.
I created an account at this casino and completed the verification process for my account, providing all the necessary documents. However, when it was time to withdraw money, they started making meaningless requests to verify my account, even though it had already been verified previously.
Initially, they asked me for photographs of both sides of my credit card, with my name visible but with certain information hidden. After I sent them this information, they informed me that they also needed a copy of my credit card transaction, which was to include the time, date, amount, and details of the transaction, as well as my name. I complied with this requirement and sent the requested documentation.
However, they later informed me that I had never used that card at their casino, which was confusing and contradictory. Since I had already provided all the necessary documentation and verified my account beforehand, I expected the withdrawal process to be smooth and hassle-free.
I am disappointed and frustrated by this situation as I have followed all instructions and provided the required information.
As a recommendation I suggest, do not create an account in this casino.
Creé una cuenta en este casino y completé el proceso de verificación de mi cuenta, proporcionando todos los documentos necesarios. Sin embargo, cuando llegó el momento de retirar dinero, comenzaron a realizar solicitudes sin sentido para verificar mi cuenta, a pesar de que ya había sido verificada previamente.
Inicialmente, me solicitaron fotografías de ambos lados de mi tarjeta de crédito, con mi nombre visible pero con ciertos datos tapados. Después de enviarles esta información, me informaron que también necesitaban una copia de la transacción de mi tarjeta de crédito, la cual debía incluir la hora, fecha, monto y detalles de la transacción, así como mi nombre. Cumplí con este requerimiento y envié la documentación solicitada.
Sin embargo, posteriormente me informaron que nunca había utilizado esa tarjeta en su casino, lo cual resultó confuso y contradictorio. Dado que ya había proporcionado toda la documentación necesaria y había verificado mi cuenta previamente, esperaba que el proceso de retiro fuera sencillo y sin complicaciones.
Estoy decepcionado y frustrado por esta situación, ya que he seguido todas las instrucciones y he proporcionado la información requerida.
Como recomendación sugiero, no crear una cuenta en este casino.