Eu estava solicitando 3 saques no valor total (€ 5.000) desde quinta-feira de manhã e no mesmo dia eles verificaram todos os meus documentos, mas ainda não aprovaram meus saques até agora. O atendimento ao cliente disse que é de alto valor que "Obrigado por entrar em contato conosco sobre sua conta.
De acordo com nossos termos e condições > Retiradas:
8. Embora não possamos ser responsabilizados pelo tempo de processamento dos pagamentos, pretendemos processar as solicitações de retirada dentro de 1 a 3 dias úteis após a verificação dos documentos solicitados." Não consigo entender por que eles estão muito lentos, mesmo que eu não tenha usado nenhum bônus.
I was requesting 3 withdrawals totally amount (€5000) from Thursday morning and the same day they verified my all documents but still they haven’t approved yet my withdrawals until this time. Customer service said that it’s high value that "Thank you for contacting us regarding your account.
As per our terms and conditions >Withdrawals:
8. Although we cannot be held liable for the length of time to process payments, we do aim to process withdrawal requests within 1-3 business days after verification of the requested documents." I can not understand why they are very slowly even I didn’t use for any bonus .