Avaliação Betti Casino

O jogador do Reino Unido relatou um atraso no recebimento do saque de € 1.010 do cassino Betti, que foi aprovado em 26 de dezembro. O chat ao vivo do cassino atribuiu o atraso a problemas com seu provedor de pagamento. A conta do jogador foi totalmente verificada e seus ganhos não estavam vinculados a nenhum bônus. Depois de termos convidado o Betti Casino para participar na conversa, o casino confirmou que os fundos do jogador tinham sido libertados e atribuiu o atraso a raros problemas de processamento com o seu fornecedor bancário. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Alemanha relatou um problema com o Betti Casino Red Door, onde um multiplicador não foi calculado corretamente, resultando em uma perda potencial. O jogador havia feito reclamação, mas recebeu resposta de que estava tudo ‘bem’. Após nosso pedido de evidências adicionais para apoiar sua afirmação, o jogador pediu o encerramento do caso. Consequentemente, rejeitamos a reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.

O jogador teve problemas para obter o reembolso do depósito. O depósito que ela fez originalmente falhou e deveria ser enviado de volta ao jogador, no entanto, ela nunca confirmou que foi recebido com sucesso. Não há mais atualizações desde então.

O jogador reclamou que já fazia uma semana que ele não havia fornecido documentos de verificação para seus pedidos de saque, mas sua conta ainda não foi verificada, apesar de ter demorado 48 horas. O casino respondeu que a conta do jogador estava a ser investigada, o que o jogador considerou um absurdo. Não há mais atualizações desde então.

O jogador da Alemanha foi informado de um reembolso de 1.060 euros. Apesar de ter sido informado que os fundos haviam sido transferidos, eles não apareceram na conta do jogador dentro do prazo especificado. Embora tenha fornecido dados bancários alternativos e enviado um extrato bancário, o casino continuou a adiar a questão. Posteriormente, o jogador confirmou que o reembolso havia sido concluído e marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em seu sistema.

O jogador do Reino Unido não consegue levantar os seus ganhos porque o casino insiste em utilizar o mesmo método com que depositou (VISA), o que não é uma opção oferecida na secção de levantamentos. Ele só consegue ver a opção de transferência bancária, o que não é aplicável porque seu banco não possui código BIC/SWIFT. Poucos dias depois de convidarmos o representante do casino para o tópico, o jogador informou-nos que o problema estava resolvido. Portanto, consideramos a reclamação resolvida.

O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que era comum que os saques demorassem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Eles também sugeriram que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. A equipe então estendeu o cronômetro em 7 dias para que o jogador respondesse. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a Equipa de Reclamações não conseguiu investigar mais a fundo e teve de rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido teve um problema com um casino online relativamente à remoção dos seus limites de depósito auto-impostos. Ele afirmou que apesar de estabelecer um limite de depósito e excluir-se, essas restrições foram facilmente removidas sem quaisquer verificações ou questionamentos do casino. O jogador acreditava que o casino deveria ter questionado o seu estado de espírito antes de remover o limite de depósito. O casino, no entanto, argumentou que os seus termos e condições permitiam que tais alterações fossem feitas a qualquer momento. Apesar dos nossos esforços para mediar a situação, o jogador não forneceu provas substanciais para apoiar a sua afirmação. Devido à falta de resposta e provas do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a ser paciente e cooperar totalmente com o casino, e a esperar pelo menos 14 dias após solicitar os seus levantamentos antes de submeter uma reclamação. Foi concedida uma prorrogação de sete dias para o jogador responder, mas não houve resposta do jogador. Consequentemente, não foi possível investigar mais, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido está insatisfeito com a política de retirada do site. Apesar de ganhar uma quantia significativa, ele achou o processo de retirada demorado e acabou gastando todos os seus ganhos. O jogador também se sentiu insatisfeito com o bônus oferecido e acredita que os jogos de bônus são fraudados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Noruega retirou anteriormente 100 euros de rodadas grátis, mas observou 3 euros adicionais restantes em sua conta. Depois de jogar e ganhar mais 100 euros deste saldo, o casino recusou-se a processar o levantamento e retirou os ganhos. Concordamos que o saldo restante do bônus deveria ter sido removido do saldo do jogador e não disponibilizado para jogar. No entanto, como o jogador já havia sacado o valor máximo do bônus conforme os termos e condições, e só havia jogado com os fundos do bônus grátis, concluiu-se que a reclamação não era justificada.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada dois dias antes de apresentar esta reclamação. Então ele estava esperando há muito tempo pelos fundos. O casino informou-nos sobre o encerramento da conta do jogador devido a uma incompatibilidade durante o registo, mas não forneceu provas, razão pela qual não pudemos continuar com a investigação. A reclamação foi inicialmente encerrada como não resolvida. Após reabrir a reclamação, o jogador confirmou que seu saque acabou sendo processado. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador do Reino Unido estava enfrentando dificuldades para retirar os ganhos, já que seu país, supostamente, tornou-se uma jurisdição restrita. O cassino afirmou que o jogador havia feito uma retirada recentemente, mas o jogador respondeu que o problema era que, de repente, eles não podiam mais acessar os jogos. Após um curto período de tempo, o cassino nos informou que o jogador não deveria mais ter problemas com sua conta, pois está totalmente funcional. O jogador confirmou isso e que o assunto havia sido resolvido.