Prezada Anzelika33,

Obrigado por entrar em contato com o SG Casino com suas preocupações. Entendemos que você está insatisfeito com o encerramento de sua conta e com o processo de verificação que encontrou. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Com relação ao encerramento de sua conta, gostaríamos de esclarecer que foi com base na decisão de nossa administração depois que você não passou no processo de verificação. O processo de verificação é um procedimento padrão que implementamos para garantir a segurança e a integridade de nossa plataforma, bem como para cumprir os requisitos regulamentares.

Consulte a seção 9.1 de nossos Termos e Condições, que fornece informações sobre nossos procedimentos de verificação. Entendemos que isso pode ser frustrante para você, mas é uma medida importante para proteger nossos jogadores e nosso cassino.

Nesta fase, não podemos fornecer mais detalhes sobre o seu caso específico. Incentivamos você a entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte se tiver mais dúvidas ou precisar de assistência. Eles terão prazer em ajudá-lo e fornecer qualquer esclarecimento necessário.

Valorizamos seu feedback e levamos suas preocupações a sério. Caso deseje discutir mais sobre esse assunto, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudá-lo e resolver quaisquer problemas que você possa ter.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente SG Casino