Prezado Marvinleubert,

Obrigado pelo seu feedback!

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelo recente incidente relacionado ao seu pedido de encerramento de sua conta. Chegou ao nosso conhecimento que um dos membros da nossa equipe fez uma oferta inadequada de rodadas grátis como um gesto de boa vontade. Este foi um erro grave da nossa parte e lamentamos profundamente qualquer desconforto ou inconveniente que isso possa ter causado.

Fique tranquilo, abordamos esse assunto com nosso membro da equipe e enfatizamos a importância de lidar com tais situações com a máxima sensibilidade e respeito. É nossa responsabilidade fornecer um ambiente de jogo seguro e responsável e estamos comprometidos em aprender com nossos erros.

Agradecemos genuinamente o seu feedback, pois serve como um lembrete vital da necessidade de melhoria contínua em nossos processos e suporte ao cliente. Sua paciência e compreensão ao longo deste processo são muito valorizadas.

Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudá-lo ou se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para apoiá-lo de todas as maneiras que pudermos.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer sofrimento que isso possa ter causado e agradecemos sinceramente por nos chamar a atenção para esse assunto.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino Neospin