Atendimento ao cliente muito ruim, para dizer o mínimo, quando se trata de retirada. O chat ao vivo é respondido imediatamente, mas inútil para o processo de saque. O departamento financeiro está tratando você como um tolo, alegando que as capturas de tela dos documentos de verificação enviados estão borradas e alegando que depois disso não receberam capturas de tela atualizadas. Agora eles pararam de responder aos meus e-mails. Já se passaram 2 semanas. Usei dezenas de cassinos e nunca tive problemas com a qualidade dos documentos de verificação
Very poor customer service to say the least when it comes to withdrawal. Live chat is answered immediately, but useless for cash out process. Finance department is treating you like a fool claiming screenshots of verification docs sent are blurry and claiming after that they didn’t receive updated screenshots. Now they stopped replying to my emails. It’s been 2 weeks. I’ve used dozen casinos and I never had issues with quality of verification docs