Bet1000 Casino - O pedido de retirada do jogador foi cancelado.

Então, antes de tudo, é minha primeira conta criada e após o depósito, ganho o valor e faço o saque agora, depois de 2 dias, eles cancelam meu saque, dizem que é necessário verificar, então carreguei meus documentos depois de alguns dias, quando entro em contato com o cc, eles dizem que você tem uma duplicata conta, mas foi minha primeira conta, eu digo, mostre-me a prova de que eles não enviaram nada, que tipo de cassino é esse, acho que eles viram meu grande saque, é por isso que eles dão uma desculpa, por favor me ajudem

Prezada Abigail9085,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino? Você poderia informar se passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

não, tenho 3 telefones, abro regularmente este site com todos os meus telefones, é meu telefone pessoal, carreguei todos os documentos e verifiquei também posso ver na foto que eles estão dizendo todas essas coisas, quero uma prova de qual é minha conta duplicada, não reivindiquei qualquer bônus porque eu abro outra conta é meu saldo real 228 $ é uma grande quantia e é por isso que o cassino não aprovou meu saque e me acusa, eu envio todas as capturas de tela, por favor verifique, por favor me ajude

Muito obrigado, abigail9085, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá abigail9085,

Acabei de analisar seu caso e lamento saber de suas dificuldades com a verificação. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.

Prezado Cassino Bet1000, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Como o jogador foi acusado de criar contas duplicadas, agradeceria se você pudesse enviar qualquer evidência de apoio para meu e-mail natalia.b@casino.guru .

Estou ansioso para ouvir de você.

Atenciosamente,

Natália

Oi pessoal,

@ abigail9085 , conforme mencionado pelo nosso Agente de Suporte, parece que outra conta foi criada no mesmo dispositivo que o seu. Como já dissemos, é contra os termos e condições ter múltiplas contas. Nosso agente de suporte também perguntou se há alguma explicação lógica.

@Natalie, claro, enviarei mais algumas informações por e-mail agora.

Atenciosamente,

aposta1000

Por que tenho que fazer outra nova conta, é meu dinheiro real, qual o uso de outra conta, posso saber e me mostrar uma prova de que é minha conta que tipo de serviço é esse nesta seção de reclamações, vejo muitas outras reclamações sobre conta duplicada u apenas coma o dinheiro do cliente, acho que sim

Envie-me os detalhes do perfil da conta duplicada Eu também quero quem é essa conta, mostre se meus dados foram usados ou não

Você não disse nada quando enviei meus documentos quando minha conta foi verificada e depois disso você tem que receber minha conta do que dizer essas acusações de que tenho uma conta duplicada é este cassino que você está trabalhando com seu cliente que ele ganhou com dinheiro real não por bônus o que está acontecendo

Guru do cassino, por favor, preciso de ajuda, é o meu dinheiro difícil de ganhar, sem bônus, tudo em dinheiro real, por que tenho que criar outra nova conta 😐😐😑😔

Caro Abigail9085, desculpe pelo atraso na resposta. Estamos nos comunicando com o representante do cassino e no momento aguardamos mais detalhes sobre o seu caso. Até o momento não está claro, mas estamos tentando reunir o máximo de evidências possível, por isso avisarei você assim que tivermos todas as informações necessárias do cassino.

Cumprimentos,

Natália

Se o cassino quiser enviar uma prova, envie-me também uma prova. Eu também quero saber que tipo de serviço o cassino está procurando, é minha primeira conta, não recebi nenhum bônus, como posso abrir outra conta, é bom senso que a maioria das pessoas tenta fazer isso é por causa do bônus, mas eu não recebi nenhum bônus, é meu saldo puro e real, pensei que este cassino fornecia instantâneo, então acabei de criar uma conta e depositar e quando ganhei, eles simplesmente disseram que é uma conta duplicada, não é assim, desculpe, isso está totalmente errado

E o guru do cassino bet1000 não enviou nenhum e-mail? Eles disseram nestas reclamações que enviam correspondência

E por favor se você me ajudar com menos tempo é realmente ótimo completo para mim, beacus

serviço totalmente vergonhoso e descuidado, basta olhar para o chat se comportando como se ele fosse o chefe, o dinheiro é meu agora eles dizem que depende de você 🤣 é basicamente indiretamente dizendo faça zero, não vamos pagar tanto, não se inscreva nisso site eles estão saqueando meu dinheiro real

Prezado Bet1000 Casino, enviei-lhe uma resposta ao seu último e-mail no dia 27/10, solicitando mais informações. Estou aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Natália

Quantos dias eu tenho que esperar o que está acontecendo

@casinoguru compartilhe detalhes com Mee, este é o seu serviço

Olá Natália,

Posso ver que o status atual está aguardando nossa resposta. Enviamos as informações sobre a conta duplicada do jogador.

Atenciosamente

Você me responde ou não, você está atrasado, seu serviço casinoguru

Caro abigail9085, com base nas evidências do casino, podemos ver que os mesmos dados de login do navegador foram detectados para a sua conta e para a conta de outro jogador, que consideramos ser uma prova válida de múltiplas contas, juntamente com outros pequenos detalhes. Infelizmente, pelos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada.

Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Natália