O jogador da Alemanha solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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BetiBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 4.000 €
BetiBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.6
O BetiBet Casino tem um Índice de Segurança de 9,6, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Solicitei um pagamento de € 4.000 em 14/12/2022. A conta é totalmente verificada. Até hoje não recebi meu dinheiro, o suposto gerente VIP sempre diz a mesma coisa e que me informaria sobre atualizações. No entanto, parece não haver atualização por 14 dias. Eu me sinto realmente ferrado e como se eles não quisessem me pagar o dinheiro.
Mantenha suas mãos longe deste cassino. Acho que vai demorar mais algumas semanas para pagar e não tenho certeza se receberei o dinheiro. Vou envolver meu advogado mais cedo ou mais tarde.
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Público
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há 2 anos
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Caro Finalizador12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Parte dos ganhos veio do bônus de reembolso, mas apenas cerca de um quarto. É o primeiro pagamento. Obviamente, as condições de venda foram atendidas antes da aplicação. A conta foi totalmente verificada
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Público
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há 2 anos
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Olá Finalizador12,
Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?
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Público
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há 2 anos
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Olá,
sim, outra selfie foi solicitada a mim, que agora está sendo verificada.
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Público
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há 2 anos
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O pagamento foi aceito hoje. A postagem pode ser excluída.
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Finisher12, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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