Caro Edces04,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando para sacar seus ganhos do Betmaster Casino. Entendo o quão frustrante essa situação deve ser para você, e agradeço por nos informar.
Para entender melhor seu caso e explorar como podemos ajudar, você poderia fornecer os seguintes detalhes?
- Você recebeu alguma comunicação adicional da Betmaster sobre o status do seu saque desde que enviou os documentos necessários?
- O cassino especificou por que o método Visa não está disponível para seu saque ou ofereceu métodos alternativos de saque?
- Você pode compartilhar alguma prova de comunicação que teve com o cassino, incluindo e-mails ou transcrições de bate-papo onde eles discutiram seu caso?
- Você encontrou algum problema ou solicitou verificação adicional ao enviar os detalhes necessários da conta bancária e do comprovante de depósito?
- Você poderia confirmar se os ganhos foram obtidos exclusivamente por meio de apostas esportivas?
Se você tiver alguma documentação relevante, como capturas de tela ou cópias de correspondência, sinta-se à vontade para encaminhá-las para petronela.k@casino.guru para nos ajudar a avaliar a situação completamente.
Observe que, se o assunto estiver relacionado apenas a apostas esportivas, lamentamos informar que não temos um departamento que trate dessas questões e talvez não possamos ajudar mais.
Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com o caso efetivamente. Sem as informações solicitadas, não poderemos advogar em seu nome ou abordar o problema com a BetMaster.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
Dear Edces04,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with withdrawing your winnings from Betmaster Casino. I understand how frustrating this situation must be for you, and I appreciate you bringing it to our attention.
To better understand your case and explore how we might assist, could you please provide the following details?
- Have you received any additional communication from Betmaster regarding the status of your withdrawal since you submitted the required documents?
- Did the casino specify why the Visa method is unavailable for your withdrawal, or have they offered alternative withdrawal methods?
- Can you share any proof of communication you’ve had with the casino, including emails or chat transcripts where they discussed your case?
- Did you encounter any issues or requests for further verification when submitting the required bank account and proof of deposit details?
- Could you confirm if the winnings were obtained exclusively through sports betting?
If you have any relevant documentation, such as screenshots or copies of correspondence, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru to help us assess the situation thoroughly.
Please note that if the matter becomes solely related to sports betting, we regret to inform you that we do not have a department handling such issues and may not be able to assist further.
Your cooperation is essential for us to proceed with the case effectively. Without the requested information, we won’t be able to advocate on your behalf or address the issue with BetMaster.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Traduzido automaticamente:
l siguiente problema con betmaster mexico El 5 d3 Diciembre del 2024 hice una apuesta en betmaster "apuestas deportivas online" por $17000 pesos y resultando ganador de alredesor de 26.000 pesos en total ya con la apuesta en El inter de la fecha 5/12/2024 al 21/12/2024 hice otras apuestas en diferentes dias dando como resultando un saldo de apuestas ganadas mi favor de $35,000 pesos mexicanos, mi deposito inicial fue de $17, 500 pesos con una tarjeta de credito visa con la cual me aceptaron El deposito..
