O jogador da Índia foi acusado de abrir várias contas. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.
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Bollywood Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Pontos negros: 30
Montante: 2.500 INR
Bollywood Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Joguei primeiro com o valor do bônus depois de completar os requisitos de Wegering, depositei Rs. 500 na minha conta ganhei e cheguei a Rs. 2500 que solicito a retirada. O principal problema começa agora, primeiro eles estavam me pedindo documentos kyc repetidas vezes (aproximadamente eu apresentei diferentes - 2 documentos 7 a 8 vezes) depois eu estava esperando a retirada para processar, 10 dias já haviam se passado a partir da data do pedido de retirada, depois disso no dia seguinte eu tentei entrar na minha conta, mas não estava logando, então eu entrei em contato com o suporte ao cliente, eles me disseram que você tem outra conta conosco e disseram que abrir mais de 1 conta é violação de termos, então fechamos sua conta permanentemente. Eu disse a eles que não tenho outra conta e na verdade não sei de onde veio essa 2ª conta, então eu pedi a eles que não tivesse 2ª conta, por favor, reative minha conta, mas eles não me ouviram e apenas dizendo que você tem mais 1 conta e eles também me mostraram a id de e-mail de outra conta, que eu estava vendo pessoalmente a id de e-mail da primeira vez. Eu também disse a eles que este não é o meu id de e-mail, mas nada aconteceu. É assim que eles me traíram.
Então, ninguém confia no Bollywood-casino.com
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Público
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há 3 anos
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Caro Arun,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, há a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como o seu?
Você poderia informar se recebeu algum saque deste cassino no passado? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Há quanto tempo você registrou sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Arun, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado pela sua cooperação neste assunto.
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Público
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há 3 anos
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Agora tentaremos entrar em contato com o Bollywood Casino e pedir que eles se cadastrem aqui.
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Público
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há 3 anos
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Eles não estão respondendo sobre o assunto.
Qual será a próxima etapa?
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta deles. Tentaremos contatá-los mais uma vez. No entanto, se eles não responderem dentro do prazo determinado, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que afetará negativamente a classificação do casino.
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Público
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há 3 anos
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Caro Arun,
Conseguimos entrar em contato com o cassino. No entanto, a comunicação terminou após algumas mensagens e o casino não nos respondeu mais. A reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do casino. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver algum problema no futuro, iremos tentar ajudar.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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