CasaReclamaçõesBoomerang.Bet Casino - Os valores máximos de retirada dos jogadores foram reduzidos.
Boomerang.Bet Casino - Os valores máximos de retirada dos jogadores foram reduzidos.
Traduzido automaticamente:
Montante:
5.850 ₮
Boomerang.Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Índice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
Submetido:
11/08/2024
|
Caso encerrado : 04/09/2024
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 meses
Tradução
The player from Albania has 5820 USDT stuck in the casino, despite having a fully verified account. He complains that the casino has changed its rules, limiting withdrawal amounts to 1000 USDT per day, which has delayed his access to his funds. The player later requested us to close the complaint because he lost the money playing. He also experienced another issue with the bet acceptance, but since it was related to sports betting, we had to reject the case.
O jogador da Albânia tem 5820 USDT presos no cassino, apesar de ter uma conta totalmente verificada. Ele reclama que o cassino mudou suas regras, limitando os valores de saque a 1000 USDT por dia, o que atrasou seu acesso aos fundos. Mais tarde, o jogador nos solicitou o encerramento da reclamação porque ele perdeu o dinheiro jogando. Ele também teve outro problema com a aceitação da aposta, mas como estava relacionado a apostas esportivas, tivemos que rejeitar o caso.
5820 USDT presos no cassino. Eles não querem pagar. A conta foi totalmente verificada e eles não me pagam. 1000 USDT é um processo vitalício e 4820 USDT presos no cassino. Eles mudaram as regras da sua página, antes eu podia sacar 5000 USDT em um dia com eles, agora não mais do que 1000 USDT em um dia que não são processados por toda a vida :l.
5820 usdt stuck in casino. they dont have desire to pay . account is fully verified and they dont pay me . 1000 usdt is i a lifetime process and 4820 usdt stuck in casino. they have changed your rules of page , before i can withdraw 5000 usdt in a day by them , now no more than 1000 usdt in a day that dont process for a lifetime:l.
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Você poderia informar quantas solicitações de saque você tem atualmente em sua conta? Quando exatamente você enviou suas solicitações de saque mais recentes e qual é o status delas? Por gentileza, nos forneça uma captura de tela do seu histórico de transações.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear sofokli92,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please advise how many withdrawal requests you currently have in your account? When exactly did you submit your most recent withdrawal requests and what is their status? Kindly provide us with a screenshot of your transaction history.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Eles não deixam você fazer mais de 1 saque na fila, e não deixam você fazer solicitações de mais de 1000 USDT. Meu dinheiro está preso lá, não sei onde poderei sacar. Antes de 10 dias, eu sacava 3000 USDT em um dia sem nenhum problema. Agora eles mudam as regras sem notificar.
they dont let you make more than 1 withdraw in que, and they dont let you make request for more than 1000 usdt . my money are stuck there i dont know where i will be able to withdraw that. before 10 days i withdraw 3000 usdt in one day without any problem. now they change the rules without notify .
Eu tinha 4 saques pendentes, o primeiro é da data 12/08/2024.
o primeiro valor de retirada: 1000 usdt
segundo valor de retirada: 5000 usdt
terceiro valor de retirada: 5000 usdt
quarto valor de retirada: 740,35 usdt
a conta está totalmente verificada, fiz vários depósitos e retiradas aqui. agora todos os 4 saques estão com status pendente desde 12/08/2024 e eles não querem me pagar. por favor, me ajude a sacar meu dinheiro deste cassino.
i had 4 withdrawals pending , the first is from date 12/08/2024 .
the first withdrawal amount: 1000 usdt
second withdrawal amount : 5000 usdt
third withdrawal amount : 5000 usdt
fourth withdrawal amount : 740.35 usdt
account is fully verified , several deposits and withdrawals i have made here . now all 4 withdrawals are status pending from date 12/08/2024 and they dont want to pay me . please help me get my money from this casino.
Obrigado por me manter atualizado. Seus pedidos de retirada foram feitos há 3 dias. Tenha em mente que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada, um alto volume de solicitações de retirada ou outros fatores externos.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se seu histórico de jogo foi verificado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, nos avise e nós interviremos e tentaremos ajudar você. Obrigado por sua paciência e compreensão.
Thank you for keeping me updated. Your withdrawal requests were made 3 days ago. Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification, a high volume of withdrawal requests, or other external factors.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your game history has been checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you. Thank you for your patience and understanding.
perdi tudo, não preciso mais da sua ajuda. eles não pagam nada e se você colocar mais de 1000 usdt em uma aposta, eles fazem processamento vip, o resultado muda. se mudar a seu favor, eles não aceitam, se mudar a favor deles, eles aceitam. eu tinha uma partida sabalenka 4000 euros e pliskova 1000 euros. que eles precisam de 20 minutos para analisar para aceitar ou não. o resultado e as probabilidades mudam a favor deles e eles aceitam. eles roubam seu dinheiro de maneiras diferentes. id da aposta: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
id da aposta: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
ambos os jogos estavam sendo jogados, eles colocaram em espera por 20 minutos e então aceitaram. w
em
o jogo não está a seu favor, eles o recusam.
i lost all dont need anymore your help . they dont pay at all and if you put more than 1000 usdt in a bet they make vip processing , result changes . if changes in your favour they dont accept if changes in their favour they accept . i had a match sabalenka 4000 euros and pliskova 1000 euros . which they need 20 minutes to review for accept or not. result and odds changes in their favour and they accept it . they steal your money in different ways . bet id : 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
bet id : 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
both games were playing, they put on hold for 20 minutes and than accept it . w
Quero o reembolso dessas duas apostas de 5000 USDT. Se você verificá-las, verá que eles aceitaram as apostas que estavam em andamento 20 minutos depois.
i want refund of these two bets 5000 usdt , if you verify them you will see they accept the bets that were in process of playing 20 minutes later .
conversa com e-mail oficial da empresa. só pergunto isso. o problema é que quero o reembolso dessas apostas, porque você as aceita como um bilhete 20 minutos depois que clico no botão fazer a aposta, os jogos foram ao vivo, o resultado e as probabilidades mudaram. de acordo com suas regras para aceitar uma aposta, é proibido colocar em espera por 20 minutos um bilhete ao vivo e aceitá-lo mais tarde com alterações no resultado. é como colocar um jogo de futebol no próximo gol, e depois que o gol é marcado você o aceita.
na minha opinião, chamei isso de golpe. Você tem seu banco de dados, pode verificar minha reclamação.
hora em que fiz a aposta (resultados e probabilidades)
momento em que você aceita a aposta (resultados e probabilidades)
normalmente após 20 minutos, o resultado e as probabilidades mudam.
então eu quero o reembolso desses dois ingressos 5000 usdt!
Fiz reclamação em 3 sites.
é do seu interesse devolver meu dinheiro.
id da aposta: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
id da aposta: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
conversation with official email of company. i just ask this . the issue is i want refund of this bets, because you accept it as a ticket 20 minutes after i click the button place the bet, games were live , result and odds changed. according to your rules for accepting a bet , its is forbidden to put on hold 20 minutes a live ticket and to accept it later with result changes. is like a place a football game next goal, and after goal is scored you accept it .
according to me is that i called this a scam. you have your database , you can verify my complaint.
time when i have placed the bet (results and odds)
time when you accept the bet (results and odds)
normally after 20 minutes , result and odds will change.
so i want refund of these both tickets 5000 usdt !
finalmente eles me enviaram capturas de tela que aceitaram apostas em jogos ao vivo cerca de 8 a 9 minutos depois. Eles aceitaram como um fato e me enviaram a prova. Os resultados e as probabilidades dos jogos mudaram em relação ao que era originalmente contra mim porque eram jogos ao vivo. Então eles deveriam me reembolsar. Se o jogo mudou a meu favor, eles não aceitam, como na foto abaixo. Não sei por que demora 9 minutos para aceitar uma aposta ou não?
você não acha que eles deveriam me reembolsar essas duas apostas em 5000 USDT?
finally they send me screenshots they have accepted bets in live game about 8-9 minutes later.they accepted as a fact and send me the proof. game results and odds have changed from originally against me because were live games . so they should make me refund.if game changed in my favour they dont accept it , like photo below. i dont know why takes 9 minutes to accept a bet or not ?
dont you think they should make me refund of these two bets 5000 usdt ?
Lamento, mas como você perdeu seu dinheiro jogando, não podemos mais ajudá-lo.
Além disso, como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com seu tipo de problema, que é relacionado a apostas esportivas. Portanto, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
I am sorry but since you lost your money playing, we are unable to assist you any further.
Moreover, as you might know, our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on your kind of issue, which is related to sports betting. Therefore, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards
Veronika
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