O jogador do Reino Unido está esperando há mais de três meses para receber o saque. O cassino citou problemas com o provedor de pagamento como o motivo, e o suporte parou de responder às perguntas do jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa tarde, esperei mais de dois meses para me pagar, nunca recebi!!!! Eles sempre vêm com essa desculpa de que estão tendo problemas com o provedor de pagamento!!!! Acabei cancelando retirei meu dinheiro novamente, já se passou mais um mês e nada ainda !!!!! O suporte nem responde mais aos meus tickets!!!!
Prezado marciogil16,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas três meses é um tempo excepcionalmente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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