O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
The player from Germany had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
, olá, minha reclamação começou assim eu estava ou estou no site parceiro do site irmão steak 7 de kashimachi, tive um problema com o histórico de apostas o histórico dos meus giros foi pago injustamente como é estranho injusto na minha opinião mas eu aceitei talvez tenha tido azar em kashimachi no dia seguinte, tive o mesmo problema € 45 e estava ganhando 25 centavos ou nada em cada quinta rodada no bolso de 50 centavos, então, da minha perspectiva sobre o aspecto das apostas, era injusto e ainda estou escrevendo para os apoiadores e o usuário, provavelmente do quadro, me escreveu muito hostil onde está o problema e comprovei com screenshots que também tive uma reclamação com vocês ontem no site parceiro e que poderia obter um reembolso minha atitude seria gostaria de ter ou 50 rodadas grátis, mas me disseram que não, as rodadas t estão corretamente creditadas para nós e, como não há reembolso, ela escreveu se continuar assim que você está constantemente pedindo aos agentes rodadas grátis ou um valor do bônus que eu tenho para bloquear sua conta eu tinha manipulado os e-mails no passado para que eu pudesse receber rodadas grátis e me desculpei e isso já foi esclarecido e também fui acusado disso novamente embora tenha sido esclarecido então não foi dito isso Eu fiz isso de novo, mas foi apenas sugerido novamente que eu estava apostando ou sempre tentando 50 para obter qualquer coisa, é realmente injusto do meu ponto de vista, que não é correto, é por isso que entrei em contato com o suporte e não ouvir que tenho um problema de jogo que estou me dando nos nervos, por assim dizer, mesmo que as perguntas não custem nada lá ainda não há razão na minha opinião para bloquear legalmente a conta d É por isso que exijo que se eles bloquear minha conta sem motivo, recebo todo o meu depósito sem os lucros, que são significativamente mais de 8000 e não acho correto e é uma bochecha que a cidade de suporte me explica ou também ajuda o que exatamente está vindo com dicas falsas para o problema do jogo. Então, depois que ela bloqueou minha conta, ela veio com a resposta que eu queria ouvir, não é um problema técnico, respondi que é exatamente a pergunta que eu queria minha resposta e sim, é por isso que estou aqui no Casino com o Guru. capturas de tela que posso provar, mas não posso carregá-las aqui porque não cabe, então estou feliz em enviá-las por e-mail Baixei alguns trailers aqui, ou seja, o serviço e meu histórico de apostas, não o completo visão global
, hello, my complaint started like this i was or am at steak 7 sister site partner site of kashimachi, i had a problem with the betting history the history of my spins was paid unfairly as is weird unfair in my opinion but i accepted it I maybe just had bad luck at kashimachi the next day had the same problem €45 and was winning 25 cents or nothing on every fifth spin at 50 cent pocket so from my perspective on the betting aspect it was unfair and I am I am currently still writing to the supporters and the user, probably from the board, wrote me very unfriendly where the problem is and I have proven it with screenshots that I also had a complaint with you yesterday on the partner site and that I could get a refund my attitude would like to have or 50 free spins but i was told no the spins t is currently correctly credited to us and since there is no refund then she wrote on it if it keeps going like this that you are constantly asking the agents for free spins or a bonus amount I have to block your account I had manipulated the e-mails in the past so that I could get free spins received and I apologized and that has already been clarified and I was also accused of it again although it has been clarified so it was not said that I did it again but it was just hinted again that I was betting or always trying 50 To get free spins anything, it's really just that it's unfair from my point of view, that it's not correct, that's why I contacted support and didn't hear that I have a game problem that I'm getting on my nerves, so to speak, even though questions don't cost anything there there is still no reason in my opinion to legally block the account d That's why I demand that if they block my account without a reason, I get my entire deposit without the profits, which are significantly more than 8000 and I don't think it's correct and it's a cheek that the city of support explains to me or also helps what exactly is coming those with false hints towards game problem. Then after she had my account blocked she comes with the answer I wanted to hear it's not a technical problem I answered that's exactly the question I wanted my answer and yes that's why I'm here at Casino with Guru., their Assuming I have more screenshots that I can prove, but I can't upload them here because it doesn't fit, so I'm happy to email them I've downloaded a few trailers here, namely the service and my betting history, not the complete one overview
, hallo, meine Beschwerde fing so an ich war oder bin bei Steak 7 Schwesterseite Partnerseite von kashimachi, hatte ich einen Problem gehabt mit dem wettverlauf die Historie meiner Spins da ist komisch unfair nach meiner Meinung her unfair bezahlt worden ist dennoch habe ich es akzeptiert dass ich vielleicht nur Unglück hatte am nächsten Tag bei kashimachi dasselbe Problem habe 45 € gehabt und habe wettverlauf bei jedem fünften Spin bei 50 Cent Fach gerade mal 25 Cent gewonnen oder garnichts, also laut meiner Perspektive im wettverlauf der Hinsicht war es unfair und ich habe bin aktuell noch mit den Supporter am schreiben und die Anwenderin also wahrscheinlich vom Vorstand hat mir also sehr unfreundlich geschrieben wo das Problem ist liegt und ich habe es mit Screenshots unter Beweis gestellt dass ich auch gestern bei euch in der Partnerseite Beschwerde hatte und dass ich eine Rückerstattung meiner Einstellung gerne haben will oder 50 Freispiele dennoch wurde mir gesagt nein die spinnst uns aktuell korrekt gutgeschrieben und da es keine Rückerstattung gibt dann hat sie drauf geschrieben wenn es weiterhin so läuft dass Du permanent die Agenten nach Freispiele fragst oder einen Bonusbetrag muss ich deinen Account sperren ich hatte dennoch Vergangenheit die E-Mails manipuliert so dass ich Freispiele bekomme und habe mich aber auch entschuldigt und das wurde auch schon geklärt und das wurde mir auch wieder vorgeworfen obwohl geklärt worden ist also das wurde jetzt nicht gesagt dass ich das nochmals gemacht habe aber es wurde einfach nur nochmals angedeutet dass ich wettverlaufs oder immer versuche 50 Freispiele irgendwas zu bekommen mir geht's eigentlich nur darum dass es unfair ist nach meiner Hinsicht dass es nicht korrekt ist darum habe ich mich einem Support gewendet und nicht zu hören dass ich ein spielproblem habe dass ich sozusagen auf die Nerven gehe obwohl Fragen nichts kostet da gibt es trotzdem keinen Grund meine Meinung her rechtlich das Account zu sperren deswegen verlange ich wenn die schon ohne einen Grund meinen Account sperren steht mir meine gesamte Einzahlung ohne die Gewinne zu das sind wesentlich mehr als 8000 und ich finde es nicht korrekt und eine Frechheit das Stadt des support mir erklärt oder auch hilft was ist genau ist kommen die mit falscher Andeutungen auf spielproblem zu. Dann nachdem sie mein Konto, sperren lassen hat kommt die mit der Antwort die ich gerne hören wollte das ist kein technischer Problem darauf habe ich geantwortet auf genau diese Frage wollte ich meine Antwort und ja deswegen bin ich jetzt hier bei Casino bei Guru., deren Fall annimmt ich habe noch weitere Screenshots die ich unter Beweis stellen kann aber hier kann ich die nicht hochladen weil es nicht passt also dann nur gerne per E-Mail ich habe paar Anhänger hier heruntergeladet und zwar der Service und meinen wettverlauf nicht der komplette nur eine Übersicht
Prezado GTatari,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro está sendo retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear GTatari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Sim, tenho direito ao meu cashback e ainda posso solicitar o reembolso de todos os meus depósitos que fiz e preciso da sua ajuda aí.
Yes, I am entitled to my cashback and can still request a refund of all my deposits that I have made and I need your help there.
Ja mir steht ja mein cashback zu und kann trotzdem verlangen alle meine Einzahlungen die ich getätigt habe Rückerstatten und da brauche ich ihre Hilfe.
Além disso, fui ameaçado de bloqueio se apenas perguntasse no chat qual bônus estava disponível no momento
In addition, I was threatened with being blocked if I only asked in the chat what a bonus was currently available
Und darüber hinaus wurde mir gedroht mit der sperre wenn weil nur im chat frage was aktuell ein bonus vorliegt
Prezado GTatari,
Se sua conta foi bloqueada, infelizmente você não tem direito aos fundos de bônus. É claro que tentaríamos ajudá-lo se o dinheiro real estiver nas mãos do cassino, mas, infelizmente, não é o caso. Você poderia informar por que acredita que deve receber um reembolso de todos os seus depósitos? Ansioso por saber sobre você.
Dear GTatari,
If your account was blocked, I'm afraid you are not entitled to your bonus funds. Of course, we would try to help you if the real money is being held by the casino but unfortunately, that's not the case. Could you please advise why do you believe that you should receive a refund of all your deposits? Looking forward to hearing from you.
Portanto, as perdas do jogo online podem ser reivindicadas até 10 anos retrospectivamente. Isso também se aplica a perdas no cassino online que ocorreram após 1º de julho de 2021. Os tribunais alemães concordam com os jogadores, porque o jogo na Internet geralmente é proibido. 🇬🇧
Therefore, losses from online gambling can be claimed back up to 10 years retrospectively. This also applies to losses in the online casino that occurred after July 1st, 2021. German courts agree with gamblers, because gambling on the internet is often forbidden. 🇬🇧
Deshalb Verluste aus Online Glücksspiel können bis zu 10 Jahre rückwirkend zurückgefordert werden. Dies gilt auch für Verluste im Onlinecasino, die nach dem 01.07.2021 entstanden sind. Deutsche Gerichte geben Spielern Recht, denn Glücksspiele im Internet sind oft verboten. 🇩🇪
Você está solicitando um reembolso total do depósito porque perdeu seus fundos em um cassino que não possui licença alemã? Receio que não poderemos ajudá-lo com este caso. Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados independente de cassinos online que atua como um mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Are you requesting a full deposit refund because you lost your funds in a casino that doesn't hold German License? I'm afraid we won't be able to help you with this case. Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Não ajudam, onde você ajuda, porque se minha conta for bloqueada sem um motivo adequado, um depósito que fiz será devolvido
Are no help where do you help because if my account is blocked without a proper reason a deposit I made is returned
Sind keine Hilfe wo helfen sie denn wenn mir das Konto gesperrt wird ohne eine richtige Begründung Thema eine einzahlung zu die ich getätigt habe zurück
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, como seus depósitos já foram perdidos e nenhum fundo está sendo retido pelo cassino, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, as your deposits were lost already and no funds are being held by the casino, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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