CashiMashi Casino - O bônus do jogador foi ativado automaticamente sem seu consentimento.

Caros Mads,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação pertinente. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Você poderia informar se tentou comunicar-se com o cassino sobre a opção de cancelar qualquer oferta promocional antes de começar a jogar? Já resgatou ou obteve alguma oferta promocional deste casino no passado? Você poderia encaminhar seu histórico de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado, Mads, pelo seu e-mail encaminhado. Você poderia encaminhar seu histórico de bônus também?

Eu não recebi um bônus

Você poderia encaminhar seu histórico de bônus? Seria uma grande evidência de apoio confrontar o casino se pudéssemos mostrar a eles que você nunca recebeu qualquer oferta promocional.

Eu já vi essa imagem antes. Como há um saldo de bônus visível, gostaria de ter certeza de que seu histórico de bônus está vazio, você poderia encaminhar todo o histórico de bônus?

Querida madsthura,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

eles finalmente cancelaram o bônus e adicionaram 75 euros de volta depois de uma semana. tinha que escrever todos os dias até que finalmente fizessem alguma coisa. cassino extremamente ruim

Muito obrigado, madsthura, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Querida madsthura,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.