O jogador da Áustria vem tentando fechar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Casino Intense - As tentativas do jogador de se auto-excluir foram negligenciadas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
Casino Intense
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 3 anos
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A auto-exclusão devido ao vício do jogo não é feita, nenhuma resposta ao e-mail já escrito muitas vezes, mas nenhuma reação. FIQUE LONGE DESTE CASINO ILEGAL
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há 3 anos
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Caro Gluecksmaus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar todos os e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações de encerramento de sua conta? Meu endereço de e-mail é [email protected] . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 anos
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Obrigado, Gluecksmaus, pela comunicação encaminhada. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):
"Fechando sua conta de usuário:
3.7 Você tem o direito de cancelar sua conta ou uma assinatura específica a qualquer momento. Você entende e concorda que, exceto conforme expressamente previsto por lei, o cancelamento de sua conta ou uma assinatura específica é seu único direito e recurso em relação a qualquer disputa com a SterplayHoding ou seus licenciadores.
3.8 Para encerrar sua conta de usuário, envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes da sua conta e a intenção de encerrar a conta. "
Você poderia informar se este foi o primeiro e-mail que você enviou para o cassino?
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há 3 anos
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Exatamente para este endereço de e-mail, solicitei a 1x em 29.6 para auto-auditoria
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há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Obrigado, a conta acabou de ser fechada
Saudações cordiais
Ingrid R******"
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há 3 anos
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A conta já foi suspensa, então o caso foi resolvido, obrigado
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há 3 anos
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Obrigado, Gluecksmaus, pela sua resposta. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Gluecksmaus, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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