A jogadora austríaca teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Como a jogadora fechou sua conta, acabamos rejeitando o caso.
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Casino Lab - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 10 €
Casino Lab
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.8
O Casino Lab tem um Índice de Segurança de 5,8, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Registei-me neste casino hoje 15.03 2021, paguei 10 euros, um bónus total de 20 euros, 1, os jogos grátis estão em bónus mas não recebi, 2, com o meu dinheiro nenhum jogo 3, o casino bloqueou a minha conta no mesmo dia não me deixe hospedar
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Público
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há 3 anos
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Cara Viola,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você jogou algum de seus fundos depositados ou sua conta foi bloqueada logo após o depósito? Você foi solicitado a enviar documentos pessoais para verificação da conta?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Cara Viola,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"O problema está resolvido, eu mesmo bloqueei minha conta após a reclamação. Portanto, este cassino é ruim para mim. Os jogos grátis não recebem o primeiro depósito, o bônus é apenas para jogar ao vivo, fazer login não é só comer dizendo falsc"
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