Casinochan - O jogador está criticando o complicado processo de verificação.

Olá, fiquei muito surpreso quando toquei no botão "Jogar" e ganhei muito dinheiro. Portanto, decidi retirar a maior parte. Então, segui as instruções para fazer upload de todos os documentos necessários. No começo era minha conta bancária. Eles não puderam depositar meus ganhos no meu cartão, é o mesmo cartão que usei para fazer meus depósitos para jogar Pokies no CasinoChan2. Então, coloco os dados da minha conta bancária que estão anexados ao meu cartão. Não, eles encontraram outra coisa, meu telefone está no nome do meu marido. Portanto, eles precisam de suas informações, pois o endereço IP está em seu nome. Então, carregamos todas as informações do meu marido. Mas agora é outra coisa. Tenho que enviar uma foto minha segurando minha identidade, por exemplo ... minha licença. Por que eles precisam de mim com minha identidade. Não estou certo do que fazer. Tenho a sensação de que estão a fazer todo o possível para não me pagar os meus ganhos. É uma coisa atrás da outra. Já participei de chats, e-mails. Não tive sorte. Cada vez que eu solicito uma RETIRADA, eles recusam. Por favor, me ajude, estou começando a me sentir um TOLO. Estou sendo enganado por um casino online real? Agora eles têm informações minhas e de meu marido. Estou realmente assustado agora. O que devo fazer???

Felicidades

Caroline

Cara Caroline,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar completarem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente, e eu temo que você terá que passar por esse processo se quiser receber seus ganhos. Se você deseja receber seus ganhos, sugiro cooperar totalmente com o cassino.

Você poderia informar qual método de pagamento utilizou para depositar fundos em sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, obrigado por entrar em contato comigo. Sim, entendo que eles devem verificar todos os documentos de identidade. Então eu enviei o último pedido de uma selfie comigo segurando minha licença.

Eu uso meu cartão de débito que está anexado à minha conta bancária.

Atenciosamente

Caroline

Muito obrigado, Caroline. Por favor, me mantenha atualizado. Estarei esperando sua resposta com paciência.

Olá, fiz outro pedido para os meus ganhos e eles pediram-me os dados da minha conta bancária. Portanto, solicitei que fosse depositado em minha conta bancária. Ainda não tive notícias deles. Até aí tudo bem, acho que porque não foi cancelado. Você pode me dizer por que eles continuam falando sobre essa coisa de IP para fazer com meu dispositivo. Sim, o telefone está em nome do meu marido. Ele ganhou para mim como um presente. Mas todo o resto está em meu nome. por exemplo ... Sim card, endereço de e-mail, cartão Eu usei para depositar dinheiro para jogar nos jogos online. Mas eles continuam me enviando e-mails sobre IP

O Casino está procurando contas duplicadas. Eles só precisam ter certeza de que foi você quem depositou, jogou e está tentando sacar. Tenho certeza de que você está familiarizado com o fato de que a maioria dos cassinos permite apenas uma conta por família.

Enquanto isso, estou otimista e esperando pacientemente por boas notícias. Por favor, mantenha-me informado sobre qualquer desenvolvimento.

Olá, não sabia nada sobre o assunto do IP. Mas acho que você aprende todos os dias. Mas entenda agora. Meu marido enviou sua identificação para eles. Obrigado por sua ajuda eu realmente aprecio isso.

Felicidades

Caroline

Não se preocupe, Caroline, é por isso que estamos aqui.

Cara Caroline,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Olá, que ótimas notícias tenho para compartilhar. Eles pagaram meus ganhos. Só queria agradecer a sua ajuda e não me fazer sentir como se estivesse sozinha com isso. Agradeço mais uma vez

Felicidades

Caroline

Estou muito feliz em saber que você recebeu seus ganhos 🙂

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Caroline, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru