CasaReclamaçõesCasinoly - A retirada do jogador foi adiada.

Casinoly - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 400 €

Casinoly
Submetido: 18/11/2021 | Caso encerrado : 02/12/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador austríaco solicitou a retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Solicitei um pagamento há uma semana por e-mail, fui confirmado que o dinheiro foi pago nenhum dinheiro recebido quando vou ao chat dizer que você tem problemas não foi pago ajuizou uma ação judicial.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Lexy0904,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia indicar qual método de pagamento você escolheu? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Lexy0904,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias