Caro finjonukkiz,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
Você passou pela verificação KYC completa?
Você poderia gentilmente confirmar se selecionou o mesmo método de pagamento para seu saque que você usou para depositar dinheiro neste cassino?
Você já tentou escolher algum método de pagamento diferente para sacar seus ganhos?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear finjonukkiz,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you passed the full KYC verification?
Could you kindly confirm if you selected the same payment method for your withdrawal as the one you used to deposit money into this casino?
Have you tried choosing any different payment methods for withdrawing your winnings?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
