O jogador da Índia está enfrentando problemas com um depósito de 8000 INR feito via net banking para Cwinz, que ainda não foi creditado em sua carteira após mais de 24 horas. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, o problema continua sem solução.
Caro senhor/senhora
Meu ID de jogador cwinz é 76136032
Eu transferi dinheiro pelo net banking IMPS para a conta bancária do provedor de jogos pelo método AtoZ em 12/01/2015 às 12:15 AM de 8000 rs, mas ainda não foi adicionado à minha carteira. O suporte ao cliente da cwinz sempre diz que o valor não foi creditado em nossa conta. Já demorou mais de 24 horas, mas ainda assim meu valor não foi creditado na carteira do jogo ou não foi devolvido à minha conta bancária. Também confirmei a senha do meu extrato bancário: [oculto por Casino Guru]
Por favor, resolva este problema.
Caro Ankitp9686,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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