O jogador da Alemanha teve sua conta desabilitada sem maiores explicações. Além disso, foram informados de que a investigação levará até 180 dias. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
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Cyber.bet Casino - A conta do jogador foi suspensa.
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Montante: 730 €
Cyber.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Fiz um depósito de € 100 e um € 75 em apostas desportivas. Jogou até € 730 em um dia. Então devo verificar a conta. Eu fiz isso. Então, devo verificar novamente 5 dias depois com uma foto minha, minha identidade e o e-mail correspondente do cyberbet. Eu recebi isso em 31 de outubro. Concluído. Desde então, nada aconteceu a vários inquéritos. Esta manhã recebo um e-mail informando que minha conta ficará bloqueada até 9 de maio de 2022, desde então não consegui acessar a conta. Não recebi um bônus ou bloqueei a mim mesmo que era tudo do cyberbet, por favor me ajude!
Saudações dennis
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Público
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há 2 anos
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Caro dmichelfelder20,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Eu entendi corretamente que você jogou apenas a seção de apostas esportivas?
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Por favor, me diga como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, dmichelfelder20, pelo seu e-mail. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado às apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo.
Lamento sinceramente por não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver qualquer problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.
Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.
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