Dolly Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Eu fiz a retirada há mais de uma semana. O cassino afirma que deseja aguardar a quantia 72 horas antes de prosseguir.

Ontem eu verifico novamente se ele continua e vejo que eles mudaram este dia de retirada original 28,12 para 4,1 para que eles possam fazer pendente novamente essas 72 horas.

Não tenho certeza se eles querem pagar para ganhar.

Caro Jamethai65,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Recebo retirada hoje, então você pode encerrar este caso.

Só quero avisar outro jogador sobre este casino de pagamento lento.

Eu fecho minha conta totalmente logo após o saque.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jamethai65, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

PS: Desejo a você um feliz ano novo.