Dreams Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu solicitei um saque de 501 $ o bônus de depósito já foi retirado Eu solicitei o saque em 5 de setembro e não tive nenhuma resposta, então eu enviei um e-mail e não recebi resposta, então loguei e conversei no chat ao vivo e fui informado de que foi aprovado para meu endereço de btc em 2 de outubro e que levaria de 7 a 10 dias úteis para receber os fundos, então eu esperei, já sabemos que ainda não há respostas por e-mail e o chat ao vivo diz apenas que após 7 a 10 dias úteis enviamos o pagamento para o nosso processador de pagamentos, depois disso, quanto tempo leva é para o nosso processador de pagamento, não para nós Já joguei em vários casinos online e quando diz que os levantamentos criptográficos demoram 1 a cinco dias, é o que não deveria demorar 2 meses para ser avisado, agora está nos nossos processadores de pagamento e não em nós.

Caro Rashoo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos que esclareçam este assunto, mas, antes de fazer isso, você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino?

Eu entendi corretamente, sua retirada foi processada, mas nunca foi enviada para você?

Espero sinceramente que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Rashoo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do jogador:

"Eu respondi, mas seus links nos e-mails raramente funcionam"

Caro Rashoo,

Se você ainda estiver tendo dificuldades para responder no tópico oficial, envie-me um e-mail para petronela.k@casino.guru .

OK, obrigado, pode me dizer o que o cassino disse

Caro Rashoo,

Ainda não contactamos o casino porque não respondeu às minhas perguntas anteriores. Você poderia ajudar?

- Você já recebeu algum ganho anteriormente deste cassino?

- O saque foi processado, mas nunca chegou até você ou ainda está pendente na conta?

Agradeço antecipadamente.

Caro Rashoo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Comentários adicionais do jogador:

"Esta é a minha primeira retirada e sim, solicitei a retirada em 5 de setembro em 2 de outubro, ela foi aprovada e processada a partir de 2 de outubro. Eles disseram de 7 a 10 dias úteis que já passamos muito tempo que toda vez que entro em contato pelo chat da vida me dizem que eles enviam nossos ganhos para o processador de pagamentos e que, então, cabe ao processador de pagamentos nos pagar que, uma vez que tenham enviado nossos ganhos para o processador de pagamentos, ele estará fora de suas mãos "

Muito obrigado, Rashoo, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Rashoo,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Dreams Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá a todos,

Este pagamento saiu como Bitcoin em 20 de outubro. Esperançosamente, foi localizado e é por isso que o jogador não responde há algum tempo.

melhor,

Nick and Dreams

Caro Rashoo,

você pode confirmar que recebeu seus ganhos?

Não, eu não recebi

Rashoo, ainda não está com seu dinheiro?

Não, eu não tenho

Caro Nick,

jogador afirmou que ainda não tem seus ganhos. Onde está o problema, por favor?

Olá a todos,

Eu honestamente não poderia te dizer, eu tive a verificação do departamento necessário (antes e agora) e há confirmação de recebimento no endereço criptográfico fornecido.

Ele foi pago conforme solicitado e recebido do outro lado, não tenho certeza do que mais posso fazer a partir daqui.

melhor,

Nick and Dreams

Caro Rashoo,

Recebi informações de Nick de que você deveria ficar com seu dinheiro. Você pode confirmar, por favor?

Não, eu não recebi

Caro Rashoo,

O Casino enviou-nos uma prova de que lhe pagou os seus ganhos, verifique devidamente a sua carteira BTC.

Caro Rashoo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.